Merhaba,
14.02.2020'de satın aldığım Samsung Galaxy Watch active 2 saatim dün itibarıyla denize girdiğimde ekranda "rebooting" yazısı belirdi. Daha sonra ise kapandı, ve şu anda açılmıyor, şarj olmuyor vesair. Bir tepki göstermiyor.
Biraz araştırdığımda bu sorunu yaşayan insanlar olduğunu ve Samsung'un bu ürünü garanti süresi içerisinde olsa dahi para karşılığında tamir ettiğini öğrendim. Lakin ürünün açıklamalarında, kendi sitesinde de egzersizlerde dahi yüzme sporu mevcut, yanlış hatırlamıyorsam ise de 50 metreye kadar da su geçirmez özelliği var. Ekipmansız yüzen birisi olan 50 metreye dalmam zaten mümkün de değil. Yani ürün, ayıplı mal hükmünde olmuş oluyor. Tarafımdan da ürüne ek bir fiziki hasar vesair verilmemiştir.
Garanti süresi dolmasına rağmen bir malın ayıplı olması durumunda tüketiciyi haklı bulan mahkeme kararları okudum. Misal olarak: Garanti Süresi Biten Cihaz - Ekin Hukuk
Bu süreçte, ürünü servise gönderip gelen rapor ile mi hareket etmeliyim, yoksa doğrudan tüketici hakem heyeti aracılığı ile mi hareket etmeliyim sizce? THH bu durumda servis raporu vesair talep eder mi? Ya da takip etmemi önerdiğiniz bir yol var mıdır?
Herkese teşekkürler.
14.02.2020'de satın aldığım Samsung Galaxy Watch active 2 saatim dün itibarıyla denize girdiğimde ekranda "rebooting" yazısı belirdi. Daha sonra ise kapandı, ve şu anda açılmıyor, şarj olmuyor vesair. Bir tepki göstermiyor.
Biraz araştırdığımda bu sorunu yaşayan insanlar olduğunu ve Samsung'un bu ürünü garanti süresi içerisinde olsa dahi para karşılığında tamir ettiğini öğrendim. Lakin ürünün açıklamalarında, kendi sitesinde de egzersizlerde dahi yüzme sporu mevcut, yanlış hatırlamıyorsam ise de 50 metreye kadar da su geçirmez özelliği var. Ekipmansız yüzen birisi olan 50 metreye dalmam zaten mümkün de değil. Yani ürün, ayıplı mal hükmünde olmuş oluyor. Tarafımdan da ürüne ek bir fiziki hasar vesair verilmemiştir.
Garanti süresi dolmasına rağmen bir malın ayıplı olması durumunda tüketiciyi haklı bulan mahkeme kararları okudum. Misal olarak: Garanti Süresi Biten Cihaz - Ekin Hukuk
Bu süreçte, ürünü servise gönderip gelen rapor ile mi hareket etmeliyim, yoksa doğrudan tüketici hakem heyeti aracılığı ile mi hareket etmeliyim sizce? THH bu durumda servis raporu vesair talep eder mi? Ya da takip etmemi önerdiğiniz bir yol var mıdır?
Herkese teşekkürler.
Son düzenleyen: Moderatör:
