Superbox Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu nasıl olmalı?

Şimdi arkadaşlar benim çoğu şeyim hazır belgelerim yazdığım metin falan ama talep türü seçerken neye göre seçeceğimi anlamadım ben hem feragat etmek istiyorum cayma bedeli ödemeden hem de bana hizmet sunmadılar diye para da talep edeceğim şaka yok bıktırdılar beni. En azından cayma bedeli ödemden iptal ettirmek için nasıl bir yol izlememeliyim?