Telekom'u dava edebilir miyim?

Oğuz Yalçın · 4 Eylül 2020

Pratzkaa dedi:
Böyle bir durum yaşamadım ama 8MBPS aldığınızda örneği 4MBPS verirlerse Türk Telekom bunu çok kolay kıvırabiliyor "Bölgenizde kullanım yoğunlaştı, kullanan kişi sayısına göre değişir, hatlarda güncelleme var vs.". Çok uğraştırır büyük ihtimalle onunla uğraşmak.

İşte ben de bunu düşünüyorum. Daha önce alt paketleri kullanmıştım, zaten hız çok kötü diye üst pakete geçtim. Onda da sürünüyoruz. Ne yapayım bilmiyorum, boşu boşuna 16 Mbps için para veriyoruz verdikleri hız 7-8 Mbps.

maniac27 dedi:
Büyük ihtimalle dava bir sonuca varmaz. Benim tavsiyem bekleyip yeni bir sağlayıcıya geçmeniz.

2 gün kaldı işte, kapatmak istemiyorum. Yeniye geçsem yine alt yapı Telekom olacak. Çok bir fark yok. Zaten ikinci bir seçenek olsa bunlarla uğraşmam. Yıllardır hep aynı şeyi yaşıyorum.

PCyber dedi:
Bu sebeple "kadar" ifadesi kullanılıyor. Bende VDSL'de boş port bulunmadığı için 16 Mbps'lik ADSL kullanıyorum fakat 15 civarı geliyor hız. Altyapınızda sorun olabilir.

İki gün önce genel müdürlük aradı ve 50 Mbps'lik tarifeye 8 lira karşılığında geçmemi önerdi. Altyapı gözüküyor fakat port onlarda gözükmüyor sanırım anlamadım. Kabul ettim işlemler başladı fakat 2 saat sonra gerçekleştirilemediği mesajını aldım.

Oturduğum bina yaklaşık 20 yıllık. Evin içinde ki hatları yeni düzenledim, trafoya da maksimum 500-600 metre uzak olayım. Ne kadar etkileyecek ki? Kaldı ki geçmiş dönemde 11 Mbps seviyelerinde hız verdikleri de oluyordu.

KeremBulut dedi:
Bildiğim kadarıyla edemezsiniz çünkü aldığınız paket 16 Mbps'e kadar veya 8 Mbps'e kadar olarak satılıyor.

O ibarenin farkındayım ama kanıt var elimde, farklı zamanlarda alınmış ekran görüntüleri mevcut. Yani 16 Mbps'e kadar olan paketi kullanırken farklı tarihlerde hep 6-8 arası hız veriliyor. Yani 8'e geçtiğim zaman bunu önlerine veremez miyim diye düşünüyorum. Senelerdir 16 Mbps'e kadar olan paket kullanırken bu hızları vermişler. Şimdi 8'e geçince 3-4 verirlerse bu onların bant genişliğini sınırladığını kanıtlamaz mı?

Ergosphere dedi:
Sakın D-Smart'a geçmeyin dolandırıcılardır. Bölgenizde kullanılan diğer sağlayıcılara bakmalısınız.

Superonline pahalı, Millenicom, Türknet ve Netspeed müşteri hizmetleri olsun, hizmet kalitesi olsun düşük. Ayrıca hepsi Telekom altyapısı kullanıyor. Bu yüzden Telekom'un tekeline kalıyoruz.

Ali Deniz K. dedi:
Modeminiz nedir acaba öğrenebilir miyim?

Asus modem kullanıyorum, Telekom suçu kullanıcıya attığı için her şeyi kusursuz yaptım.

Ergosphere · 4 Eylül 2020

Oğuz Yalçın dedi:
Superonline pahalı, Millenicom, Türknet ve Netspeed müşteri hizmetleri olsun, hizmet kalitesi olsun düşük. Ayrıca hepsi Telekom altyapısı kullanıyor. Bu yüzden Telekom'un tekeline kalıyoruz.

Bu durumda yapılabilecek bir şey yok o halde.

KeremBulut · 4 Eylül 2020

Ergosphere dedi:
Sakın D-Smart'a geçmeyin dolandırıcılardır. Bölgenizde kullanılan diğer sağlayıcılara bakmalısınız.

Hocam şu anda D-Smart kullanıyorum. Evet iyi bir firma değil fakat "dolandırıcı" demek de doğru olmaz bence. Her firmanın iyi kötü yorumları var. Fakat bağlatma süreci nasıl işler bilmiyorum biz çok uzun zaman önce bağlatmıştık.

Türkiye'de internet işi şansa bağlı bence.

VIN · 4 Eylül 2020

Oğuz Yalçın dedi:
O ibarenin farkındayım ama kanıt var elimde, farklı zamanlarda alınmış ekran görüntüleri mevcut. Yani 16 Mbps'e kadar olan paketi kullanırken farklı tarihlerde hep 6-8 arası hız veriliyor. Yani 8'e geçtiğim zaman bunu önlerine veremez miyim diye düşünüyorum. Senelerdir 16 Mbps'e kadar olan paket kullanırken bu hızları vermişler. Şimdi 8'e geçince 3-4 verirlerse bu onların bant genişliğini sınırladığını kanıtlamaz mı?

İmzaladığınız sözleşme ile ruhunuzu sattığınızı hesaba katarsak o 16 Mbps'e kadar olayının altı boş değildir.

Ergosphere · 4 Eylül 2020

KeremBulut dedi:
Hocam şu anda D-Smart kullanıyorum. Evet iyi bir firma değil fakat "dolandırıcı" demek de doğru olmaz bence. Her firmanın iyi kötü yorumları var. Fakat bağlatma süreci nasıl işler bilmiyorum biz çok uzun zaman önce bağlatmıştık.

Türkiye'de internet işi şansa bağlı bence.

Beni bildiğiniz dolandırdılar. Farkında olarak veya olmayarak fakat bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum hiçbir sonuç çıkmadı. Ve evet dediğiniz gibi internet işi şansa bağlı.

Sakın D-Smart internet almayın!

Merhaba, 22.10.19 tarihinde en düşük paket olan 4 Mbps'lik bir internet aboneliği satın aldım. Bu satın alımda bana detaylı bilgiler haricinde yüzeysel bilgiler verildi. Bu yüzeysel bilgilerin içerisinde yanlış taahhüt bilgilendirilmesi ve ekstra modem parası tahsil edildi. Sözleşmeyi imzalarken...

www.technopat.net

Oğuz Yalçın · 4 Eylül 2020

VIN dedi:
İmzaladığınız sözleşme ile ruhunuzu sattığınızı hesaba katarsak o 16 Mbps'e kadar olayının altı boş değildir.

Cimer, BTK bir işe yaramıyor. Daha hiç duymadım buralara şikayet edip de sonuç alanı. Her türlü firma kendini kurtarıyor. Benim anlamadığım başkaları nasıl tam hız alıyor? Örnek veriyorum X kullanıcının alt yapı hızı 13-15 Mbps'e kadar desteklerken Telekom 12-14 Mbps hız veriyor. Aynı hızı benim alt yapım da destekliyor ama ben 8 Mbps hız alıyorum. Neye göre kime göre. Tamam fiber alt yapı yok ama bu kadar mı etkiler yani.

PCyber · 4 Eylül 2020

Oğuz Yalçın dedi:
Cimer, BTK bir işe yaramıyor. Daha hiç duymadım buralara şikayet edip de sonuç alanı. Her türlü firma kendini kurtarıyor. Benim anlamadığım başkaları nasıl tam hız alıyor? Örnek veriyorum X kullanıcının alt yapı hızı 13-15 Mbps'e kadar desteklerken Telekom 12-14 Mbps hız veriyor. Aynı hızı benim alt yapım da destekliyor ama ben 8 Mbps hız alıyorum. Neye göre kime göre. Tamam fiber alt yapı yok ama bu kadar mı etkiler yani.

İlçe müdürlüklerine gitmeyi denediniz mi? Ben bu konuyu görünce Türk Telekom'u aradım neden VDSL geçişim sağlanmadı diye, bizde altyapınız ADSL görünüyor dedi. Genel Müdürlük'te VDSL görünüyor olabilir, ofisimizle görüşebilirsiniz cevabı aldım. Netspeed'den sorgulama yaptığımda 50 Mbps çıkıyordu yani VDSL destekliyordu. Fakat ADSL satın aldıktan hemen sonra bölgede altyapı bulunamadı sonucunu alıyorum. Genel Müdürlük görüyor fakat. İlçe Müdürlüğü denenebilir bence.

Oğuz Yalçın · 4 Eylül 2020

PCyber dedi:
İlçe müdürlüklerine gitmeyi denediniz mi? Ben bu konuyu görünce Türk Telekom'u aradım neden VDSL geçişim sağlanmadı diye, bizde altyapınız ADSL görünüyor dedi. Genel Müdürlük'te VDSL görünüyor olabilir, ofisimizle görüşebilirsiniz cevabı aldım. Netspeed'den sorgulama yaptığımda 50 Mbps çıkıyordu yani VDSL destekliyordu. Fakat ADSL satın aldıktan hemen sonra bölgede altyapı bulunamadı sonucunu alıyorum. Genel Müdürlük görüyor fakat. İlçe Müdürlüğü denenebilir bence.

Hayır hiç gitmedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşerek sorunu çözmeyi deniyorum ama hiç sonuç aldığımı söyleyemem. 4 farklı firmadan altyapı sorgulaması yapıp görüntüleri de atayım. Aldığım hızı da ilk mesajda eklemiştim.

PCyber · 4 Eylül 2020

Oğuz Yalçın dedi:
Hayır hiç gitmedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşerek sorunu çözmeyi deniyorum ama hiç sonuç aldığımı söyleyemem. 4 farklı firmadan altyapı sorgulaması yapıp görüntüleri de atayım. Aldığım hızı da ilk mesajda eklemiştim.

Saha dolabından binanıza gelen kablolarda sorun olabilir. 8 Mbps pakete geçtiğinizde 5-7 arası hız alırsınız diye düşünüyorum. Yani sorun yine altyapı kaynaklı gibi geliyor bana. Bir de altyapınızdan daha yüksek hızlı paket aldığınızda bu tarz sorunlar yaşanabiliyor diye biliyorum. Paket düşürmek istemiyorsanız yine gitmeniz gereken yer ilçe müdürlüğü. Altyapı sorunlarına onlar bakıyor.

Oğuz Yalçın · 4 Eylül 2020

PCyber dedi:
Saha dolabından binanıza gelen kablolarda sorun olabilir. 8 Mbps pakete geçtiğinizde 5-7 arası hız alırsınız diye düşünüyorum. Yani sorun yine altyapı kaynaklı gibi geliyor bana. Bir de altyapınızdan daha yüksek hızlı paket aldığınızda bu tarz sorunlar yaşanabiliyor diye biliyorum. Paket düşürmek istemiyorsanız yine gitmeniz gereken yer ilçe müdürlüğü. Altyapı sorunlarına onlar bakıyor.

Ben bant genişliğini sınırladıklarını düşünüyorum. Yani çevre binalarda tanıdığım olmadığı için gidip de ya internetiniz nasıl, bir hız testi yapabilir miyiz diyemem sonuçta. Kontrol etme şansım yok ama geçmiş zamanda 1 aylık bir süreçte 11-12 Mbps internet almıştım. Onu da yanlışlıkla yaptıklarını düşünüyorum.

Twitter'da BTK ve Telekom Ceo'sunu etiketlediğim kısa bir sitem/şikayet floodu yazdım. Telekom hemen şikayet talebinizi aldık mesajı yazdı. Yazıyorlar ama değişen bir şey olmuyor

Telekom'u dava edebilir miyim?

Ayrıntılı düzenleme

Oğuz Yalçın

Megapat

Dosya Ekleri

Ergosphere

Hectopat

KeremBulut

Hectopat

VIN

Kilopat

Ergosphere

Hectopat

Sakın D-Smart internet almayın!

Oğuz Yalçın

Megapat

PCyber

Hectopat

Oğuz Yalçın

Megapat

Dosya Ekleri

PCyber

Hectopat

Oğuz Yalçın

Megapat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz