Merhaba öncelikle, 29.08.2023 tarihinde N11 adlı e ticaret sitesinden bir alışveriş yaptım. Siparişim 30.08.2023 tarihinde 18524698126154 kargo takip numarasıyla kargoya verildi ve 31.08.2023 tarihinde saat 8.35.41'de Sürat Kargo Ankara batıkent mikro şubesine ulaştı. 5 gün sadece dağıtım yapılacak olan Ankara batıkent mikro şubesinde bekledi. Kargom 5 Eylül 2023 saat 12.22.09'da dağıtıma çıkarıldı. Fakat bu mesajdan 30 dakika geçtikten sonra Sürat Kargo takip ekranından edindiğim bilgiye göre kargom şubeye geri dönmüş. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri temsilcisini aradım ve bu problemin sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Aynı gün ( 5 Eylül 2023 ) içerisinde Sürat Kargo takip ekranından edindiğim bilgilere göre kargom saat 14.19.04'te iade sürecine başlanmış. Bu durumdan ötürü Sürat Kargo'yu tekrardan aradım fakat iade sürecine müdahale edemediklerini, iadenin onaylandığını söylediler. Ben ürünümün iade edilmesini istemiyorum. Sürat Kargo'yu defalarca aramama rağmen süreci doğru yönetemediler. Sürat Kargo halkında şikayetçiyim. Btk´ya gerekli olan şikayetimi ilettim. Siparişi uygun fiyata almıştım, kesinlikle iade istemiyorum dedim. Fakat şöyle bir problem var ki eğer kargoyu tekrardan gönderecek olsalar bile ben yarın Ankara'dan taşınacağım. Konu hakkında bana yardımcı olacak, fikir alışverişinde bulunabileceğim kimse var mı? Teşekkür ederim.
Sürat Kargo'nun süreci doğru yönetememesi
- Konuyu başlatan k19lu
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 6
- Görüntüleme 353
Osman038
Hectopat
- Katılım
- 8 Kasım 2020
- Mesajlar
- 1.598
- Çözümler
- 5
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Bir Reelsta Sürat kargo'nun adresleri dolandırıcılara verdiğini duymuştum. Hani şu alınmamış kargonuz yüzünden haciz gelecek falan diyenler var ya onlara işte. Dikkatli olun derim.
Local Cahpe
Hectopat
Bu durumda sadece şikayet edebilirsiniz.
MNG Kargo'yla benzer bir olay yaşadım, ben evde değildim komşularıma verilmesini istedim ama sahte "dağıtıma çıktı" bildirimleriyle beni kandırdılar. Komşularım tüm gün evdeyken hiç kimsenin gelmediğini söyledi ama MNG Kargo'ya göre o gün 2 kere gelmişler. 2 kilometre yolu sırf kargoya ödediğim paradan kâr etmek için gelmemişler.
MNG Kargo'yla benzer bir olay yaşadım, ben evde değildim komşularıma verilmesini istedim ama sahte "dağıtıma çıktı" bildirimleriyle beni kandırdılar. Komşularım tüm gün evdeyken hiç kimsenin gelmediğini söyledi ama MNG Kargo'ya göre o gün 2 kere gelmişler. 2 kilometre yolu sırf kargoya ödediğim paradan kâr etmek için gelmemişler.
Yanıtın için teşekkür ederim. Şube bana çok uzak maalesef. N11'de aynı teklifi yapmıştı. Hatta 25 TL kupon dahi hesabıma tanımlanacağı söylendi fakat maalesef şubeye gidemiyorum.
Yanıtın için teşekkür ederim ama böyle bir şey olacağını pek sanmam. BTK ile iletişime geçtim. Farklı kanallardan da iletişime geçmeye hazırım.
Tabii ki olabilir. Günümüz kargo şirketleri özellikle Sürat Kargo'ya güvenim yok. Bugün sırf bu kargo ile alakalı 4 saatimi harcadım. Ankara batıkent mikro Sürat Kargo şubesinin aramamı yarım saat gibi ciddi bir süre zarfında bekleterek yasal süreyi aşmasında cabası. Şikayet olarak sadece BTK'ya şikayet etmem yeterli mi peki? Ekstra şikayet oluşturmam gerekli olur mu?
Son düzenleme:
