- Katılım
- 26 Mayıs 2020
- Mesajlar
- 1.239
6 ay önce bir firmayı THH'ye vermiştim. Karar lehime çıktı. Para iadesi istemiştim ve para iadesinin kabulü olarak karar lehime çıktı. Şimdi ne yapmam gerek. Firma ile iletişime mi geçmeliyim? Kendileriyle muhatap bile olmak istemiyorum.
Yaşadıgım sorunu özetlemem gerekirse; bir ürün gönderdiler, ben ürünü açtım ve begenmedim ve iade etmek istedim. Ürünü açtıgım için iadeyi ret ettiler. Karar olarak THH raporunda 14 günlük uzaktan cayma kanununa göre, davalı oldugum firma haksız bulundu ve tarafıma para iadesi yapılmasına karar verildi. Şimdi bu para iadesini nasıl alacagım ve ürün hala bende. Bu ürünü onlara gönderirken nasıl bir yol izlemem gerekecek? Para iadesini en geç ne zaman alabilirim?
NOT: Bundan sonrasında olayı detaylı anlatıyorum. Dilerseniz okumayabilirsiniz.
Kutu falan hasar almış gibisinden de türlü bahenelere başvurdular. Aldıgım ürünün kutusunda iskelet yoktu. Örnek: Monitör alırsınız kutu içinde bir sünger olur süngerin içinde boşluk olur. Monitör ve parçaları o sünger içindeki boşluklara yerleştirilir. Bana gelen ürün nasıl mıydı? Önceden söyledigim gibi kutu içinde iskelet yoktu ve tüm ürünler kutu içinde adeta dans ediyordu. Kutu içinde iskelet olmadıgı için, kutunun içinde çok fazla boşluk vardı ve elinizle kutuyu tutmaya çalışsanız bile boşluk oldugu için kutu içine göçebilirdi. Hatta kargoyla gelirken birkaç tane kutuyu üstüne koysanız, kutunun içinde iskelet olmadıgı için ve boşluk oldugu için kutu hasar görüp kenarlarından yırtılabilirdi. Bu kadar hassas bir kutuyu daha büyük bir kutu içine koyup koruyarak göndermeleri gerekti.
Özetle hem ürünü göndermeyi bilmiyorlar, hem de ürünü açtıgım için iadeyi ret ettiler. Sonra tarafıma kutuyu gönderdiler ama kutu yırtılmıştı ve başka bir büyük kutuya almayı bu sefer akıl etmişler ürün tarafıma öyle gönderildi. (kutunun ne kadar kalitesiz oldugunu görün 2 defa gel gitte kutu paramparça olmuş) aslında 15 günlük uzaktan cayma hakkımı ret ettiler deyip konuyu kısaca anlatabilirdim ama bu firmanın ne kadar iş bilmez oldugunu görün diye yazıyorum. Kutuyu hiç açmasam kargo sırasında hasar aldı diye bile iade talebimi ret edebilirlerdi. Kendilerinden beklerim.
Bu arada ürünün kutusu sitelerinde resimli bana gelen kutu resimsiz. Kutu orijinal üretim degilmiş firma kendisi daha az maliyetli olsun diye değiştirmiş... Değiştirmiş ama en kalitesiz malzemeyi kullanmış ve içine iskelet yerleştirmeyi akıl etmemiş. Kutunun içi bomboş üstüne 5 kiloluk kargo kutusu koysanız kutu içine çökecek iskeleti olmadıgı için. Telefonda bana bunu söylediler. İşte kafasına göre ürünün kutusun degiştirirlerse böyle sonuçlar kaçınılmaz olur.
Karar olarak THH raporunda 14 günlük uzaktan cayma kanununa göre, davalı oldugum firma haksız bulundu ve tarafıma para iadesi yapılmasına karar verildi.
Yaşadıgım sorunu özetlemem gerekirse; bir ürün gönderdiler, ben ürünü açtım ve begenmedim ve iade etmek istedim. Ürünü açtıgım için iadeyi ret ettiler. Karar olarak THH raporunda 14 günlük uzaktan cayma kanununa göre, davalı oldugum firma haksız bulundu ve tarafıma para iadesi yapılmasına karar verildi. Şimdi bu para iadesini nasıl alacagım ve ürün hala bende. Bu ürünü onlara gönderirken nasıl bir yol izlemem gerekecek? Para iadesini en geç ne zaman alabilirim?
NOT: Bundan sonrasında olayı detaylı anlatıyorum. Dilerseniz okumayabilirsiniz.
Kutu falan hasar almış gibisinden de türlü bahenelere başvurdular. Aldıgım ürünün kutusunda iskelet yoktu. Örnek: Monitör alırsınız kutu içinde bir sünger olur süngerin içinde boşluk olur. Monitör ve parçaları o sünger içindeki boşluklara yerleştirilir. Bana gelen ürün nasıl mıydı? Önceden söyledigim gibi kutu içinde iskelet yoktu ve tüm ürünler kutu içinde adeta dans ediyordu. Kutu içinde iskelet olmadıgı için, kutunun içinde çok fazla boşluk vardı ve elinizle kutuyu tutmaya çalışsanız bile boşluk oldugu için kutu içine göçebilirdi. Hatta kargoyla gelirken birkaç tane kutuyu üstüne koysanız, kutunun içinde iskelet olmadıgı için ve boşluk oldugu için kutu hasar görüp kenarlarından yırtılabilirdi. Bu kadar hassas bir kutuyu daha büyük bir kutu içine koyup koruyarak göndermeleri gerekti.
Özetle hem ürünü göndermeyi bilmiyorlar, hem de ürünü açtıgım için iadeyi ret ettiler. Sonra tarafıma kutuyu gönderdiler ama kutu yırtılmıştı ve başka bir büyük kutuya almayı bu sefer akıl etmişler ürün tarafıma öyle gönderildi. (kutunun ne kadar kalitesiz oldugunu görün 2 defa gel gitte kutu paramparça olmuş) aslında 15 günlük uzaktan cayma hakkımı ret ettiler deyip konuyu kısaca anlatabilirdim ama bu firmanın ne kadar iş bilmez oldugunu görün diye yazıyorum. Kutuyu hiç açmasam kargo sırasında hasar aldı diye bile iade talebimi ret edebilirlerdi. Kendilerinden beklerim.
Bu arada ürünün kutusu sitelerinde resimli bana gelen kutu resimsiz. Kutu orijinal üretim degilmiş firma kendisi daha az maliyetli olsun diye değiştirmiş... Değiştirmiş ama en kalitesiz malzemeyi kullanmış ve içine iskelet yerleştirmeyi akıl etmemiş. Kutunun içi bomboş üstüne 5 kiloluk kargo kutusu koysanız kutu içine çökecek iskeleti olmadıgı için. Telefonda bana bunu söylediler. İşte kafasına göre ürünün kutusun degiştirirlerse böyle sonuçlar kaçınılmaz olur.
Karar olarak THH raporunda 14 günlük uzaktan cayma kanununa göre, davalı oldugum firma haksız bulundu ve tarafıma para iadesi yapılmasına karar verildi.
Son düzenleme:
