kaiser soze
Kilopat
- Katılım
- 13 Kasım 2019
- Mesajlar
- 4.762
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 61
Bugün açtığım konunun başrolünde beni Millenicom'dan daha çok irrite eden sözde İSS olan Netspeed var.
Daha önce ön ödemeli erişim sağlayan Comnet abonesiydim. Yazlık olarak kullandığımız ilçedeki evimize geçmek istedim. Comnet nakil olanağı sunmadığı için 8 Haziran'da günü dolan kullanım hakkıma gün ilavesi yaptırmadım. Zaten 13 Haziran'da yeni yerime geçecektim. Bu yeni adrese Comnet, aktivasyon ve kurulum için yüksek fiyat çektiği için başka şirket aradım. Daha önce beş İSS kullandım. Hepsinden memnuniyetsizlik veya mecburiyet sebebiyle ayrıldım. O yüzden daha önce kullanmadığım ve altıncı şirket olarak belirlediğim en kuvvetli iki aday olan internet kutusu ve Netspeed arasından maalesef Netspeed'i seçtim.
Zaman kaybetmeden 9 Haziran'da başvuruyu yaptım. Çünkü onlar TT ekiplerini gönderip saha dolabından port bağlantısı yaptıracaklardı ve evin önündeki kutuya etiket bırakıp topu Netspeed'e atacaklardı. Zaten genel olarak VAE üzerinden erişim verenler böyle çalışır. İlk başta TT ekibini göndermediler. 13 Haziran'da aradım ve maalesef Türk Telekom'a hiç talebin gitmediğini öğrendim. Yani başvuru yeniden yapılıyor gibiydi. Hemen gelecek denildi. O gün yok, ertesi gün yok. 15 Haziran öğleden sonra bunları aradım iptal talebi istedim. Türk Telekom'dan daha uygun fiyata bir pakete anlaştık. Şaka gibi, akşamına TT ekibi Netspeed'in talep ettiği port bağlantısını yaptı.
Bunlar nasıl olsa iptal oldu, gelince gönderirim, yarın TT gelecek dedim. 16 Haziran'da söylenen saatte TT ekibi gelmeyince aradım ve Netspeed'in başvurusunun hala geçerli olduğunu ve bu sebeple TT başvurusunun otomatik iptal olduğunu öğrendim. Bu esnada çok sinirlendim ama daha fazla internetsiz kalmamak için mecburen Netspeed'in hemen ekip göndermesini istedim. 17 Haziran cumartesiye randevu verdiler.
Bacağım kırık olduğu için kutuya çıkıp normalde kendi başıma yapabileceğim çok basit bir bağlantıyı kendim yapamazdım. Öyle olsaydı sözleşmeyi çıktı alıp kargoya verir, sonra onların mesaj atarak vereceği kullanıcı adı ve şifre ile olayı bitirirdim. Bu işleri sağlığım yerindeyken kendim rahatlıkla yapıyordum. Mecburen başvuru esnasında söylenen 250₺ yerinde kurulum bedelini kabul ederek bu adamların göndereceği ekibi beklemeye başladım. Onlar gelip direkteki bağlantıyı yapıp, modemin sinyal aldığını teyit ettikten sonra sözleşmeyi imzalatacak ve modeme ilgili ayarı yaptıktan sonra gidecekti. İşte o ekip iki kez randevuyu ekti ve hiç de telefon açıp haber etmediler. Önce cumartesi günü yani sekizinci güne randevu verildi. Gelen yok, arayan yok. Netspeed MH'yi aradığımda "aciliyet" notuyla tekrar ekiplere bildirdik dediler. İlk seferde cumartesiye randevu veren 08504335170 numarası tekrar aradı ve pazartesiye, yani bugüne randevu verdi. Yine gelmediler. Şimdi bu adi şirketin yarım bıraktığı işi geri çekmesini bekliyorum. Kendileri getirmediği gibi başkasından internet almamı da engellemiş oldular.
Biraz önceki görüşmemizde telefonda yakama yapıştılar. Kadın süreci bizzat takip edeceğini söyledi, faturaya 6 aylık 30₺ indirim teklif etti(bu sayılardan emin değilim ama indirim vardı, ben sinirden dolayı dikkat edemedim). Başka ekip göndereceğiz dedi. Ancak artık tiksinti duydum ve daha başlamadan güvenim sarsıldı. Asla geri dönmeyeceğim şirketler arasına girdi. Telefonda yalvaracak noktaya geldim. Beni salın artık başka şirketten alacağım dedim. İstemiyorum dedikçe kalmam için teklif ettiler. En sonunda pes ettiler ve iptale razı oldular. Ancak içimden bir ses iptali ağırdan alıp beni süründüreceklerini söylüyor. Çünkü Türkiye'de ticaret ahlakı ve müşteri memnuniyeti artık yok gibi bir şey. Netspeed'in geri kalacağını sanmıyorum.
Şimdi yakında Türk Telekom'dan tekrar abonelik isteyeceğim. Burada işim bitince şehir merkezine tekrar nakil ettireceğim. Umarım yine iptal edilmez. Olursa da ne yapayım, nerelere şikayet edeyim bilmiyorum. Tavsiyeniz varsa dinlerim. Sizi bir İSS'nin nasıl ortalıkta internetsiz bırakabileceğini anlattım. İyi forumlar.
Daha önce ön ödemeli erişim sağlayan Comnet abonesiydim. Yazlık olarak kullandığımız ilçedeki evimize geçmek istedim. Comnet nakil olanağı sunmadığı için 8 Haziran'da günü dolan kullanım hakkıma gün ilavesi yaptırmadım. Zaten 13 Haziran'da yeni yerime geçecektim. Bu yeni adrese Comnet, aktivasyon ve kurulum için yüksek fiyat çektiği için başka şirket aradım. Daha önce beş İSS kullandım. Hepsinden memnuniyetsizlik veya mecburiyet sebebiyle ayrıldım. O yüzden daha önce kullanmadığım ve altıncı şirket olarak belirlediğim en kuvvetli iki aday olan internet kutusu ve Netspeed arasından maalesef Netspeed'i seçtim.
Zaman kaybetmeden 9 Haziran'da başvuruyu yaptım. Çünkü onlar TT ekiplerini gönderip saha dolabından port bağlantısı yaptıracaklardı ve evin önündeki kutuya etiket bırakıp topu Netspeed'e atacaklardı. Zaten genel olarak VAE üzerinden erişim verenler böyle çalışır. İlk başta TT ekibini göndermediler. 13 Haziran'da aradım ve maalesef Türk Telekom'a hiç talebin gitmediğini öğrendim. Yani başvuru yeniden yapılıyor gibiydi. Hemen gelecek denildi. O gün yok, ertesi gün yok. 15 Haziran öğleden sonra bunları aradım iptal talebi istedim. Türk Telekom'dan daha uygun fiyata bir pakete anlaştık. Şaka gibi, akşamına TT ekibi Netspeed'in talep ettiği port bağlantısını yaptı.
Bunlar nasıl olsa iptal oldu, gelince gönderirim, yarın TT gelecek dedim. 16 Haziran'da söylenen saatte TT ekibi gelmeyince aradım ve Netspeed'in başvurusunun hala geçerli olduğunu ve bu sebeple TT başvurusunun otomatik iptal olduğunu öğrendim. Bu esnada çok sinirlendim ama daha fazla internetsiz kalmamak için mecburen Netspeed'in hemen ekip göndermesini istedim. 17 Haziran cumartesiye randevu verdiler.Bacağım kırık olduğu için kutuya çıkıp normalde kendi başıma yapabileceğim çok basit bir bağlantıyı kendim yapamazdım. Öyle olsaydı sözleşmeyi çıktı alıp kargoya verir, sonra onların mesaj atarak vereceği kullanıcı adı ve şifre ile olayı bitirirdim. Bu işleri sağlığım yerindeyken kendim rahatlıkla yapıyordum. Mecburen başvuru esnasında söylenen 250₺ yerinde kurulum bedelini kabul ederek bu adamların göndereceği ekibi beklemeye başladım. Onlar gelip direkteki bağlantıyı yapıp, modemin sinyal aldığını teyit ettikten sonra sözleşmeyi imzalatacak ve modeme ilgili ayarı yaptıktan sonra gidecekti. İşte o ekip iki kez randevuyu ekti ve hiç de telefon açıp haber etmediler. Önce cumartesi günü yani sekizinci güne randevu verildi. Gelen yok, arayan yok. Netspeed MH'yi aradığımda "aciliyet" notuyla tekrar ekiplere bildirdik dediler. İlk seferde cumartesiye randevu veren 08504335170 numarası tekrar aradı ve pazartesiye, yani bugüne randevu verdi. Yine gelmediler. Şimdi bu adi şirketin yarım bıraktığı işi geri çekmesini bekliyorum. Kendileri getirmediği gibi başkasından internet almamı da engellemiş oldular.
Biraz önceki görüşmemizde telefonda yakama yapıştılar. Kadın süreci bizzat takip edeceğini söyledi, faturaya 6 aylık 30₺ indirim teklif etti(bu sayılardan emin değilim ama indirim vardı, ben sinirden dolayı dikkat edemedim). Başka ekip göndereceğiz dedi. Ancak artık tiksinti duydum ve daha başlamadan güvenim sarsıldı. Asla geri dönmeyeceğim şirketler arasına girdi. Telefonda yalvaracak noktaya geldim. Beni salın artık başka şirketten alacağım dedim. İstemiyorum dedikçe kalmam için teklif ettiler. En sonunda pes ettiler ve iptale razı oldular. Ancak içimden bir ses iptali ağırdan alıp beni süründüreceklerini söylüyor. Çünkü Türkiye'de ticaret ahlakı ve müşteri memnuniyeti artık yok gibi bir şey. Netspeed'in geri kalacağını sanmıyorum.
Şimdi yakında Türk Telekom'dan tekrar abonelik isteyeceğim. Burada işim bitince şehir merkezine tekrar nakil ettireceğim. Umarım yine iptal edilmez. Olursa da ne yapayım, nerelere şikayet edeyim bilmiyorum. Tavsiyeniz varsa dinlerim. Sizi bir İSS'nin nasıl ortalıkta internetsiz bırakabileceğini anlattım. İyi forumlar.
