Sık sık TurkNet internet kopuyor

Arkadaşlar TurkNet kullanıcısıyım ve son 5 gündür internet sık sık kopuyor yani zevk kalmadı. Destek kaydı açıyorum saha ekibi sorunu çözdü diyorlar internet düzelir gibi oluyor 5-6 saat kesilmiyor sonra devam ediyor. Sorun evin kablolarında mı yoksa santraldekilerden dolayı mı? Bu sorunu yaşayan arkadaş varsa nasıl çözdünüz bir yardımcı olabilir misiniz?

Benzeri bir sorunum olmuştu. İnternet hızım 75 olmasına rağmen en fazla 30 civarı alıyordum ve bağlantı kopuyordu sürekli. Arıza kaydı yapınca geldik baktık bina girişine kadar 75 geliyor deniliyordu. Kutudan modeme kadar kablo çektirdim bir ustaya ve problem çözüldü. Tesisat kaynaklı olabilir. Belki de modem arızalanmış olabilir. Çok olası olmasa da modemden gelen ethernet kablosundan bile olabilir.

Modem yeni fakat evime gelen kablodan olabilir mi bilmiyorum teşekkürler.

yagiz2828 dedi:

Arkadaşlar TurkNet kullanıcısıyım ve son 5 gündür internet sık sık kopuyor yani zevk kalmadı. Destek kaydı açıyorum saha ekibi sorunu çözdü diyorlar internet düzelir gibi oluyor 5-6 saat kesilmiyor sonra devam ediyor. Sorun evin kablolarında mı yoksa santraldekilerden dolayı mı? Bu sorunu yaşayan arkadaş varsa nasıl çözdünüz bir yardımcı olabilir misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, destek kayıt numaranızı paylaşır mısınız?

TurkNet Destek Ayşegül dedi:

Merhaba, destek kayıt numaranızı paylaşır mısınız?

Genişletmek için tıkla...

Mehaba, 60712113

yagiz2828 dedi:

Mehaba, 60712113

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, arızanız için saha ekiplerine iş emri gönderdik. Ekiplerden güncel bilgi alarak gelişmeleri sizinle paylaşacağız