Az önce canlı destekten böyle bir mesaj aldım
"Değerli müşterimiz, aşırı yoğunluk ve azami miktarda sipariş ve kargo sayısı nedeniyle sistemlerimizde ve arka planda ki operasyonel sürecimizde çok ciddi bir şekilde aksaklıklar meydana gelmiş olup bu nedenle sözünü verdiğimiz kargo çıkış tarihleri ve iade süreleri ile ilgili birkaç günlük ek süre uzamaları durumu oluşmuştur en kısa sürede siparişleri hızlı bir şekilde kargoya verebilmek ve teslim olmasını sağlamak veya iade işleminizi gerçekleştirmek için var gücümüzle çalışıyoruz bu süreçte sadece kargolama değil aynı zamanda iletişim hatlarımızdan 0312 963 0073 numaralı çağrı merkezimiz ve web sitemizde ki canlı yardım ile epostalarımızda çok ciddi manada aşırı yoğunluk sebebi ile iletişim sıkıntıları oluşmaktadır sürekli olarak aynı anda binlerce kişinin yüklenmesi sebebi ile bu durumda personel sayımız ve nitelikli insan kaynağı gücümüz yetersiz kalabilmektedir bu süreçte beklemenizi anlayış ve sabır göstermenizi önemle rica ederiz sipariş durumlarınız güncellenmekte ve tarafınıza SMS ve mail olarak dönüşler yapılmaktadır lütfen herhangi bir panik yapmayınız, kaosa sebep olabilecek paylaşımlardan, eylemlerden ve davranışlardan uzak durunuz yapacağınız tüm negatif unsurlar şirketimizi daha da zor duruma sokarak konu ile ilgili süreçlerin hızlanmasına değil yavaşlamasına sebep vermektedir bu nedenle çözümsel yaklaşım ve iş birliğinizden ötürü şimdiden anlayışınıza ek olarak ayrıca teşekkürlerimizi sunarız iyi günler dileriz."
