THH 1.5 aydır savunma gelmedi ne yapmalıyım?

Forumda tüketici haklarında gezerken kendi konumu görmüş bulundum. O dönem bu konularda bilgim yoktu, o yüzden danışmak istemiştim. Şimdi konuyu görebilecek kişiler için hortlatıyorum, kusura bakmayınız. Tüketici hakem heyeti sonucunda ilgili firma o dönemin parasıyla 700 TL değerinde talep ettiğim kulaklık ile değiştirmek zorunda kaldı. Evet firma önce garantiden değiştirdi ama stok yok anlıyorum. O zaman bana mağdur olmayacağım bir çözüm sunmak zorunda. Tüketici mağdur edilemez. Bin kere de değiştirilse garantim devam ediyorsa sorun yaşıyorsam yine çözmek zorundalar. Bir şey alırken sadece bir nesne almıyoruz, hizmet alıyoruz. Haklarımızı bilelim, birisi hakkınızı çiğniyor diye hakkınızdan vazgeçmeyin. Başka firma böyle yapıyor bu firma iyiymiş yine değiştirmiş diye bir argüman olamaz. Saygılar…