ismailuzay
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- ÖĞRENCİ
Arkadaşlar merhaba ben birkaç gündür telefon önerisi istiyordum bu forumda. Ve daha sonrasında iPhone 11 almaya karar verdim. Ancak almak istediğim telefonu 29 mayıs günü bir Turkcell bayisinden aldım taksitsiz. Buraya kadar her şey güzel ama milyonda bir şansızlık bana vurdu ve telefon kusurlu çıktı ekranın alt kısmında piksel hatası var.
Bu sorunu farkettikten 2 gün sonra cihazı aldığım yere götürdüm (Pazar günü kapalı oldukları için) onlar bana teknik servise götürün dediler. Ben yine yaşadığım şehirde aynı gün teknik servise gittim zaten yakınlar birbirine. Apple'nin yetkili teknik servisi bana aldığınız yere götürün cihazı değiştirecekler dedi ve bana arıza belgesi verdi. Ben yine Turkcell'e gittim durumu anlattım ama bana biz değiştiremeyiz bunu Apple değiştirecek dedi size yeni bir cihaz gönderecek. Daha sonra yine Apple desteği arayıp onlara durumu anlattım ama bana bunun mümkün olmadığını biz sadece ekranı değişiriz eğer telefonda kusur varsa bunu aldığınız yerden değişimini isteyeceksiniz dediler. Ben tekrar götürdüm Turkcell'e ve bana tüketici haklarına başvurmam gerektiğini söyleyip sorumluluk kabul etmedi.
Şimdi size soruyorum ne yapmam gerek? Kim haklı? Ve bu arada diğer mağazalar kapalı diye Turkcell'den almak mecburiyetinde kaldım ve internetten alsam yine kargo sorunları yüzünden gecikirdi.
Bu sorunu farkettikten 2 gün sonra cihazı aldığım yere götürdüm (Pazar günü kapalı oldukları için) onlar bana teknik servise götürün dediler. Ben yine yaşadığım şehirde aynı gün teknik servise gittim zaten yakınlar birbirine. Apple'nin yetkili teknik servisi bana aldığınız yere götürün cihazı değiştirecekler dedi ve bana arıza belgesi verdi. Ben yine Turkcell'e gittim durumu anlattım ama bana biz değiştiremeyiz bunu Apple değiştirecek dedi size yeni bir cihaz gönderecek. Daha sonra yine Apple desteği arayıp onlara durumu anlattım ama bana bunun mümkün olmadığını biz sadece ekranı değişiriz eğer telefonda kusur varsa bunu aldığınız yerden değişimini isteyeceksiniz dediler. Ben tekrar götürdüm Turkcell'e ve bana tüketici haklarına başvurmam gerektiğini söyleyip sorumluluk kabul etmedi.
Şimdi size soruyorum ne yapmam gerek? Kim haklı? Ve bu arada diğer mağazalar kapalı diye Turkcell'den almak mecburiyetinde kaldım ve internetten alsam yine kargo sorunları yüzünden gecikirdi.
