Tefal robot süpürge çalışmıyor

Merhaba, geçenlerde tefalin bir robot süpürgesini aldık. İlk aldığımızda biraz sıkıntı olsa da (sıkıntılı çalışmasından kastım evin küçük bir kısmını inatla algılayamamasıydı) gayet iyi çalışıyordu. Çalıştırdıktan sonra pil ömrü sağlığı için robotu kullanmadığımız 2 hafta süre boyunca robotu şarj istasyonunda beklettik. Bugün tekrar çalıştırmaya karar vermiştik ki, çalışmadı. Robot hiçbir tepki vermedi. Ayrıca eski harita ve robotun hafızasındaki harita da silinmiyordu. Robotu tümden sıfırlayıp yeniden eklediğimizde dahi belleğindeki harita silinmiyordu. Belki çözülüyor diye robotu güncellemeyi denedim. "cihazı routera yakın tutun." şeklinde hata aldım. Cihaz routerın yanındayken dahi aynı hatayı verince internete bağlı değil herhalde diye düşünüp routerdan baktığımda ise robotun ağa bağlı olduğunu ve ağ frekansının uygun olduğunu gördüm. Uzun lafın kısası, cihaz hiçbir şekilde kullanılmıyor, bunun çözümü ne olabilir?