Aynı monitörü aynı zamanlarda alan bir kişi olarak, aynı haksızlığa uğrayan birisi olarak durumu tekrar ifade etmek gerekirse olay şu: Ürün ortalama şubat-mart 2023 gibi TR satışlara başladı. Ürün bir çok kanalda satışa çıktı. Ürünü Samsung Tr kendi sitesinde tanıtım ve bilgilendirmesinde 3 yıl garantili olarak lanse etti.
İlgili linten ilerlediğinizde web arşivlerinde bu söylediğimizi kanıtlar nitelikte.:
34" Odyssey OLED G8 G85SB LS34BG850SUXUF | Samsung Türkiye
O zamanlarda tabi olayı elimizden geldiğince araştırmaya çalıştık, defalarca Samsung müşteri hizmetlerini arayarak bunu teyit ettirmeye çalıştık. Onlara ilgili sayfayı attığımızda bize 3 yıl garantili olduğunu kendileride doğruladılar zaten. Durum böyle olunca bizde birazda buna güvenerek ilgili monitörü aldık. Sayfadaki arşivde de gözüktüğü gibi ürünün garantisi ocaktan en az ağustosa kadar 3 yıl olarak Samsung.com.tr sitesinde yer alıyordu zaten. İşte birkaç ay öncesinde siteyi kontrol ettiğimizde ise bu sürenin 2 yıla düşürüldüğünü gördük. Başta acaba bu yeni satılacak olanlar için mi gibisinden düşündük ama buda saçmaydı, daha önceden ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Ürüne verilen garanti süresi böyle değiştirilemez. Neyse müşteri hizmetlerini bende aradım sordum, bana dediği biz tv ve monitörlerde 2 yıl garanti veriyoruz, 3 yıllık bir durum yok. İyi de ablacığım sizler o zaman sitenize niye 8-9 aydır 3 yıl yazıp tüketiciyi yanıltıyorsunuz? Size sorduğumuzda niye o zaman çok detaylı bir araştırmaya gidip varsa yazım hatasını düzelmediniz de şimdi siz yanlış görmüştürsünüz ayağı yapıyorsunuz?
Ekran görüntüsü alma, web arayüzlerinin internette saklanması gibi elimizi kuvvetlendirecek şeyler olmasa, derdimizi kimseye de anlatamayız hani.
Kısacası olay, koosssskocaaa Samsung.com.tr ilgili ürüne önce 3 yıl garantili diye sitesinde reklam yapıp, aradan geçen süre sonrasında 2 yıl olarak değiştirip biz hep 2 yıl garanti verdik hacı, siz yanlış görmüşsünüz ayağına yatıyor. Böyle bir şeyi Samsung.com.tr den hiç beklemezdim, sonuçta köprü altı markası değil bu.
bu nasıl çıkmaz.
