Sinerji Bilgisayar bozuk bilgisayar sattı

Öncelikle merhaba. Bu topluluğa yeni katıldım. İnanılmaz bir hikaye anlatacağım.

Bugün 12.04.2023.

19.01.2023 tarihinde YouTube üzerinde bir video izleyerek Sinerji he-7 modelini Sinerji gen TR sitesinden sipariş ettik. Hatırladığım kadarıyla 12 günde teslim edildi. O kadar sinirliyiz ki, kaç günde geldiğini önemsemiyoruz. Sinerji he-7 ve AOC monitör siparişimiz, sitedeki tarihlerin çok çok ötesi bir tarihte teslim edildi. Kargodan heyecanla teslim alıp ofise getirdik. Bilgisayar açıldı ve 1 saat sonra Steam yüklenirken kapandı ve tekrar açtığımızda görüntü yoktu ayrıca anakart üzerinde kırmızı renkte CPU Debug LED ışığı yanıyordu. Aynı gün ulaşamadık. Ertesi gün ulaştık ve kasayı kargoladık. 10 gün bekledik ve kasa bize tekrar geri geldi. MSI servisinde anakartın PWM denen parçası değiştirilmiş. Gerekçe de "kullanıcı hatası" gösterilmiş fakat ücret yansıtılmadı. Tekrar on gün beklediğimiz kasa, bu sefer yine 1 saat içerisinde CS:GO ilk raund da kapandı ve anakart üzerinde kırmızı CPU LED'i ve görüntü yok. Tekrar görüştük ve tekrar kargoladık. Bu sefer tam 1 ay boyunca bekledik. Anakart ve diğer tüm elemanlar test edilmiş ve işlemci değiştirilmiş. 1 ayın sonunda bilgisayar bize geldi ve bu sefer oyun açmadık. YouTube videosu izlerken bilgisayar yine kapandı ve yine anakart üzerinde CPU kırmızı ışık ve görüntü yok. Bilgisayar tekrar gitti. BIOS güncellenmiş ve geri gönderildi. Bu sefer geldiğinde, Steam veya herhangi bir uygulamaya tıklayınca işlemci 90 derecelere çıkıyordu ve biz korkup hemen uygulamayı kapatıyorduk. Görüştük Sinerji ile ve kendi cebimizden 300 lira vererek termal macun aldık. Akşam macunu uyguladık ve ısınma sorunu çözüldü. 2 saat kadar boşta çalıştı. Sonra CS:GO oynarken ilk raund da kapandı. Bunun üzerine biz devreye girdik ve forum sitelerini araştırdığımızı söyledik. Sorunun PSU kaynaklı olabileceğini söyledik. Bize sadece PSU ve kasayı sıfır mal ile değiştirip gönderdiler. Bu değişimden sonra 3 saat LoL oynandı. Oyun sonrasında YouTube'da müzik dinlerken bilgisayar kapandı ve yine aynı şekilde CPU kırmızı LED ve görüntü yok.

Firma ile görüştük. Anakart ve işlemciyi kargolamamız istendi. Bizde kargoladık. Bir hafta oldu ve hala bekliyoruz. Olacak mı belli değil. Anakart 2 kere servise gitti zaten ve yine çözülmedi.

Arkadaşlar. Allah rıza için soruyorum. Monitör dahil ayıptır söylemesi 30 bin lira para ödedim. 4 ay oluyor ve ben bilgisayarımı toplasanız 5 saat kullanamadım. 5 saatin 3 saati de yaklaşık zaten. LoL oynandı gerisinde sistem boşta çalıştı. 5 saat bile denemez.

Firma bana bozuk bilgisayar gönderiyor ve tamir süresini ben bekliyorum. Beklemek zorunda mıyım? Neden böyle yapıyorlar. Neden süründürüyorlar. Benim hatam YouTube'da Sinerji sistemini tanıtan adama ve Sinerji'ye güvenmek mi?

Para iadesi asla yapmayız diyorlar. Garanti süresini böyle oyalayarak bitirecekler sanırım. Artık bıktık usandık.

Nasıl bir yol izlemeliyim? Çok üzgünüm.

Özetle; Sinerji bilgisayardan aldığım bilgisayarı 4 ay içerisinde 5. kere geri gönderiyorum ve hala bekliyorum.

Saygılarımla.

Tüketici Hakları mahkemesine başvurun.

Para iadesi asla yapmayız diye bir şey yok. Şu firmaların kendilerini kanundan üstün tutmalarına hastayım. Arıza tekrarı olduğu için iade hakkınız var. Tüketici hakem heyetine başvurursanız yüksek ihtimalle haklı bulunacaksınız ve seve seve para iadesi yapacaklar.

Teknoloji işi şans işi, tekrardan geçmiş olsun umarım sorun en kısa sürede çözülür.

Öncelikle geçmiş olsun.

Türkiye'deki satıcıların desteğinin bu kadar olmasından kaynaklı sizin yaşadığınız mağduriyet.. Normalde doğrudan iade almaları gerekiyor.

Kendiniz toplayabiliyorsanız kendiniz toplayın her zaman. Parça alışverişlerinizi de yerli satıcılardan değil de Amazon TR gibi müşteri hizmetleri iyi olan yabancı firmalardan yapın. İade süreciniz çok daha kolay geçer.

Umarım istediğiniz sonuca ulaşırsınız.