Kimse sizin bilginiz dahilinde değişim olacak veya iade olacak diye işlem gerçekleştiremez. Mal sizin malınız ne yapacağınız sizin elinizde. Direkt Tüketici Mahkeme Heyetine başvuru yapın değişimi gerçekleştirmesi gereken satıcıdır.
Benimde Razer V2'de problem var. Büyük ihtimal aynı sorunları bende yaşayacağım. Eğer direkt arena bilgisayara gönderdiyseniz onlar değişim yapıyor sanırım. Forumda çok kişi garantiye gönderdiğim ürünün yenisi geldi şeklinde bilgi yazmış.
Aynı mouse bende de vardı.Bozulunca arena'ya gönderdim.İade belgesi gönderdiler bana onuda satıcıya ilettim,iadem gerçekleşti.Normal prosedür bu.Sizin belgede değişim mi yazıyor iade mi?
Ben iade istediğimi belirttim bana iade verdiler.
Ben iade istemem zararıma olur. Ürünü yaklaşık 17-18 ay önce aldım. Enflasyon malum. Ama askerde olduğum için kullandığım süre 4-5 aydır. Ona rağmen problem çıkardı. Bakalım süreç neleri getirecek.
Evet,tam da bu durumdan maalesef bazı firmalar değişim yapmıyor direk iade veriyor.
Böyle yazıyor.
Arena Bilgisayar iyi firma,onları arayarak durumunu anlat onlar sana ne yapman gerektiğini söyleyecektir.Eğer satıcıda bir sorun varsa önce durumu izah et,kabul etmezse THH'ne başvurabilirsin.
