Superonline internet gün içinde sürekli kopuyor

1 ay önce Superonline VDSL 50Mbps internet bağlattım. Bağlattığımdan beri günde 2 saat ya kullabiliyorum ya kullanamıyorum kullansam bile 1 saniye kullanıyorum 10 saniye gidiyor sonra internet kırmızı yanıyor veya internet ışığı tamamen gidiyor. 2 kere elektrikçi çağırdım sorun aynı. Ekipleri geldi sadece format atıp gitti bende format atmayı biliyorum dedim yapacak bir şey yok dedi. Kısacası internetin durumu böyle iptal ettirmek istediğim zaman taahhütlü olduğu için elimden bir şey gelmiyor. Kablo modem vb bir şeyim de sorun yok modem kablo oda değiştirdim yapmadığım bir şey kalmadı. Konuyu açma sebebim aynı şeyi yaşayan var mı nasıl düzeltti diye öğrenmek istediğim içindir. 20 kere talep açtım telefona sorun çözüldü mesajı atmaktan başka bir şey yaptıkları yok sanırım kendileri de sorunun neden kaynaklandığını bilmiyorlar. Fatura çıkartmayı bildiklerinden veya eve gönderdikleri teknik servisin tek bildiğinin modeme reset atmak olmasını bildiklerinden eminim. Sorun benim sorunuma gelince; ekiplerimize haber verdik 48 saat içinde çözümlenecek. Telefonu kapatıyorum 5 dakika sonra sorun çözülmüştür mesajı geliyor. Komik olan şu ki mesaj gelmesine rağmen internet ışığım kırmızı yanıyor. Işıklar olması gerektiği gibi yanmasına rağmen çalışmadığı zamanlarda oluyor. 1 gün çalıştığı da oldu 1 hafta çalışmadığı da oldu. Çok tuhaf gerçekten yardımcı olur musunuz?

Geçmiş olsun diyecek bir şey yok.
Ya interneti düzgün veremezler ya da internet olur ama sansür engelleme bant daraltması Ping vb. Sorunlar olur.
Bende de fiber 100/20 fiber var ama var mı var işte. Sansür bant daraltması Ping vb sorunlar var özellikle oyunlarda Steam vb. Platformlarda.
Türkiye içi bağlantılarda speedtestte göre uçuyoruz ama….

Müşteri hizmetleri ile ilgili durum ise kesinlikle sonuna kadar haklısın katılıyorum. Sürekli başa dönüyoruz kısır döngü. Sorun çözülmüyor bir de kendi kafalarına göre sorun çözülmüştür diye kapatıyorlar.
Ben artık saldım ama savaş açtım.

Allah yardımcımız olsun .

Aynı sorunu 15 gün boyunca Türk Telekom da yaşadım ben ayrı olarak CAT6 kablo çektirdim iç tesisata. Ekip 3 kere geldi baktı sonunda çözüldü saha dolabında sıkıntı varmış Port değişikliği yaptılar sorun çözüldü. Ayrıca Lokal kabloda sıkıntı var demişlerdi dışarıdaki DSL kablosu demek oluyor sanırım bu.

bende aynı sorunu yaşadım.Adamları çağırıp diyeceksinki abi internet kesiliyor port değiştir hemen çözülüyor

Ekip gelmesi için 8 kere arayıp ücretli ekip istemiştim 9. sefer dayanamayıp gönderdiler sanırım bakalım bu sefer ne kadar sürecek.

Tesla Bobini dedi:

Aynı sorunu 15 gün boyunca Türk Telekom da yaşadım ben ayrı olarak CAT6 kablo çektirdim iç tesisata. Ekip 3 kere geldi baktı sonunda çözüldü saha dolabında sıkıntı varmış Port değişikliği yaptılar sorun çözüldü. Ayrıca Lokal kabloda sıkıntı var demişlerdi dışarıdaki DSL kablosu demek oluyor sanırım bu.

Genişletmek için tıkla...

Hocam 1 aydır bekliyorum zaten sözde Türk Telekom ilgileniyormuş 1 aydır TT ekipleri tarafından inceleniyor diyorlar sanırım seneye anlaşma bitmeden 1 gün önce sorunu çözecekler.