Dr. Uğur
Hectopat
- Katılım
- 30 Mart 2020
- Mesajlar
- 250
09.12.2020 tarihinde steam üzerinden banka kartımla 249₺ ödeyerek Cyperpunk 2077 satın aldım. 10.12.2020 tarihinde banka kartıma iade edilmesi için talep gönderdim. Steam destek üzerinden verilen cevap " Satın alımınız Steam tarafından iade edilmiştir. İadeyi ödeme sağlayıcısına gönderdik. Hesabınıza yansıtılmış olan ödemenin 7 ila 14 gün içerisinde iptal olduğunu veya paranızın iade edilmiş olduğunu görmelisiniz. Toplam iade : 249 ₺, ** ile biten MasterCard kartınıza. "
Aradan 9 gün geçti ve ücret iadesi hala yapılmadı. 18.12.2020 tarihinde tekrar steam üzerinden konu hakkında destek talebi oluşturdum. Steam destek üzerinden verilen cevap " Deneyimlerimize göre bölgenizde ki bazı bankaların ücreti hesabınıza geçirmesi en az 30 gün sürebilmektedir. Lütfen 10.12.2020 tarihinde hesap dökümünüzü tekrar kontrol edin. Ücretlendirme, hesabınızdan düşülmemişse Steam'in sizden ücret almadığını doğrulamak için bankanıza aşağıdaki bilgileri verin. " (resim olarak ekledim)
Şimdi geçen gün de bir yerde gördüm. Sanırım Steam ABD firması olduğu için ve Türkiye'ye yaptırım vs. olayları yüzünden iade olmayacağı gibi cevaplar aldım farklı platformlardan. Bu tarz sorun yaşayan arkadaşlar bana yardımcı olursa sevinirim. Satın alım işlemi Garanti BBVA banka kartıyla yapılmıştır. Bana iletmiş oldukları bankaya beyan etmemi istedikleri bilgileri ben müşteri hizmetlerine mi iletmem gerekiyor. Mail adresleri vs. var mı bankanın bu durumda ne yapacağımı bilmiyorum.
Aradan 9 gün geçti ve ücret iadesi hala yapılmadı. 18.12.2020 tarihinde tekrar steam üzerinden konu hakkında destek talebi oluşturdum. Steam destek üzerinden verilen cevap " Deneyimlerimize göre bölgenizde ki bazı bankaların ücreti hesabınıza geçirmesi en az 30 gün sürebilmektedir. Lütfen 10.12.2020 tarihinde hesap dökümünüzü tekrar kontrol edin. Ücretlendirme, hesabınızdan düşülmemişse Steam'in sizden ücret almadığını doğrulamak için bankanıza aşağıdaki bilgileri verin. " (resim olarak ekledim)
Şimdi geçen gün de bir yerde gördüm. Sanırım Steam ABD firması olduğu için ve Türkiye'ye yaptırım vs. olayları yüzünden iade olmayacağı gibi cevaplar aldım farklı platformlardan. Bu tarz sorun yaşayan arkadaşlar bana yardımcı olursa sevinirim. Satın alım işlemi Garanti BBVA banka kartıyla yapılmıştır. Bana iletmiş oldukları bankaya beyan etmemi istedikleri bilgileri ben müşteri hizmetlerine mi iletmem gerekiyor. Mail adresleri vs. var mı bankanın bu durumda ne yapacağımı bilmiyorum.
