TTNET müşteri hizmetleri başından savmaya çalışıyor

TTNET kullanmayın kullandırttırmayın.

TTNET internet 2 yıldır 30-40 dakikada bir modemi resetleyene kadar çok yavaşlıyordu artık tamamen kopuyor. Müşteri hizmeti ilgilenmiyor.

Şehrin dış taraflarına doğru oturuyorum. Özellikle akşamları internet o kadar yavaşlıyor ki hiçbir şeyi kullanamıyorsunuz burada çok internet kullanan olmadığı için bant daraltma uygulanıyor ve bundan size bahsetmiyorlar.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradık ailem ve ben ayrı ayrı aradık aynı sözleri tekrar tekrar söylüyorlar modemi resetleyin kabloyu kontrol edin vesaire, üstünüze bağlayın diyorum başından savmaya çalışıyorlar çözüm bulmuyorlar. Birkaç laf belirlemişler makine gibi sayıklıyorlar rica ediyorsun anlaması için fakat devam ediyorlar başından savmaya.

Sorun yok internetinize dedikten sonra aradan 1 saat geçmeden tekrar kopuyor internet. Muhatabınız yok.

Aynı modemi farklı kablo ile denedim bilgisayarı formatladım hatta başka şehirde bile kullandım sorunsuz çalışıyordu.
Sorun modem ya da benimle ilgili değil servis sağlayıcısında.

Hocam ben 5 yıldır ttnet kullanıyorum. Modem yanmıştı, akıllı modem taktılar. O da faturaya yansıdı. En ufak bir sorunla karşılaşsam hemen gelip bakıyorlar. Sizin alt yapıda sorun var galiba.

BTK ve CİMER’e şikayette bulunun. Türk Telekom’a ait bir müdürlük varsa oraya da gidin. Müşteri hizmetleri hazır cevaplar sayıklayıp duruyor dediğiniz gibi.

Önce gerekli yerlere şikayette bulunacağınızı söyleyin eğer yine ilgilenmezlerse şikayette bulunun.

Arıza kaydı açmıyorlar mı?

Hlina dedi:

Arıza kaydı açmıyorlar mı?

Genişletmek için tıkla...

Sürekli olarak kopukluk olmadığı sürece açmıyorlar pek.

Adrastos dedi:

Sürekli olarak kopukluk olmadığı sürece açmıyorlar pek.

Genişletmek için tıkla...

1 saat geçmeden kopuyor diyor, sistemde gözükmeme imkanı yok.

Evet dediğiniz gibi Şikayetvar'dan şikayetimi bulundum bir de burada konu açmak istedim.

Arıza kaydı falan hiçbir şey açmıyorlar tamamen baştan savmaya yönelik bir tutum var maalesef'ki.

Öncelikle tekrar oluşturmaya çalışacağız arıza kaydını daha sonrasında şubeye gideceğiz eğer hala çözüm yok ise CİMER üzerinden bir dilekçe göndermeye kadar gidecek iş sanırsam.

Çünkü gerçekten 20 dakikada bir giden internet çekilmiyor uzun süredir ses etmedim ailemi rahatsız etmemek içinde artık oynadığım rekabetçi oyunlarda bile 2 defa gidince hem oyun kaybediyor hem küfür ediyorlar olacak iş değil.

Reset attığında'da 3 dakika internetin gelmesi sürüyor zaten her gün bu muhabbeti en az 20 kere yaşıyorum.

Rilagee dedi:

Evet dediğiniz gibi Şikayetvar'dan şikayetimi bulundum bir de burada konu açmak istedim.

Arıza kaydı falan hiçbir şey açmıyorlar tamamen baştan savmaya yönelik bir tutum var maalesef'ki.

Öncelikle tekrar oluşturmaya çalışacağız arıza kaydını daha sonrasında şubeye gideceğiz eğer hala çözüm yok ise CİMER üzerinden bir dilekçe göndermeye kadar gidecek iş sanırsam.

Çünkü gerçekten 20 dakikada bir giden internet çekilmiyor uzun süredir ses etmedim ailemi rahatsız etmemek içinde artık oynadığım rekabetçi oyunlarda bile 2 defa gidince hem oyun kaybediyor hem küfür ediyorlar olacak iş değil.

Genişletmek için tıkla...

Twitter üzerinden Ümit Önal’ın gönderisinin altına durumu yazın, ararlar durumu bildirirsiniz. Şu anlık https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/ sitesi üzerinden giriş yapıp destek kısmında arıza sorgulama gibi bir şey olacak, tam adını şu an hatırlamıyorum, onu yapıp atar mısınız?

Kaç yıl Türk Telekom kullandım hiçbir sorun yaşamadım fiyat konusunda anlaşamadım iptal etmiştim sizin sorun altyapı kaynaklı muhtemelen teknik ekip isteyin eve baksınlar.