Player Auctions Parası Çekilemiyor

Arkadaşlar, 1 hafta önce bir oyun hesabı sattım. 130 dolar aldım ama bu parayı çekemiyorum. Birçok ödeme yöntemi var. Ben banka havalesini seçiyorum. Ziraat Bankamdaki dolar hesabımın IBAN'ını giriyorum, birkaç gün sonra para işlemden çıkıp tekrar cüzdana geliyor. Bu siteden satış yapan varsa parayı nasıl çekti?
Diğer ödeme yöntemlerini deneyecektim ama bilgilerimi girerken birinde pasaport istiyor, pasaportum yok. Birinde banka adresi diyor. Ne yazarsam yazayım kabul etmiyor. Ne istiyor anlamış değilim.