Desteğin yazdığı mesajı birebir buraya yazar mısın? Yardımcı olabilirim belki.
Merhaba fastkerem,
Rockstar destek ile iletişim kurduğunuz için teşekkür ederiz.
Sorun giderme işlemine devam etmek için bilgisayarınızdan bazı sistem dosyalarına ihtiyacımız olacak. Lütfen bu destek makalesinde de belgelenen aşağıdaki adımlara bakın:
System Files for Windows PC Troubleshooting - Rockstar Games Customer Support.
DxDiag dosyası:
Windows tuşu + R'ye basın.
DxDiag yazın ve Enter'a basın.
İlerleme çubuğunun yüklemeyi bitirmesini bekleyin.
Ekranın altındaki tüm bilgileri kaydet düğmesine basın.
Dosyayı masaüstünüz gibi kolayca bulabileceğiniz bir yere 'dxdiag.txt' olarak kaydedin.
Bu uygulamadan çıkmak için çıkış düğmesine basın.
Msınfo dosyası:
Windows tuşu + R'ye basın.
Msinfo32 yazın ve Enter'a basın.
Sistem bilgisi penceresi açılacaktır.
Üst araç çubuğunda Dosya'yı tıklayın ve dışa Aktar'ı seçin.
Dosyayı masaüstünüz gibi kolayca bulabileceğiniz bir yere 'msinfo.txt' olarak kaydedin.
İlerleme çubuğunun bitmesini bekleyin, bu birkaç dakika sürebilir.
Sistem bilgisi penceresini kapatın.
Rockstar Games Launcher Launcher.log dosyası:
Rockstar Games Launcher'ı kullanıyorsanız, lütfen launcher.log dosyanızın bir kopyasını ekleyin:
Varsayılan: Belgeler \ Rockstar Games \ Launcher \ launcher.log.
Rockstar Games Launcher prelauncher.log dosyası:
Rockstar Games Launcher'ı kullanıyorsanız ve başlatıcı başlamıyorsa, lütfen prelauncher.log dosyanızın bir kopyasını ekleyin:
Varsayılan: Belgeler \ Rockstar Games \ Launcher \ prelauncher.log.
Game Launcher.log dosyası:
Rockstar Games Launcher'ı kullanmıyorsanız, launcher.log dosyasını oyun klasöründen kopyalayabilirsiniz.
Varsayılan: Belgeler \ Rockstar Games \ GTA 5.
Hata bilgileri:
Bir hata kodu veya mesaj görüyorsanız,
Yazarak veya bir görüntüsünü yakalayarak yakalamaya çalışın.
Hatanın nerede görüntülendiğine bağlı olarak, aşağıdakilerden birini kullanarak hatayı yakalayabilirsiniz:
Mobil cihazınızdaki kamera.
Oyun içi telefonunuzdan snapmatic.
Steam Overlay'daki ekran görüntüsü kısayol tuşu.
Bu e-postayı dosyaları ekleyerek yanıtlayın,
Veya
Rockstar Games Customer Support adresinde oturum açın ve dosyaları gösterge panom altındaki bu bilete ekleyin.
Bu bilgileri aldıktan sonra, sorununuzu araştıracak ve biletinizi güncelleyeceğiz.
Saygılarımla,
Rockstar desteği.