Tüketici hakem heyeti başvurumu kabul etti

MoonKnight21 · 13 Ekim 2023

Herkese selam. 6 Nisan 2023 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden Dell G2422HS model monitörü sipariş ettim. Monitör elime ulaştıktan sonra testleri yaptım herhangi bir sorun yoktu ancak 2-3 hafta sonra sadece siyah ekranda belli olan bir ölü piksel tespit ettim. Dell yetkili servisini aradığımda bana 1 ölü pikselde değişim veya iade yapılamayacağını en az 6 ölü piksel gerektiğini söylediler. Ben de yaşadığım yerdeki tüketici hakem heyetine başvurdum. Yaklaşık 5-6 aylık bir sürecin ardından karar çıktı ve ayıplı monitörün değişimine karar verildi. Böyle bir karar verildiği için çok mutluyum sizin de başınıza böyle bir şey geldiği zaman neden başvuru yapmanız gerektiğinin güzel bir sonucu oldu. Ayrıca karşı tarafın savunmasını okumanızı öneririm çok komik bir savunma olmuş.

HeroGTR · 14 Ekim 2023

MoonKnight21 dedi:
Herkese selam. 6 Nisan 2023 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden Dell G2422HS model monitörü sipariş ettim. Monitör elime ulaştıktan sonra testleri yaptım herhangi bir sorun yoktu ancak 2-3 hafta sonra sadece siyah ekranda belli olan bir ölü piksel tespit ettim. Dell yetkili servisini aradığımda bana 1 ölü pikselde değişim veya iade yapılamayacağını en az 6 ölü piksel gerektiğini söylediler. Ben de yaşadığım yerdeki tüketici hakem heyetine başvurdum. Yaklaşık 5-6 aylık bir sürecin ardından karar çıktı ve ayıplı monitörün değişimine karar verildi. Böyle bir karar verildiği için çok mutluyum sizin de başınıza böyle bir şey geldiği zaman neden başvuru yapmanız gerektiğinin güzel bir sonucu oldu. Ayrıca karşı tarafın savunmasını okumanızı öneririm çok komik bir savunma olmuş.

Adınıza sevindim hocam. Firmanın yaptığı savunma cidden içler acısı.

MoonKnight21 · 14 Ekim 2023

HeroGTR dedi:
Adınıza sevindim hocam. Firmanın yaptığı savunma cidden içler acısı.

Çok teşekkür ederim.

talukka123 · 20 Ekim 2023

Değişim olmasına sevindim. Monitör gibi riskli cihazları doğru yerden almak gerek iade veya değişim kısmında mağdur olmamak için.

kazimsaksici · 20 Ekim 2023

MoonKnight21 dedi:
Herkese selam. 6 Nisan 2023 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden Dell G2422HS model monitörü sipariş ettim. Monitör elime ulaştıktan sonra testleri yaptım herhangi bir sorun yoktu ancak 2-3 hafta sonra sadece siyah ekranda belli olan bir ölü piksel tespit ettim. Dell yetkili servisini aradığımda bana 1 ölü pikselde değişim veya iade yapılamayacağını en az 6 ölü piksel gerektiğini söylediler. Ben de yaşadığım yerdeki tüketici hakem heyetine başvurdum. Yaklaşık 5-6 aylık bir sürecin ardından karar çıktı ve ayıplı monitörün değişimine karar verildi. Böyle bir karar verildiği için çok mutluyum sizin de başınıza böyle bir şey geldiği zaman neden başvuru yapmanız gerektiğinin güzel bir sonucu oldu. Ayrıca karşı tarafın savunmasını okumanızı öneririm çok komik bir savunma olmuş.

Çok sevindim ancak durum tekrarlanırsa ne olacak?

MoonKnight21 · 20 Ekim 2023

kazimsaksici dedi:
Çok sevindim ancak durum tekrarlanırsa ne olacak?

Tekrarlanırsa değişimi bir daha reddetmezler diye düşünüyorum çünkü her türlü benim lehime karar çıkacak.

backlife · 21 Ekim 2023

Rehber: Ölü piksel bir ayıp mıdır?

Sosyal'de çok fazla bu soruyla ilgili sorun yaşayanlar gördüm. Buna bir açıklık getirmeye çalışacağım. Ölü Piksel Nedir? Monitörlerimizde binlerce nokta piksel vardır. Bu pikseller toplanarak bize görüntü verir. Ölü piksel ise piksellerden bir ya da birkaçının vermesi gerektiği rengi...

www.technopat.net

Biz bunları hep söyledik, firmalar dilediği kadar debelensin. Hayırlı olsun sizin için.

Hiken · 25 Ekim 2023

Savunma öyle bir savunma ki avukat sözcükleriyle avukat olmayan birisi tarafından kullanılmış gibi. Firmanın muhtemelen avukatı vardır ve kopyalayapıştır yapılmış bir savunmadır diye tahmin ediyorum. Kayıp dosya olduğunu bildiklerinden fazla vakit harcamıyor olabilirler.

MoonKnight21 · 25 Ekim 2023

Değişim yapılan monitörüm de bugün geldi herhangi bir sıkıntı yok şimdilik.

durgun27 · 26 Ekim 2023

MoonKnight21 dedi:
Herkese selam. 6 Nisan 2023 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden Dell G2422HS model monitörü sipariş ettim. Monitör elime ulaştıktan sonra testleri yaptım herhangi bir sorun yoktu ancak 2-3 hafta sonra sadece siyah ekranda belli olan bir ölü piksel tespit ettim. Dell yetkili servisini aradığımda bana 1 ölü pikselde değişim veya iade yapılamayacağını en az 6 ölü piksel gerektiğini söylediler. Ben de yaşadığım yerdeki tüketici hakem heyetine başvurdum. Yaklaşık 5-6 aylık bir sürecin ardından karar çıktı ve ayıplı monitörün değişimine karar verildi. Böyle bir karar verildiği için çok mutluyum sizin de başınıza böyle bir şey geldiği zaman neden başvuru yapmanız gerektiğinin güzel bir sonucu oldu. Ayrıca karşı tarafın savunmasını okumanızı öneririm çok komik bir savunma olmuş.

Dostum aynı sorunu yaşıyorum başvuru sürecinde takıldım tüketici hakem heyeti başvurusunda dikkat etmemiz gereken noktalar nedir? ek kısmına fatura , ölü piksel fotoğrafını koymamız yeterli mi farklı bir durum söz konusu mu ?

Tüketici hakem heyeti başvurumu kabul etti

MoonKnight21

Kilopat

Dosya Ekleri

HeroGTR

Hectopat

MoonKnight21

Kilopat

talukka123

Decapat

kazimsaksici

Centipat

MoonKnight21

Kilopat

backlife

Kilopat

Rehber: Ölü piksel bir ayıp mıdır?

Hiken

Kilopat

MoonKnight21

Kilopat

durgun27

Femtopat