Samsung Galaxy J7 Prime Ekranda Dalgalanma Sorunu ve Yetkili Servis Saçmalığı

Ürün değişimi veya para iadesi için ilk 6'ay içerisinde üründe donanımsal arıza veya parça değişimi yapıldığında değişim talebinde bulunabilirsiniz. 6' ayı geçtikten sonra, 3 kere servis noktasına geldiğinde donanımsal arıza veya parça değişimi yapıldığında, çoklu onarımdan dolayı değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Sizin cihaz bu ilk 6 aylık süreç içerisine girmektedir. Şayet donanımsal ise sorun tekrar servise gönderin. Belirttiğim DOA kapsamını belirtin.

Yorum için aslında bir video veya fotoğraf çok yararlı olurdu. Çünkü basım sertliği felan da önemli. Televizyona felanda bastırırsanız zaten görürsünüz aynı olayı. IPS ekranın özelliği sanırım.

THE_MILLER dedi:

Ürün değişimi veya para iadesi için ilk 6'ay içerisinde üründe donanımsal arıza veya parça değişimi yapıldığında değişim talebinde bulunabilirsiniz. 6' ayı geçtikten sonra, 3 kere servis noktasına geldiğinde donanımsal arıza veya parça değişimi yapıldığında, çoklu onarımdan dolayı değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Sizin cihaz bu ilk 6 aylık süreç içerisine girmektedir. Şayet donanımsal ise sorun tekrar servise gönderin. Belirttiğim DOA kapsamını belirtin.

Genişletmek için tıkla...

Şu an serviste bakalım. DOA falan demedim öyle bir şey ancak iadesini istedim.

Ahmed Emre Topcu dedi:

Yorum için aslında bir video veya fotoğraf çok yararlı olurdu. Çünkü basım sertliği felan da önemli. Televizyona felanda bastırırsanız zaten görürsünüz aynı olayı. IPS ekranın özelliği sanırım.

Genişletmek için tıkla...

Basım sertliği konusunda ilk başta ekranın özelliği olduğuna tav olmuştum ancak gün geçtikce artmaya başladı. Örneğin en son ekranda bir şey kaldığında onu almak için biraz fazla bastırınca da dalgalanma oluyordu ekranda. 1 ay falan kullansam sanırım normal basmada da olacak gibiydi.

Yetkili servisin arızalı ürün takip sitesine aynen bunu yazmışlar:

Anlamadığım şey Samsung Canlı Destek'den sorunumu iletince cihazın özelliği değil diyorlar ve servise detaylı onarım talep ettik diyorlar ama sonuç yine aynı. Neden yetkili servis cihazın özelliği diyor da Samsung Canlı Destek'de ki yetkililer değil diyor onuda anlamadım. Sizce başka bir yetkili servise gideyim mi? Hatta tüketici hakem heyetine başvursam sonuç alır mıyım? Cihazı alınca video da çekip atacağım buraya.

Dostum merhaba. Aynı ekran sorunu bende de var.. Aslında bu seride tüm cihazlarda var ama samsung kabul etmiyor. Garanti harici dedi servis Sen hakem heyetine başvurdun mu?

lten dedi:

Dostum merhaba. Aynı ekran sorunu bende de var.. Aslında bu seride tüm cihazlarda var ama samsung kabul etmiyor. Garanti harici dedi servis Sen hakem heyetine başvurdun mu?

Genişletmek için tıkla...

Maalesef kabullendim artık. Hakem heyetiyle falan uğraşmak istemedim zaten bu model tüm cihazlar da varmış aynı sorun. Uğraşmak istemedim açıkçası.

Bende senin gibi kabullenmiştim, ama şimdide simkart takılı değil sorunu çıktı. Buna rağmen servis 1 gün içerisinde garanti dışı diye arızayı reddetti. Bundan sonra dünyanın en iyi telefonunu da yapsa SAMSUNG HAYIR.

ErenTeke dedi:

Cihazla ilgili sorunum şöyle ki telefona biraz hızlı bastığınızda ekranda dalgalanmalar oluyor. Samsung yetkili servise götürdüğümde ise bana söyledikleri Samsung'un bunu arıza olarak görmediği ve garantiye yollasanız da aynı şekilde geri geleceğiydi.

Gerçekten arıza değil mi? Arıza olmayıp telefonun kendi özelliğiyse ayıplı mal sayılmaz mı?
Elimde cihaz için 24 ay geçerli garanti belgesi ve 12 ay geçerli çalınma veya kazaen zarara uğrama sigortası var. Bu durumda cihazdan memnun olmadığım için ne yapmalıyım ve nasıl iade edebilirim? Ayrıca cihazı (Samsung Galaxy J7 Prime (SM-G610F) 2 Mart Perşembe günü Vodafone bayisinden faturaya ek 24 ay taksitle aldım.

Genişletmek için tıkla...

Bir çözüm bulabildiniz mi?

Konu hortlamış zaten de çözüm bulundu mu ben de merak ettim. Ona göre cihaz tavsiyesinde ya da ben alırken bunu göz önüne almak iyi olur.
Benim başıma da Asus Zenfone5 de dalgalanma olayı vardı. Hatta o kadar rahatsız ediciydi ki ekranı göremiyordum. Neyseki servise yolladım DOA ürünü olarak açıklama yaptım. Yaklaşık bi ay içerisinde mi neydi para iadesi almıştım.

THE_MILLER dedi:

Ürün değişimi veya para iadesi için ilk 6'ay içerisinde üründe donanımsal arıza veya parça değişimi yapıldığında değişim talebinde bulunabilirsiniz. 6' ayı geçtikten sonra, 3 kere servis noktasına geldiğinde donanımsal arıza veya parça değişimi yapıldığında, çoklu onarımdan dolayı değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Sizin cihaz bu ilk 6 aylık süreç içerisine girmektedir. Şayet donanımsal ise sorun tekrar servise gönderin. Belirttiğim DOA kapsamını belirtin.

Genişletmek için tıkla...

Biraz daha açıklar mısınız?

Yazım gayet açık. Anlaşılmayan nokta ne ise sorunuzu sorun.