Penta teknoloji RAM değişim sürecinde problem yaşatır mı?

bedo53 dedi:

Merhaba 2 hafta önce İncehesap üzerinden hazır kasa sistem sipariş ettim. PC ilk geldiği günden beri donma mavi ekran yeniden başlatma sorunlarıyla karşılaştım. Tüm driverlar yükledim, güncelledim, Windows keyi aktifleştirdim, format attım, BIOS güncelledim. Ne denesem sorunlarım çözülmedi sonrasında donanım ekipmanlarını teker teker test ettim. Ramlerimden birinin arızalı olduğunu hem MemTest86 hem de Windows bellek tanılama yazılımları kullanarak anladım. Sonrasında ince hesapla iletişime geçtim. Direkt distürbitör penta teknolojiyle iletişime geçmem söylendi. Kendileriyle görüştüm kargo takip numarası attılar.

Yurtiçi Kargo'yla hem sağlam hem arızalı RAM kit olduğu için ikisini de gönderdim. Parça firmaya ulaşalı 3 gün oldu ve hala tarafıma servis takip no su vs paylaşılmadı. Ne zaman sorsam 3 gün içinde servise alınacak dendi haliyle bugünde dolunca Şikayetvar sitesine de durumu ilettim. O şikayetinde onaylanmasını bekliyorum. Yeni bir sistem aldığım için ve hevesli olduğum için 2 haftadır neredeyse bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamadım üstüne sıfır üründe böyle bir arıza canımı sıkıyor ve ilgili firma verdiği teminatları uygulamıyor daha servise almadılar bile. Sizlere sorum penta teknolojiyle daha önce böyle bir problem.

Yaşayan oldu mu? Genelde hatalı, ayıplı ürünler ne gibi bir süreçte ve zamanda müşteriye yenisini göndermek şartıyla devam ediyor? Deneyimlerinizi paylaşmanızı ve içimi rahatlatmanızı (umarım iyi bir firmadır)istiyorum. Herkese şimdiden teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

İbrahim ÇORUM dedi:

Hocam öncelikle 7 iş gününü geçirmediğin sürece hiçbir hakka sahip olamıyorsun bu üzücü tarafı mutlu edecek tarafı 7 iş günü içerisinde ürün sıfır olduğu için yenisini ulastiramazlar ise bu da onlar için sorun şikayet etme hakkına sahipsin cihaz eninde sonunda eline ulaşır bu konuda rahat olsun için penta teknoloji güvenilirdir ama biraz yavaşlar.

Genişletmek için tıkla...

bedo53 dedi:

Süreç 20 iş günü değil mi? Yanlış mı biliyorum acaba. Aslında benim problemim şu firma bana kargodan teslim alınan ürün için 3 gün içinde servis kaydı girişi yapıldığını iletti fakat bugün 3. gün oldu. Bu da şu anlama geliyor arızalı RAM 3 gündür. Firmanın bir odasında hiçbir işlem, test görmeden bekledi. Daha bunun test süreci var sonrasında bana yeni ürünün gönderilme süreci var. Süreç çok uzun gözüküyor ve bu aşırı geriyor. Yeni sistemimi hiç kullanamadım :/

Genişletmek için tıkla...

İbrahim ÇORUM dedi:

Ürün kullanma süresi var ürün kacgundur elinde 90 günü geçmedi ise 20 gün hakları yok.

Genişletmek için tıkla...

bedo53 dedi:

Ürün 5. Günündeyken kargoyla servise gönderdim. Bugün 3. Gün oldu ellerinde olalı fakat hiçbir şey yapmadılar.

Genişletmek için tıkla...

bedo53 dedi:

Merhaba 2 hafta önce İncehesap üzerinden hazır kasa sistem sipariş ettim. PC ilk geldiği günden beri donma mavi ekran yeniden başlatma sorunlarıyla karşılaştım. Tüm driverlar yükledim, güncelledim, Windows keyi aktifleştirdim, format attım, BIOS güncelledim. Ne denesem sorunlarım çözülmedi sonrasında donanım ekipmanlarını teker teker test ettim. Ramlerimden birinin arızalı olduğunu hem MemTest86 hem de Windows bellek tanılama yazılımları kullanarak anladım. Sonrasında ince hesapla iletişime geçtim. Direkt distürbitör penta teknolojiyle iletişime geçmem söylendi. Kendileriyle görüştüm kargo takip numarası attılar.

Yurtiçi Kargo'yla hem sağlam hem arızalı RAM kit olduğu için ikisini de gönderdim. Parça firmaya ulaşalı 3 gün oldu ve hala tarafıma servis takip no su vs paylaşılmadı. Ne zaman sorsam 3 gün içinde servise alınacak dendi haliyle bugünde dolunca Şikayetvar sitesine de durumu ilettim. O şikayetinde onaylanmasını bekliyorum. Yeni bir sistem aldığım için ve hevesli olduğum için 2 haftadır neredeyse bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamadım üstüne sıfır üründe böyle bir arıza canımı sıkıyor ve ilgili firma verdiği teminatları uygulamıyor daha servise almadılar bile. Sizlere sorum penta teknolojiyle daha önce böyle bir problem.

Yaşayan oldu mu? Genelde hatalı, ayıplı ürünler ne gibi bir süreçte ve zamanda müşteriye yenisini göndermek şartıyla devam ediyor? Deneyimlerinizi paylaşmanızı ve içimi rahatlatmanızı (umarım iyi bir firmadır)istiyorum. Herkese şimdiden teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

İbrahim ÇORUM dedi:

Ürün kullanma süresi var ürün kacgundur elinde 90 günü geçmedi ise 20 gün hakları yok.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Size kargo numarası attıkları günden itibaren 20 iş günü saymaya başlayabilirsiniz, cumartesi günleri dahil.

Süreçte sorun yaşasanız dahi 20 iş günü dolduğunda 21. günde (21. günün iş günü olmasına gerek yok) daha fazla beklemeyerek yenisini talep edebilirsiniz.

Hiçbir firmanın verdiği teminata güvenmeyin, her zaman kendi önlemlerinizi kanunlara dayanara kalmanız gerekiyor. Ayrıca görüşmelerinizi mümkün olduğunca yazılı yapmaya çalışın, telefon üzerinden yapılan görüşmelerinizin kanunen ispatlanabilirliği olmuyor.

Sürecinize dair bir şey söylemek için henüz çok erken. Ancak 20 iş gününü sonuna kadar kullanacaklarını sanmıyorum açıkçası.


Ürün kullanma süresine dair bir madde veya açıklama göremedim, buna kaynak gösterir misiniz? Bu kendi iddia ettikleri bir süre ise bunun hiçbir geçerliliği olmaz.

Genişletmek için tıkla...

bedo53 dedi:

Kargo numarası attıkları günden beri derken kargoya teslim ettiğim günden beri mi saymalıyım? Tam anlayamadım aydınlatırsanız sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Soruna dair karşı tarafa bildirim yaptığınız zaman buna yazılı herhangi bir şekilde geri dönüş gelirse 20 iş günü bu geri dönüşten itibaren başlar. Örneğin sorunu belirttiniz ve ne yapmanız gerektiğini sordunuz ya da kargo kodu istediniz. Buna cevap geldiği anda bu cevabı saklarsanız bunu 20 iş günü başlangıç tarihi sayabilirsiniz. Bu garanti süresi içerisinde geçerli olan bir süreç. Garanti dışında olursa kendilerine ulaştıkları tarihten itibaren başlar.

Genişletmek için tıkla...