Tüketici hakem heyeti kararı sonuçlanana kadar ürün kullanılabilir mi?

Merhaba salı günü aldığımız buzdolabı geldi ancak bazı yerlerinde gözle görülür çizikler ve ezilmeler var. En üst katta oturuyoruz oraya çıkarırken vurdular bir yere sanırım dolabı hâlâ çalıştırmadık. Fark edince hemen aradık ilgileneceğiz yarın dediler. Ama 2 gündür gelmediler babam tüketici hakem heyetine başvuracak ancak sonuçlanması araştırdığım kadarıyla 6 aya kadar sürüyor. 6 ay elimizde buzdolabı olmadan ne yapacağız onu da bilmiyorum. Bu ürünü heyete başvurduktan sonra kullanamaz miyiz?

Ürünü alıp kullandığınız için tüketici hakem heyeti olumsuz dönecektir. Aynı şekil başvurumu reddettiler maalesef. Yaklaşık 6 hafta sürmüştü geri dönüş yapmaları.

ein3kl dedi:

Ürünü alıp kullandığınız için tüketici hakem heyeti olumsuz dönecektir. Aynı şekil başvurumu reddettiler maalesef. Yaklaşık 6 hafta sürmüştü geri dönüş yapmaları.

Genişletmek için tıkla...

İyide bu durumda elimizde buzdolabı yok tüketicinin hakkı gözetilen bir olayda bizim başka buzdolabı alacak paramız, o buzdolabını koyacak yerimiz ve yedek bir buzdolabımız olmayabilir.

Aldığım psu da ve mouse da bu tarz bir sorun yaşadım. Sonuçlanana kadar kullandım, bir problem çıkmadı ama buzdolabında nasıl tepki verilir bilemiyorum.

bebecanciyim dedi:

İyide bu durumda elimizde buzdolabı yok tüketicinin hakkı gözetilen bir olayda bizim başka buzdolabı alacak paramız, o buzdolabını koyacak yerimiz ve yedek bir buzdolabımız olmayabilir.

Genişletmek için tıkla...

Burası TR şaşırmamak lazım.

bebecanciyim dedi:

İyide bu durumda elimizde buzdolabı yok tüketicinin hakkı gözetilen bir olayda bizim başka buzdolabı alacak paramız, o buzdolabını koyacak yerimiz ve yedek bir buzdolabımız olmayabilir.

Genişletmek için tıkla...

Haklısınız ama kutuda hasar varsa teslim almamanız veya yetkili servis tarafından açılıp öncesinde ve sonrasında tutanak tutturmanız lazımdı.

Ozz2018 dedi:

Burası TR şaşırmamak lazım.

Genişletmek için tıkla...

Doğru söylüyorsunuz.

tempZ dedi:

Haklısınız ama kutuda hasar varsa teslim almamanız veya yetkili servis tarafından açılıp öncesinde ve sonrasında tutanak tutturmanız lazımdı.

Genişletmek için tıkla...

Öyle ama dikkat edilmemiş pek ona evde değildim zaten annem ve babam bakmamış pek ben fark ettim çizik ve ezilmeyi.

bebecanciyim dedi:

Öyle ama dikkat edilmemiş pek ona evde değildim zaten annem ve babam bakmamış pek ben fark ettim çizik ve ezilmeyi.

Genişletmek için tıkla...

Tüketici hakem heyeti nasıl bir karar verir bilemedim. Başvuru yaptığınızda ürünü belirttiğiniz gibi teslim etmeyi kabul edersiniz, yani kullanıma dair bir sorun vs oluşursa THH sizi haklı bulsa bile satıcı itiraz edebilir. Yine de yapacak bir şey yok, mecbur kullanacaksınız hocam.