Yaklaşık 3-4 senedir Türknet abonesiyim. Bu süre zarfında TT altyapısında sabit, sıkıntısız 35 Mbps alıyordum. Yaklaşık 1 ay önce paketi yükselterek 55 Mbps almaya başladım. Bugüne kadar hiçbir sıkıntı yoktu. Bugün internetimin gitmesi üzerine destek kaydı açtım, TT ekipleri eve geldi, kontrol falan yaptılar. En sonunda "buraya bu hız fazla " falan dediler. N'olduğunu sormam üzerine " işte senin hat 600 metreden geliyor da, yeni yönetmelik gereği en hızlıyı değil en sabiti vermemiz gerekiyor da, velhasıl senin hızı 24'e düşürdük " dediler. Kaç senedir sabit 35 aldığımı söylediğimde de "o bile fazlaymış" dediler ve gittiler. Tabiri caizse mal gibi kaldım. Bu olaya herhangi bir itiraz hakkım var mıdır? Madem veremiceksin bu hızı Türknet'e niye bu verileri veriyorsun. (Sonuçta TT altyapısındaki yerlerin tahmini hız verilerini yine TT veriyordur diye düşünüyorum) Bu işi müşteri hizmetlerinden halledebilir miyim yoksa direkt tüketici hakem heyetine mi başvurmalıyım?
TT ekipleri hızımı kısıtladı
- Konuyu başlatan Itx
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 11
- Görüntüleme 580
- Katılım
- 1 Aralık 2020
- Mesajlar
- 16.479
- Makaleler
- 40
- Çözümler
- 412
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Kendiniz diyorsunuz hocam vaktinde 35 Mbps hız alıyordum diye şimdi hızınızı epeyce kısıtlamışlar. Ayrıca paketinizden düşük hız alıyorsunuz bu iki sebepten THH'ye başvurun.
xBuLuTx
Kilopat
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
35 parası verip 24 alıyorsan sıkıntı büyük.
8Mb az değil yani.
8Mb az değil yani.
kurugulhan
Decapat
- Katılım
- 17 Mart 2020
- Mesajlar
- 186
- Çözümler
- 3
yapıyor türk telekom böyle şeyler ben kullanırken bir güncelleme gerçekleştiricez diyordu 16mb kullanıyorken 12 mb geliyordu güncelleme sonrası hep hız 8'e düşüyordu ben bunu bildiğim için bir elim speedtestte takip ediyordum hızımı tekrardan arttırabilir misiniz diyordum ? Bazılar bu şekilde daha iyi çalışıyor cart curt kopma sorunu olabilir vs. diyordu siz yükseltin diyordum yükselttiriyordum.Turknette muhattap yok müşteri temsilcisine bağlanamıyorsun diye biliyorum eğer bağlabilsen telefon aracılığı ile şikayetini dile getirebilirdin.
Antonio Montana
Kilopat
Benzeri başıma gelmişti santralden limitliyorlar, ben bir şekildeki santraldeki adamın numarasına ulaşıp eski haline çevirtmiştim.
Itx
Hectopat
- Katılım
- 17 Mayıs 2020
- Mesajlar
- 491
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Paket fiyatları sabit ama insana koyuyor tabi alıştığının altında hizmet almak.
Rowaulf
Hectopat
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- İşlemci: Ryzen 5 5500 Ekran Kartı: Zotac GeForce RTX 3050 Twin Edge RAM: G.Skill 3000MHz CL16 DDR4 8x2 16 GB
SSD: Adata Legend 750 500GB M.2 SSD Anakart: Gigabyte B450M k r1.0 Telefon 1 : iPhone 13 pro Telefon 2 : Redmi Note 11 128/6
Klavye: GamePower Warlock Compact Mouse: Everest Sagitta Mikrofon:Boya BY-M
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Video Editör / YouTuber
Hocam verdiğiniz para karşılığında 55 almanız gerekiyor ancak altyapı sorumluları hızınızı 24'e düşürdüğünü söylüyor anladığım kadarıyla müşteri hizmetlerini arayıp sorun onlarda aynı şeyi derse THH'ye başvurun yasal olarak siz haklısınız bu durumda.
Itx
Hectopat
- Katılım
- 17 Mayıs 2020
- Mesajlar
- 491
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Ben de konuyu açtıktan sonra başka bir ilçede TT saha teknisyeni olan kuzenimi aradım sizinkiyle aynı mantıkla çözebilir miyim diye "yarın konuşurum merkezdeki arkadaşlarla" dediği için beklemedeyim. Bakalım ne çıkacak...
Türknet sözleşmesindeki " altyapının desteklediği kadar" ibaresi bu tarz olayları bozuyormuş diye duydum ama bakalım. Şuan beklemedeyim.
