Tüketici hakem heyeti kararı sonrası ne yapmam lazım?

Selamlar, Vatan Bilgisayar'dan aldığım RX 570 ekran kartını iki defa garantiye gönderdim. İkinci gönderdiğimde ücret iadesi yapılacağına dair mesaj aldım. 2019'da 1000 TL'ye aldığım kartın muadili sayılabilecek kartlar 4-5 bin TL civarında olunca ben de tüketici hakem heyetine başvurdum. Heyet itirazımı haklı bulmuş ve ürünün misliyle değiştirilmesine karar vermiş. Bu durumda ben nasıl bir yol izlemeliyim? Vatan Bilgisayar bana konuyla ilgili ulaşır mı? İtiraz süresi sonunda icraya başvurma durumunda ben ne kadarlık bir icra bedeli belirleyeceğim? Çünkü hakem kararında ücret iadesi veya herhangi bir bedelden bahsedilmemiş. Ürünü aldığım tarihten bugüne tüfe üzerinden bir enflasyon hesaplaması mı yapılır?

Pek bir bilgim yok ama, yaptığım değişimler aklıma gelince şu anki fiyatı neyse o kadar isteyebiliyorsun sanırım ama tam olarak bilmiyorum.

Helenpottters dedi:

Pek bir bilgim yok ama, yaptığım değişimler aklıma gelince şu anki fiyatı neyse o kadar isteyebiliyorsun sanırım ama tam olarak bilmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Problem zaten ürünün piyasada olmaması ellerinde olsa aynısıyla değiştirirler sorun da kalmazdı.

Çıkan kararı Vatan Bilgisayar'a ilet muadili neyse onunla değişim yapılması lazım muadili yoksa bir üstünü vermeleri gerekiyor al sana örnek yukarıda paylaştım. RX 580'e karşılık çok daha performanslı 1660 Super vermişler.

Haklarınız bilin vazgeçmeyin para iadesi, değişim, müşterinin talebine bağlıdır müşteri isterse para iadesi yapmak zorundalar.

Vatan Bilgisayar'a tüketici hakem heyetinin sonuç belgesi ile gidip Vatan Bilgisayar müdürü ya da yetkili bir sorumlu ile görüşüp aynı model ekran kartını getirmelerini aksi taktirde tüketici hakem heyetinin sonucuna dayanarak ellerinde bulunan denk veya daha üst model bir ekran kartı talep ettiğinizi belirtebilirsiniz. Örneğin GTX 1650, GTX 1650 Super isteyebilirsiniz.

Sonuca göre kısa bir süre sonra bu başlık güncellenecektir
Arkadaşlar bugün Vatan tarafından arandım Sapphire 6600xt 8gb teklif ettiler ancak üzerine 2500 TL istiyorlar ben de düşüneyim size geri dönüş yaparım dedim sizce mantıklı mı ? Nasıl bir kart bu teklif ettikleri ?

giresunlee dedi:

Sonuca göre kısa bir süre sonra bu başlık güncellenecektir.
Arkadaşlar bugün Vatan tarafından arandım Sapphire 6600XT 8 GB teklif ettiler ancak üzerine 2500 TL istiyorlar ben de düşüneyim size geri dönüş yaparım dedim sizce mantıklı mı? Nasıl bir kart bu teklif ettikleri?

Genişletmek için tıkla...

Normal gibi. İstiyorsanız kabul edebilirsiniz.