Superonline sık sık kopma problemi

ufukcaglarsk dedi:

Neden ?

Genişletmek için tıkla...

Bakın, siz burada Superonline'ı suçluyorsunuz, ben de size yanıldığınızı söylüyorum. Altyapı yani size gelen internetin geçtiği kablo Türk Telekom'un. Bu kablo dandik. Superonline burada aracı firma. O da TT'dan aldığı interneti size veriyor. Burada yapabileceği bir şey yok. İsterseniz söylersiniz Superonline şartlar uygunsa kablo çeker evinize.
Olaya objektif bir şekilde bakın; ben altyapının sahibiyim, siz ise benden kiraladığınız altyapı (kablo)'dan size para veren müşterinize internet veriyorsunuz. Sonra, benim kablomda bir sorun oluşuyor. E tabii sizin müşterinize internet kötü geliyor. Sizin müşteriniz sizi arıyor ve durumu bildiriyor. Siz de müşterinize elinizden bir şey gelmediğini söylüyorsunuz, e haklısınız, çünkü kablo sizin değil. Ancak dediklerinizden bir şey anlamayan sinirli müşteriniz, gidip internette forumlarda sizi kötüleyen konular açıyor. Yani, benim suçumun cezasını siz çekiyorsunuz.
Umarım anlatabilmişimdir.

Silinen üye dedi:

Bakın, siz burada Superonline'ı suçluyorsunuz, ben de size yanıldığınızı söylüyorum. Altyapı yani size gelen internetin geçtiği kablo Türk Telekom'un. Bu kablo dandik. Superonline burada aracı firma. O da TT'dan aldığı interneti size veriyor. Burada yapabileceği bir şey yok. İsterseniz söylersiniz Superonline şartlar uygunsa kablo çeker evinize.
Olaya objektif bir şekilde bakın; ben altyapının sahibiyim, siz ise benden kiraladığınız altyapı (kablo)'dan size para veren müşterinize internet veriyorsunuz. Sonra, benim kablomda bir sorun oluşuyor. E tabii sizin müşterinize internet kötü geliyor. Sizin müşteriniz sizi arıyor ve durumu bildiriyor. Siz de müşterinize elinizden bir şey gelmediğini söylüyorsunuz, e haklısınız, çünkü kablo sizin değil. Ancak dediklerinizden bir şey anlamayan sinirli müşteriniz, gidip internette forumlarda sizi kötüleyen konular açıyor. Yani, benim suçumun cezasını siz çekiyorsunuz.
Umarım anlatabilmişimdir.

Genişletmek için tıkla...

Ben size haksızsınız katılmıyorum demedim. Bu anlaşmanın ve teknik desteğin beni ilgilendirmediğini, Superonline ve Türk Telekom arasında olduğunu söylüyorum. Benim sözleşmemde internet sağlayıcım olarak veya aracı firma her neyse Superonline olarak görünüyor ve düzenli olarak ben bu firmaya ödeme yapıyorum. Arayıp ,'' kusura bakmayın siz interneti veriyorsunuz da anlaşmalı olduğunuz TurkTelekom kabloları dandikmiş , yapacak bi şey yok size çemkirdiğim için af buyrun hem o kadar da kötü değil 5-10dkda bir kopuyor ne olacak bekleriz gelene kadar'' dememi mi bekliyorsunuz? Eğer bu olumsuz yorumları , şikayetleri istemiyorlarsa ona göre ortak hizmet verecekler.

ufukcaglarsk dedi:

Ben size haksızsınız katılmıyorum demedim. Bu anlaşmanın ve teknik desteğin beni ilgilendirmediğini, Superonline ve Türk Telekom arasında olduğunu söylüyorum. Benim sözleşmemde internet sağlayıcım olarak veya aracı firma her neyse Superonline olarak görünüyor ve düzenli olarak ben bu firmaya ödeme yapıyorum. Arayıp ,'' kusura bakmayın siz interneti veriyorsunuz da anlaşmalı olduğunuz TurkTelekom kabloları dandikmiş , yapacak bi şey yok size çemkirdiğim için af buyrun hem o kadar da kötü değil 5-10dkda bir kopuyor ne olacak bekleriz gelene kadar'' dememi mi bekliyorsunuz? Eğer bu olumsuz yorumları , şikayetleri istemiyorlarsa ona göre ortak hizmet verecekler.

Genişletmek için tıkla...

Silinen üye dedi:

İsterseniz söylersiniz Superonline şartlar uygunsa kablo çeker evinize.

Genişletmek için tıkla...

ufukcaglarsk dedi:

Superonline 16MB yalın ADSL kullanıcısıyım. Uzun süredir bir problem yokken şu 2 gündür kesilme sorunları çileden çıkartmaya başladı. Sorun tam olarak şöyle; internet bağlantı hızım ve pingim çok iyi tam randıman alabiliyorum. Fakat 5-10dkda bir 5-10-15 saniyelik kopmalar oluyor. Sinyal ışıkları yanmasına rağmen internet olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda dün 2 bugün 1 kopma yaşadığım ve bunun normal olduğu söyleniyor ki muhtemelen onların gördükleri genel sinyal kesintili kopmalar. Daha önce başına gelip üstesinden gelen biri varsa yardımlarınızı ve önerilerinizi bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Sanırım herkes de sorun var bende Türk Telekom kullanıyorum benimde internetim kopup duruyor.

KazımS dedi:

Sanırım herkes de sorun var bende Türk Telekom kullanıyorum benimde internetim kopup duruyor.

Genişletmek için tıkla...

Benim de çekmediğim kalmadı... Nalet olsun TT!