Trendyol'dan alınan TV nasıl iade edilir?

Arkadaşlar 3 gün önce Trendyol'dan TV aldım. Memnun kalmadım iade etmek istiyorum. Satıcı kutusu açılmış kurulumu yapılmış ürünü iade alamayacaklarını söylediler doğru mu? Doğru değil ise nasıl yol izlemem gerek? İade kargoya vereceğim geri gelirse kabul etmeyeceğim sonra tüketici hakem heyetine mi başvuracağım resimler böyle satış sözleşmesinin. Bu sözleşmeye göre tüketici haleö heyetinde iş biter mi yoksa hakem heyeti de servis raporu mu ister ya da dava vs mi açılması gerekir.trendyol müşteri hizmetleri de aynısını dedi servisten kağıt almanız lazım servis biz öyle bir şey vermiyoruz diyor

Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar [gaz, elektrik, mikrodalga], set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünlerin kutuları ürün tarafınıza teslim edildikten sonra yalnızca yetkili servis çalışanları tarafından açılmalıdır. Yetkili servis çalışanlarından önce ürünün kutusunun tarafınızca açılması halinde ürün garanti kapsamı dışında kalabilir.

Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.trendyol.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
@BilgisayarKurdu

Satıcı ile değil de direkt olarak trendyol müşteri hizmetleri ile iletişim kur istersen.
Konuşmaların kayıt altına alınıyor hem kanıt olarak bulunur oda.

kalona07 dedi:

Satıcı ile değil de direkt olarak Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişim kur istersen.
Konuşmaların kayıt altına alınıyor hem kanıt olarak bulunur oda.

Genişletmek için tıkla...

Trendyol müşteri hizmetleri de aynısını dedi servisten kağıt almanız lazım servis biz öyle bir şey vermiyoruz diyor.

Git hakem heyetine seve seve olmazsa zora başvurarak alırlar.

Melih Yandanbakan dedi:

Git hakem heyetine seve seve olmazsa zora başvurarak alırlar.

Genişletmek için tıkla...

Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.trendyol.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

Satış sözleşmesinde ki bu ifade beni zora sokmaz mu?

Bulunduğunuz bölgede THH başkanlığı olması gerekiyor bizim burda kaymakamlık içerisinde her bölgede aynı mı bilmiyorum, oraya gidip konuşun bence en net bilgiyi onlar verir.