Teknosa ve yetkili servisle yaşadığım sorun

Tony Vercettti dedi:

Arkadaşlar daha önce de bahsetmiştim 20 Mart tarihinde Acer Nitro 5 AN515-43 model laptop almıştım. Ürün arızalı çıktığı için aldığım Teknosa mağazasına ürünü iade değişim talebiyle göndermiştim onlar da ürünü yetkili servisin kontrol edeceğini ve servisten ürünü iade edebilir şeklinde onay gelirse para iadesi yapılabileceği söylenmişti (ürünü pazartesi günü Teknosa'ya göndermiştim). Dün yetkili servisi aradığımda bana burada iade veya değişim onayı olmaz burada sadece garanti kapsamında ürünün tamiri yapılır ve tamir yapılırsa iade değişim hakkınızdan da feragat etmiş olursunuz, ürünü iade değişim kapsamında distribütöre göndermeleri lazım dendi ve işlemlerimi durdurttum çünkü işlem yapılırsa iade edemeyecektim.

Ürünü aldığım Teknosa mağazasını aradım fakat aradığımda yetkili servis kapanmıştı ürünü bizzat teslim ettiğim Teknosa çalışanı ise pazartesi günü servisi arayıp konuşacağını ve yetkili servisin saçmaladığını söyledi ama arkadaşlar öğrenci olduğumu ve aciliyetim olduğunu belirtmiştim ve açıkçası bu durum artık canımı sıkmaya başladı pazartesi günü mağazaya gidip müdürle konuşsam ve hemen iade çeki istesem verebilme ihtimalleri var mı?

Genişletmek için tıkla...

konfessink dedi:

Tüketici haklarını ara, durumu anlat.

Genişletmek için tıkla...

Tony Vercettti dedi:

Anlattım müdürle görüşüp para iadesini isteme hakkım var fakat hakem heyetine başvuruyla uğraşmak istemiyorum dediğim gibi öğrenciyim aciliyetim var vizelerim başlayacak. Hakem heyetinden sonuç almam neredeyse 6 ayı bulmakta ve bırakın 6 ayı 1 hafta bile bekleyebilecek sürem yok.

Genişletmek için tıkla...

konfessink dedi:

Başka bir teknosa mağazasına gidip şansını denesen?

Genişletmek için tıkla...

Tony Vercettti dedi:

ilk başta aldığım mağazaya gidip şansımı denemek istiyorum ve biraz da baskı uygulayacağım fakat merak ettiğim nokta mağaza müdürüyle konuştuğumda acaba olumlu bir yanıt alabilecek miyim?

Genişletmek için tıkla...

konfessink dedi:

Orasını bilmiyorum, bir dene istersen.

Genişletmek için tıkla...

Tony Vercettti dedi:

Normalde tüketici haklarıyla konuştuğumda ürünün yetkili servise bile gitmesine gerek yok ama prosedür adı altında müşteriye nerden zorluk yaşatsam onun derdine düşmüşler aldığıma alacağıma bin pişman ettiler. Yetkili servis bize iade değişim için gönderilmez diyor Teknosa saçmalamışlar diyor fakat iki tarafın da tuzu kuru çünkü iki taraf da parasını aldı fakat ortada kalan ben oldum sorsak pandemi döneminde yetkili servislerimizi şöyle hızlandırdık böyle hızlandırdık diye konuşurlar ve nedense her yetkili serviste hep aynı tantana var neymiş efendim yoğunluk varmış tüm yetkili servisler marka model zaman fark etmeksizin hep aynı yalanı uyduruyorlar.

Genişletmek için tıkla...

konfessink dedi:

Uğraşmak istemiyorlar, sen vazgeçme zorla teknosayı.

Genişletmek için tıkla...