Merhaba, konuyu açtığın sorulardan önce; bu son mesajları okudum, hukuki dayanak ve cevapları ile yorumlarımı yazayım yardımcı olabilirsem.
1- Mahkeme telefon görüşmelerini isteyebilir ama tam anlamadım
THH'ye gitmeyip mahkemeye mi başvuracaksın? Mahkemeden kastın Tüketici Hakem Heyeti ise THH'nin telefon görüşme tutanaklarını isteme, inceleme yetkisi yoktur. Dava açacaksan o başka bir şey uzun bir süreç.
2- Hukuken sana
ürünün güncel fiyatını verme gibi bir durumları olmadığı gibi, böyle bir mevzuat maddesi de bulunmuyor ama bu konuyu istisnalarıyla bugün tam açıklayacağım. Takip edersen aklınızda soru işareti kalmayacağı gibi bu konu ile ilgili diğer haklarını da öğrenebilirsin. Burada sadece senin yapman gerekenleri sıralayacağım. İadelerde Yargıtay'ın bazı kararları olduğu için kullanılan/iade edilen ürünlerde ürünün neden güncel sıfır fiyatının verilemeyeceğini kararlarında açıklama yoluna gitmiş, Borçlar Kanunu ile İcra İflas Kanunu gereği bu konuda neler talep edilebilir onu da açıklayacağım. Detaylı olarak ise ayrıntılı bir konu açacağım bitirebilirsem bugün.
Sorun: Bu yasa ile benzer farklı bir marka ürünü talep hakkım var mıdır? Bir ürün stokta yoksa benzeri farklı marka veya güncel ücretinin iadesini yapılması gerekmez mi?
3-
Markalarla ilgili @Bay C harika bir açıklama yapmış zaten ve teşekkür ederim bilmediği kısımlarda için ise kesin dil kullanmamış;
mevzuattan ürüne benzer,aynı misli değişim kavramına farklı markalar dahil olduğu mantığı çıkamaz. O zaman bir mağazadan en dandik ürünü alırsın, garantisi içinde bozulmasını ve üretimden kalkmasını beklersin nasıl olsa en kalitelisini talep edebileceksin yasal yollara gidince veya gidip en kaliteli ürünü almışsın senin olay için düşünelim, abc marka en dandik ama çıkış watt özellikleri hatta +80 sertifikası da denk olsun, misli denilip sana o ürünü verseler kabul edecek misin? Hadi bir örnek daha; klima aldın Haziranda 5900 TL'ye, ama yasal süreç Ocak ayında bitti ürünün fiyatı oldu 3999 TL onu alırsan bu adalete sığacak mı.(Yasal faizi burada kastetmiyorum, ürünün fiyatı bahse konu) İşte tam bu noktada ayrıca Yargıtay'ın
kullanım bedeli hususunda bir görüşü var tüketici lehine, yani aslında bu mevzuat yine tüketici lehine. Ayrıntısına hukuki olarak yine konumda açıklamaya çalışacağım. (YARGIYATIN VERDİĞİ KARARIN KISA ÖZETİ, ürünü 2 sene kullandın son ay bozuldu onarılamadı ve değişime gidildi, ürünü 2 yıl kullandın, bunun ücreti ne olacak). Peki marka model seçimini kim belirleyecek? Takdir yetkisi iş yasal sürece girdiğinde icra memurunun belirleyeceğidir. Yani sen tutup bana X markası verilsin diye talepte bulunabilirsin ama mevzuat gereği sana o markayı vermeyebilirler bunu yetkililer belirleyecektir. Bunu ise ürünün misli özelliklerine bakarak yapacaklardır. Yani bu misli kavramı aslında öyle bilinmez bir şey değil. Fiyatı dahil bir çok özelliklerine yakın ürünler olarak anlamalısın. Konu biraz karışık gelebilir. Borçlar Kanununa da değineceğim ama burada değil çünkü konu daha da karışmasın.
4- Üstteki mesajında yazdığın gibi konu sahibi olarak; burada sorumluluk üretici ithalatçı firmada da bulunuyor.
Sorun: Diğer türlü stokta yoksa müşteri mağdur edilecek mi? (Bu arada ürün hiçbir yerde satılmıyor.)
Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. (2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir.
Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
Tüketici Hakem Heyetine başvurursan bu madde gereği ürünü aldığın satıcı bilgisini girip, dilekçe kısmında üretici ve ithalatçı firma bilgilerine ulaştığında takdirde (Türkiye içindeki resmi adresi olan çalışan şirketler) bu bilgileri dilekçeye ekleyip açık adres, telefon, bulabilirsin internet sitelerinden vergi numaralarını eklersen daha hızlı sonuca ulaşırsın ve THH bu firmalara da yazı gönderir.
Fakat yine de bir şans olarak bu satıcıdan hariç Corsair'in varsa itlahatçı firmasına bu talebini eposta veya başka bir kanaldan ilet, bunun kayıtlarını da THH'ye sunmak üzere sakla. Corsair'in ülkemizde üretilmediğini düşünürsek ithalatçı üzerinden bir talep açacaksın.
Ürün hiçbir yerde satılmıyorsa, üretimi kalkmışsa dahi bunu THH bunu tespit edebilir kararını buna göre verebilir. Misli Değişim kararı verirlerse ve sende bunu talep edersen, ilgili firma hala yok dediği anda da gidip icraya kararı verirsen icra memurları uygun gördükleri bir ürünü senin adına isteyeceklerdir ve sana teslim edeceklerdir. Bu aşama da da ürünün markası modeli ve nevini senin talebin doğrultusunda
icra memuru takdir eder. Yani mağdur olamayacağın bir şekilde sonuçlanması için bir ürün isteyeceklerdir. Bu arada bu ürünü kaç ay kullandığını yani kaç ay önce aldığını yazarsan sevinirim.
İcra İflas Kanunu
I. Para ve Teminattan başka Borçlar Hakkında İlamların İcrası: Taşınır teslimi: Madde 24 – (Değişik: 18/2/1965-538/14 md.) Bir taşınırın teslimine dair olan ilam icra dairesine verilince icra memuru bir icra emri tebliği suretiyle borçluya yedi gün içinde o şeyin teslimini emreder. İcra emrinde; alacaklı ve borçlunun ve varsa mümessillerinin adları ve soyadları ile şöhret ve yerleşim yerleri hükmü veren mahkemenin ismi ve hükmolunun şeyin neden ibaret olduğu, ilamın tarih ve numarası ve icra mahkemesinden veya istinaf veya temyiz yahut iade-i muhakeme yoluyla ait olduğu mahkemeden icranın geri bırakılması hakkında bir karar getirilmedikçe cebri icraya devam olunacağı yazılır.(1) Borçlu, bu emri hiç tutmaz veya eksik bırakır ve hükmolunan taşınır veya misli yedinde bulunursa elinden zorla alınıp alacaklıya verilir. Yedinde bulunmazsa ilamda yazılı değeri alınır. Vermezse ayrıca icra emri tebliğine hacet kalmaksızın haciz yoluyla tahsil olunur.
Taşınır malın değeri, ilamda yazılı olmadığı veya ihtilaflı bulunduğu takdirde, icra memuru tarafından haczin yapıldığı tarihteki rayice göre takdir olunur.(2) Hükmolunan taşınırın değeri, borsa veya ticaret odalarından, olmayan yerlerde icra memuru tarafından seçilecek bilirkişiden sorulup alınacak cevaba göre tayin edilir.
İcra İflas Kanunu madde 24/ 6.fıkrasına göre tabi memurun bu takdirine senin yine itiraz hakkın bulunmaktadır. Bu duruma gelirsen artık icra dairesine değil icra mahkemesine şikayet etmen gerekmektedir.
Yazım hatam varsa affola, bu arada haklarını bilen ve arayan tüketicilerin sayısının artmasını temenni ederim.
Bu arada daha alt marka önerdim zaten. Corsair, FPS gibi markalar zaten en iyisidir. Ama beni zarar uğratıyorlar. Buradaki en önemli şartlardan biri anlaşmadır. 1 TL teklif verseler ben kabul etsem anlaşmış oluruz. Ki hiçbir anlaşma yapmayız dediler. Servis ne yazdıysa o dediler. Onların yasası servis sanırım.
