Trendyol'dan fare değişim kararında değişim yapmıyor

Selamlar 2021 civarında satın aldığım Razer Basilisk X HyperSpeed farem bozuldu ve arena yetkili teknik servise yolladım değişim ya da iade kararı çıktı ancak Trendyol sadece iade edebiliriz diyor bu konuda yapabileceklerim nelerdir? Genel bir bilgi verirseniz sevinirim ürünü 380 TL civarına satın aldım ancak şu an 800TL açıkçası iade hiç içime sinmez.

Eki Görüntüle 1573386

Eki Görüntüle 1573387

Eki Görüntüle 1573388

Firmalar da uyanık, iade işlerine geliyor. Ama kullanıcı için de iade iş görmüyor. Zorlayın değişim için bence hocam 300 Liraya güzel mouse alamazsınız valla.

Arena yetkili servisi, değişim veya iade kararını size mi bıraktı? Eğer size bırakmış ve Trendyol'un elinde aynı üründen var ise THH'ye başvurun.

Cicikuşşs dedi:

Firmalar da uyanık, iade işlerine geliyor. Ama kullanıcı için de iade iş görmüyor. Zorlayın değişim için bence hocam 300 liraya güzel mouse alamazsınız vallahi.

Genişletmek için tıkla...

Hocam zorladım zorlayabileceğim kadar hepsi iade edebiliriz diyorlar ve Trendyol asistan dışında iletişim kuracak bir yapı da yok ne yapacağım bilmiyorum özellikle Wireless istiyorum 2000TLLDen aşağı yok bakalım ne olacak.

Tüketici hakem heyetine başvuru yapmak lazım.

imnotagamer dedi:

Arena yetkili servisi, değişim veya iade kararını size mi bıraktı? Eğer size bırakmış ve Trendyol'un elinde aynı üründen var ise THH'ye başvurun.

Genişletmek için tıkla...

Evet satıcıyla iletişime geçmemi ve iade veya değişim hakkımı kullanabileceğimi söylediler ama işte Trendyol değişim istemiyor Trendyol'da ürünün bir üst modeli var aynı model yok ama misli ile değişim hakkı görmüştüm pek çok yerde konuyuda ondan dolayı açtım.

@Mugetsuu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsin bununla ilgili.