Trendyol Teknorya'dan Acer marka laptop aldım ve USB portu yamuk ekranda da 1 ölü piksel vardı. Kargo hafta sonuna denk geldiği için Teknoryayı mecburen Pazartesi günü aradım. Teknorya beni doa raporu almam için Arena Bilgisayar'a yönlendirdi onları aradım gönderdim incelediler fiziksel olarak sorun olduğu için doa raporu veremediklerini söylediler. Acer teknik servise göndermemi istediler bu sefer ekranda 5 ölü piksel olduğunu ve USB port hasarlı olduğunu belirterek gönderdim. Bu sabah iletişime geçtiğimde benden 20.000 TL ücret istediler anakart değişimi olması gerekiyormuş. (USB port çalıştığı halde) Peki ekran değişimi oldu mu dedim maalesef kusurlarını toplu olarak yapmamız gerekiyor dedi o yüzden para ödemeden tamir edemeyeceklerini söylediler. Ne yapmam lazım kimi şikayet etmem lazım? Kafam çok karıştı ürünü alalı yaklaşık 2 ay oldu düzgün kullanamadım bile. 1 Pikselden sonra 5 piksel oldu bu süreçte, cevaplarsanız sevinirim.
Trendyol Teknorya'dan alınan Acer ürünün teknik serviste yaşanan sorunları kime şikayet edilmeli?
- Konuyu başlatan necipfazl
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 32
- Görüntüleme 2B
fatih murdock
Kilopat
- Katılım
- 18 Nisan 2019
- Mesajlar
- 1.750
- Çözümler
- 3
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Vallahi hocam sizin için üzüldüm ancak şunu da anladım Acer servisi dedikleri kadar kötü bir servismiş. Forum da benim de kullandığım Dell bilgisayar alınmamalı önerilmemeli konuları var ancak benim de ekran da sorun vardı evime kadar gelip ekranı değiştirip gittiler çok sağolsunlar. Sizin için tek önereceğim thhye başvurmanız ve doğru şekilde sorunu belirtip kusurun sizde olmadığını ispatlamanız. Ve sanırım artık Acer markasının da kötü tarafını gördüğünüzü varsayarak servisi iyi olan firmaları size tavsiye ederim.
arandur
Hectopat
- Katılım
- 23 Kasım 2022
- Mesajlar
- 7.665
- Çözümler
- 29
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Laptop açılmamış kutu içerisinden yamuk usb ile mi geldi? Foto çektiniz mi? Bu tür durumlar olmaması için kutu açılımlarını videoya çekmek lazım. Ölü piksel sebebiyle değişime gidin. Yeni kanunla mal hasarlıysa zaten direk iade edebiliyor olmanız gerekir. Ama ülkede kanunu kim takar..
Maalesef berbat ötesi bir firma ithalatçısı da teknik servisi de thh başvuracağım fakat bir firmayı seçebiliyorum bu sizce hangisi olmalıdır Arena mı Acer mi Teknorya mı
fatih murdock
Kilopat
- Katılım
- 18 Nisan 2019
- Mesajlar
- 1.750
- Çözümler
- 3
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Bunu tam bilemiyorum hocam ya. Bilen biri mutlaka çıkar.
Evet direkt yamuk usb ile geldi maalesef açarken video falan da çekmedim fakat açtıktan sonra yamuk portu fotoğraf çektim pikseli de çektim teknik servise de mesaj attım ama hafta sonu olduğu için dönüş olmadı hiçbirinden bende pazartesi direkt ithalatçı firma Arena bilgisayara gönderdim onlar da doa vermedi
arandur
Hectopat
- Katılım
- 23 Kasım 2022
- Mesajlar
- 7.665
- Çözümler
- 29
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Acer sizden neden para istiyor? Neden garani karşılamıyor? Sordunuz mu?
Tamamdır sağ olun
Wilfaelor
Centipat
- Katılım
- 31 Temmuz 2022
- Mesajlar
- 1.974
- Makaleler
- 2
- Çözümler
- 5
Dostum anlamadım, ürünü alalı 2 ay oldu diyorsun, ama ürün geldiğinde Ölü piksel ve kasada deformasyon varsa neden ürünü aldığın gibi göndermedin? Yoksa süreç 2 ay mı sürdü, üstelik ilk 14 günde koşulsuz iade alıyor firmalar, henüz kalkmış değil bu hak.
Üstelik Arena Bilgisayar çalıştığım firmayla da ortak iş yapan bir şirket, iyi bir toptancı, öyle bir problem olsa direkt olarak alırlardı.
Üstelik Arena Bilgisayar çalıştığım firmayla da ortak iş yapan bir şirket, iyi bir toptancı, öyle bir problem olsa direkt olarak alırlardı.
Fiziksel hasar diyor yani bir nevi kullanıcı hatası demeye getiriyor suçu üzerime yıkıyorlar usb 3.0 portun öyle yamultmak için benim içine pense sokup çevirmem lazım çok sağlam portlar zaten
Aradım göndereceğim dedim kutusu açıldığı için kesinlikle kabul etmiyorlarmış doa raporu istediler Arena da vermedi böylece kaldı
Benzer konular
