Önce şu başka bir modem ile deneyin. Sorun modemde ise zaten garantiye göndereceksiniz. Şu konuya burada bir açıklık getirmek istiyorum, her ne kadar herkes SNR gibi değerleri iç tesisat olarak algılıyor olsa da iç tesisat değiştiğinde sonuç her zaman istendiği gibi olmayabilir. Çünkü hat değerleri sadece iç tesisat kaynaklı değil alt yapısal bile olabilir. Örneğin ADSL de 13 olan SNR değeri aynı tesisatta VDSL'e geçince 24 olabilir. Yada iş tesisatına ne yapıyorsan yap bulunduğun alt yapısal SNR yükselmeyebilir. Veya bu modemde 13 olan SNR başka modemde 15 olabilir.
Modemin garantiye gitmesine gerek yok. Binaya gelen hız belli zaten. 9Mbps. İster istemez biraz kayıp olucak kablo yüzünden. SNR değeri düşük diye 4Mbps hız vermişler. Hızı yükseltseler internet gidecek zaten. Binada VDSL olup olmadığını öğrenin. VDSL yok ise BTK'ya ayıplı hizmet ve altyapının desteklenmediği hızda paket verildiği için haksız kaçanç yapıldığını yaz gönder. Sözleşmenin feshini iste. Daha sonra 8Mbps bir pakete geçersin. Netspeed 40TL'ye 8Mbps AKN'siz internet veriyor. Ona geçebilirsin. En azından 100TL vermezsin.
Önemli değil zaten söylediğim terimleri anlıyor olsaydın kendin çözerdin. Biraz karışık işler ve zor işler. Bir ortak alt yapıdan bahsediyorlar. Türk Telekom'un alt yapısı böyle berbat oldukça yemişim ortak alt yapıyı. Daha beter oluruz.
Arkadaşlar bayağı bir yazamadım kusura bakmayın. Babama ne kadar anlatmaya çalışsam da illa modemi gönderdi servise. Umarım düzelir diye bakıyorum ama onun dışında bu modemlerin kronik sorunlu olduğunu öğrendim. @G4560 -arkadaşımız, abimiz, ablamız- da bu sorunu yaşamış belli ki konu açmış hatta bu konuda ve kronik sorunlu olduğunu belirtmiş bir çok kullanıcı gibi. Yani iade edebilirsem iade veya değişim talep edeceğim eğer modem hala düzelmezse.
Sizler demiştiniz modemde sorun yoktur diye ben de hala öyle düşünüyorum ama bu sorunun bir kısmı da modemden de kaynaklanıyor olabilir.
Babamla oturup konuştuk, hala anlamıyor ama modem gelince hala devam ederse bu lanet olası şey şikayet açacağız. @matrixlord acaba nasıl açabilirim, biraz bilgi verebilir misiniz?
BTK Tüketici Sitesi - Anasayfa bu sayfa üzerinden şikayet edebilirsiniz. Altyapı desteklenmediği halde daha yüksek hızlı paketin satıldığını, gelen ekiplerin arızayı çözemediğini ve hizmetin ayıplı olduğunu yazın. Olumsuz cevap gelirse THH'ye başvurulabilir.
BTK Tüketici Sitesi - Anasayfa bu sayfa üzerinden şikayet edebilirsiniz. Altyapı desteklenmediği halde daha yüksek hızlı paketin satıldığını, gelen ekiplerin arızayı çözemediğini ve hizmetin ayıplı olduğunu yazın. Olumsuz cevap gelirse THH'ye başvurulabilir.
Bu durumdan ben de muzdaribim. Türk Telekom 16 MBps 75GB AKN için 69TL ödüyorum. Ancak bana ulaşan hız 16'nın çok altında, en fazla 10-12 düzeylerinde. İndirme hızım ise en fazla 1,8 MBps. Yani 16MBps hız alıp 1,8 ile dosya indirebiliyorum. İnterneti alırken - 6 ay önce - oturduğum binanın ( bina yaklaşık 4 yıllık ) altyapısının çürük olduğunu söylediler.
Şuanda aynı modemim üretilen en son serisini yolladılar, kabloları vs. her şeyi değiştirmeme rağmen yine aynı sonuçları alıyorum. Üstelik 1 haftadır tarihi bir modem kullandım onda da aynısıydı bir şey değişmedi yani. Şimdi ne yapayım? Düşünüyorum da acaba prizde mi sorun var acaba?