Telekom'u dava edebilir miyim?

Pratzkaa dedi:

Böyle bir durum yaşamadım ama 8MBPS aldığınızda örneği 4MBPS verirlerse Türk Telekom bunu çok kolay kıvırabiliyor "Bölgenizde kullanım yoğunlaştı, kullanan kişi sayısına göre değişir, hatlarda güncelleme var vs.". Çok uğraştırır büyük ihtimalle onunla uğraşmak.

Genişletmek için tıkla...

İşte ben de bunu düşünüyorum. Daha önce alt paketleri kullanmıştım, zaten hız çok kötü diye üst pakete geçtim. Onda da sürünüyoruz. Ne yapayım bilmiyorum, boşu boşuna 16 Mbps için para veriyoruz verdikleri hız 7-8 Mbps.

maniac27 dedi:

Büyük ihtimalle dava bir sonuca varmaz. Benim tavsiyem bekleyip yeni bir sağlayıcıya geçmeniz.

Genişletmek için tıkla...

2 gün kaldı işte, kapatmak istemiyorum. Yeniye geçsem yine alt yapı Telekom olacak. Çok bir fark yok. Zaten ikinci bir seçenek olsa bunlarla uğraşmam. Yıllardır hep aynı şeyi yaşıyorum.

PCyber dedi:

Bu sebeple "kadar" ifadesi kullanılıyor. Bende VDSL'de boş port bulunmadığı için 16 Mbps'lik ADSL kullanıyorum fakat 15 civarı geliyor hız. Altyapınızda sorun olabilir.

İki gün önce genel müdürlük aradı ve 50 Mbps'lik tarifeye 8 lira karşılığında geçmemi önerdi. Altyapı gözüküyor fakat port onlarda gözükmüyor sanırım anlamadım. Kabul ettim işlemler başladı fakat 2 saat sonra gerçekleştirilemediği mesajını aldım.

Genişletmek için tıkla...

Oturduğum bina yaklaşık 20 yıllık. Evin içinde ki hatları yeni düzenledim, trafoya da maksimum 500-600 metre uzak olayım. Ne kadar etkileyecek ki? Kaldı ki geçmiş dönemde 11 Mbps seviyelerinde hız verdikleri de oluyordu.

KeremBulut dedi:

Bildiğim kadarıyla edemezsiniz çünkü aldığınız paket 16 Mbps'e kadar veya 8 Mbps'e kadar olarak satılıyor.

Genişletmek için tıkla...

O ibarenin farkındayım ama kanıt var elimde, farklı zamanlarda alınmış ekran görüntüleri mevcut. Yani 16 Mbps'e kadar olan paketi kullanırken farklı tarihlerde hep 6-8 arası hız veriliyor. Yani 8'e geçtiğim zaman bunu önlerine veremez miyim diye düşünüyorum. Senelerdir 16 Mbps'e kadar olan paket kullanırken bu hızları vermişler. Şimdi 8'e geçince 3-4 verirlerse bu onların bant genişliğini sınırladığını kanıtlamaz mı?

Ergosphere dedi:

Sakın D-Smart'a geçmeyin dolandırıcılardır. Bölgenizde kullanılan diğer sağlayıcılara bakmalısınız.

Genişletmek için tıkla...

Superonline pahalı, Millenicom, Türknet ve Netspeed müşteri hizmetleri olsun, hizmet kalitesi olsun düşük. Ayrıca hepsi Telekom altyapısı kullanıyor. Bu yüzden Telekom'un tekeline kalıyoruz.

Ali Deniz K. dedi:

Modeminiz nedir acaba öğrenebilir miyim?

Genişletmek için tıkla...

Asus modem kullanıyorum, Telekom suçu kullanıcıya attığı için her şeyi kusursuz yaptım.

Oğuz Yalçın dedi:

Superonline pahalı, Millenicom, Türknet ve Netspeed müşteri hizmetleri olsun, hizmet kalitesi olsun düşük. Ayrıca hepsi Telekom altyapısı kullanıyor. Bu yüzden Telekom'un tekeline kalıyoruz.

Genişletmek için tıkla...

Bu durumda yapılabilecek bir şey yok o halde.

Ergosphere dedi:

Sakın D-Smart'a geçmeyin dolandırıcılardır. Bölgenizde kullanılan diğer sağlayıcılara bakmalısınız.

Genişletmek için tıkla...

Hocam şu anda D-Smart kullanıyorum. Evet iyi bir firma değil fakat "dolandırıcı" demek de doğru olmaz bence. Her firmanın iyi kötü yorumları var. Fakat bağlatma süreci nasıl işler bilmiyorum biz çok uzun zaman önce bağlatmıştık.

Türkiye'de internet işi şansa bağlı bence.

Oğuz Yalçın dedi:

O ibarenin farkındayım ama kanıt var elimde, farklı zamanlarda alınmış ekran görüntüleri mevcut. Yani 16 Mbps'e kadar olan paketi kullanırken farklı tarihlerde hep 6-8 arası hız veriliyor. Yani 8'e geçtiğim zaman bunu önlerine veremez miyim diye düşünüyorum. Senelerdir 16 Mbps'e kadar olan paket kullanırken bu hızları vermişler. Şimdi 8'e geçince 3-4 verirlerse bu onların bant genişliğini sınırladığını kanıtlamaz mı?

Genişletmek için tıkla...

İmzaladığınız sözleşme ile ruhunuzu sattığınızı hesaba katarsak o 16 Mbps'e kadar olayının altı boş değildir.

KeremBulut dedi:

Hocam şu anda D-Smart kullanıyorum. Evet iyi bir firma değil fakat "dolandırıcı" demek de doğru olmaz bence. Her firmanın iyi kötü yorumları var. Fakat bağlatma süreci nasıl işler bilmiyorum biz çok uzun zaman önce bağlatmıştık.

Türkiye'de internet işi şansa bağlı bence.

Genişletmek için tıkla...

Beni bildiğiniz dolandırdılar. Farkında olarak veya olmayarak fakat bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum hiçbir sonuç çıkmadı. Ve evet dediğiniz gibi internet işi şansa bağlı.

VIN dedi:

İmzaladığınız sözleşme ile ruhunuzu sattığınızı hesaba katarsak o 16 Mbps'e kadar olayının altı boş değildir.

Genişletmek için tıkla...

Cimer, BTK bir işe yaramıyor. Daha hiç duymadım buralara şikayet edip de sonuç alanı. Her türlü firma kendini kurtarıyor. Benim anlamadığım başkaları nasıl tam hız alıyor? Örnek veriyorum X kullanıcının alt yapı hızı 13-15 Mbps'e kadar desteklerken Telekom 12-14 Mbps hız veriyor. Aynı hızı benim alt yapım da destekliyor ama ben 8 Mbps hız alıyorum. Neye göre kime göre. Tamam fiber alt yapı yok ama bu kadar mı etkiler yani.

Oğuz Yalçın dedi:

Cimer, BTK bir işe yaramıyor. Daha hiç duymadım buralara şikayet edip de sonuç alanı. Her türlü firma kendini kurtarıyor. Benim anlamadığım başkaları nasıl tam hız alıyor? Örnek veriyorum X kullanıcının alt yapı hızı 13-15 Mbps'e kadar desteklerken Telekom 12-14 Mbps hız veriyor. Aynı hızı benim alt yapım da destekliyor ama ben 8 Mbps hız alıyorum. Neye göre kime göre. Tamam fiber alt yapı yok ama bu kadar mı etkiler yani.

Genişletmek için tıkla...

İlçe müdürlüklerine gitmeyi denediniz mi? Ben bu konuyu görünce Türk Telekom'u aradım neden VDSL geçişim sağlanmadı diye, bizde altyapınız ADSL görünüyor dedi. Genel Müdürlük'te VDSL görünüyor olabilir, ofisimizle görüşebilirsiniz cevabı aldım. Netspeed'den sorgulama yaptığımda 50 Mbps çıkıyordu yani VDSL destekliyordu. Fakat ADSL satın aldıktan hemen sonra bölgede altyapı bulunamadı sonucunu alıyorum. Genel Müdürlük görüyor fakat. İlçe Müdürlüğü denenebilir bence.

PCyber dedi:

İlçe müdürlüklerine gitmeyi denediniz mi? Ben bu konuyu görünce Türk Telekom'u aradım neden VDSL geçişim sağlanmadı diye, bizde altyapınız ADSL görünüyor dedi. Genel Müdürlük'te VDSL görünüyor olabilir, ofisimizle görüşebilirsiniz cevabı aldım. Netspeed'den sorgulama yaptığımda 50 Mbps çıkıyordu yani VDSL destekliyordu. Fakat ADSL satın aldıktan hemen sonra bölgede altyapı bulunamadı sonucunu alıyorum. Genel Müdürlük görüyor fakat. İlçe Müdürlüğü denenebilir bence.

Genişletmek için tıkla...

Hayır hiç gitmedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşerek sorunu çözmeyi deniyorum ama hiç sonuç aldığımı söyleyemem. 4 farklı firmadan altyapı sorgulaması yapıp görüntüleri de atayım. Aldığım hızı da ilk mesajda eklemiştim.

Oğuz Yalçın dedi:

Hayır hiç gitmedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşerek sorunu çözmeyi deniyorum ama hiç sonuç aldığımı söyleyemem. 4 farklı firmadan altyapı sorgulaması yapıp görüntüleri de atayım. Aldığım hızı da ilk mesajda eklemiştim.

Genişletmek için tıkla...

Saha dolabından binanıza gelen kablolarda sorun olabilir. 8 Mbps pakete geçtiğinizde 5-7 arası hız alırsınız diye düşünüyorum. Yani sorun yine altyapı kaynaklı gibi geliyor bana. Bir de altyapınızdan daha yüksek hızlı paket aldığınızda bu tarz sorunlar yaşanabiliyor diye biliyorum. Paket düşürmek istemiyorsanız yine gitmeniz gereken yer ilçe müdürlüğü. Altyapı sorunlarına onlar bakıyor.

PCyber dedi:

Saha dolabından binanıza gelen kablolarda sorun olabilir. 8 Mbps pakete geçtiğinizde 5-7 arası hız alırsınız diye düşünüyorum. Yani sorun yine altyapı kaynaklı gibi geliyor bana. Bir de altyapınızdan daha yüksek hızlı paket aldığınızda bu tarz sorunlar yaşanabiliyor diye biliyorum. Paket düşürmek istemiyorsanız yine gitmeniz gereken yer ilçe müdürlüğü. Altyapı sorunlarına onlar bakıyor.

Genişletmek için tıkla...

Ben bant genişliğini sınırladıklarını düşünüyorum. Yani çevre binalarda tanıdığım olmadığı için gidip de ya internetiniz nasıl, bir hız testi yapabilir miyiz diyemem sonuçta. Kontrol etme şansım yok ama geçmiş zamanda 1 aylık bir süreçte 11-12 Mbps internet almıştım. Onu da yanlışlıkla yaptıklarını düşünüyorum.

Twitter'da BTK ve Telekom Ceo'sunu etiketlediğim kısa bir sitem/şikayet floodu yazdım. Telekom hemen şikayet talebinizi aldık mesajı yazdı. Yazıyorlar ama değişen bir şey olmuyor