Bunun ayrımını yapacak olan bu işten para kazanan yetkili mercii ama bunu yaparken 14 gün ibaresi üzerine basa basa koyulmuş olan üründe kutu açılmış diye iade geri çevirerek yada 5 gün boyunca ne yaptın ki gibi saçma bir mazeretle yapıyorsa bu işte bir yanlış vardır. Ürün temiz ve işletim sisteminde yukarilardada belirtildiği gibi kusur yoksa.
onun ayrımını yapmaya yetkili ama bu işten para kazanmayanlar olarak biz, kimin kâr kimin zarar ettiğine değil adaletin nasıl işleyeceğine bakıyoruz.
14 gün ibaresi kesinlikle iade adilemez algısını ortadan kaldırmakiçin koyulmuş ve bazı ürünlerde sorgusuz sualsiz gerçekleştirilebilir bir vaziyet almasını sağlamıştır.
Fakat bu mesafeli satış sözleşmesi ile aldığınız her ürünü saorgusuz sualsiz iade edebilirsiniz, edemezseniz de gidin THH sizin adınıza iade etsin demek değildir.
THH nin asli görevi tüketici korumak değil, kimseyi mapdur etmeden adaleti sağlamaktır.
6 yıllık THH görevimin 4,5-5 yılını, insanların "ben ürünümü THH ye götüreceğim onlarda ürünümü alıp paramı bana iade edecekler" algısını kırmaya çalışarak harcadım, anlaşılan bir 5 yılımı da "cayma hakkının kullanılması" konusundaki yanlış anlaşılmaları anlatarak harcayacağım.
En başta da dediğim gibi THH üzerinden bir kuruş gelirlim yok. tek amacım kimseyi mağdur etmeden adaleti bulabilmek.
Einhell TE-CD 18 Li-i BL bu ürünün kodu firma üzerinde bu şekilde belirtiliyor. Bu sadece bu firma için de geçerli değil bir çok yerde bu şekilde hata yapılıyor. Bu kod kömürsüz ve darbeli olan model kodu ve 800 küsür TL civarında. Bu firmada bu kod ile bu modeli satıyor fakat sattığı ürün aslında Einhell TE-CD 18 Lİ BL olan yani piyasada 600 TL ye bulunan kömürsüz ve darbesiz model. Şimdi ben bu kodu ve bu kodun beraberinde bana kömürsüz ve darbeli bir ürün getireceğini biliyorum. Başka bir bilgiye bakmama gerek yok firmada. Firmaya giriyorum kodu görüyorum fiyata bakıyorum cazip ve siparişi veriyorum. Aldıkmı kendimize darbeli vidalama yerine darbesiz bir tane. Ayrıca N11 ve benzeri sitelerde verdiimiz bilgiler şurdan alınmadır geçreği yansıtmayabilir tarzı açıklamalarla dolu şu an vaktim yok link veremiyorum. Yani asıl öyle bir dünya yok diye bir dünya yok. Satıcı bu işten para kaznıyor bu işi adam gibi yapmak zorunda, bende işimi yaparken yapmak zorunda olduğum gibi. Adam gibi yaptığım iş vesilesi ile kazanıyorum parayı, millete yanlış kodlu bir düzenin ürününü satarak değil. Müşteri firmaya girip kodun farklı açıklamanın farklı olduğunun farkına varmak zorunda değil.
Tamam işte, bak ne güzel bulmuşsun ürünün ayıbını al bu ürünü aç kullan baktın üreticinin söylediği veya muadillerinin sağladığı özellikleri sağlamıyor getir iade edelim.
ama sen bu ürünü alıp 5-10 gün bir fiil kullanır sonra da gelip ben bunu darbeli diye aldım ama darbeli değilmiş dersen bende sana haliyle sorarım darbesiz olduğunu anlamak 5-10 gün mü sürdü diye.
Ayrıca, n11 gibi sitelerde eğer eksik ya da yanlış bilgilendirme yapılmışsa ve senin aldığın ürün muadillerinin sağladığı faydayı sağlamıyorsa, onların orada gerçeği yansıtmayabilir felan demelrinin hiç bir önemi yok isteğin gibi iade edersin.
Bunun ayrımını yapacak olan bu işten para kazanan yetkili mercii ama bunu yaparken 14 gün ibaresi üzerine basa basa koyulmuş olan üründe kutu açılmış diye iade geri çevirerek yada 5 gün boyunca ne yaptın ki gibi saçma bir mazeretle yapıyorsa bu işte bir yanlış vardır. Ürün temiz ve işletim sisteminde yukarilardada belirtildiği gibi kusur yoksa.
onun ayrımını yapmaya yetkili ama bu işten para kazanmayanlar olarak biz, kimin kâr kimin zarar ettiğine değil adaletin nasıl işleyeceğine bakıyoruz.
14 gün ibaresi kesinlikle iade adilemez algısını ortadan kaldırmakiçin koyulmuş ve bazı ürünlerde sorgusuz sualsiz gerçekleştirilebilir bir vaziyet almasını sağlamıştır.
Fakat bu mesafeli satış sözleşmesi ile aldığınız her ürünü saorgusuz sualsiz iade edebilirsiniz, edemezseniz de gidin THH sizin adınıza iade etsin demek değildir.
THH nin asli görevi tüketici korumak değil, kimseyi mapdur etmeden adaleti sağlamaktır.
6 yıllık THH görevimin 4,5-5 yılını, insanların "ben ürünümü THH ye götüreceğim onlarda ürünümü alıp paramı bana iade edecekler" algısını kırmaya çalışarak harcadım, anlaşılan bir 5 yılımı da "cayma hakkının kullanılması" konusundaki yanlış anlaşılmaları anlatarak harcayacağım.
En başta da dediğim gibi THH üzerinden bir kuruş gelirlim yok. tek amacım kimseyi mağdur etmeden adaleti bulabilmek.
Peki siz kararlarınızda müşteri yanında mısınız yoksa satıcılarla anlaşma yapan bir raportör müsünüz? Her halukarda malı iade alan işletme malı zarar etmeden distribütör firma aracılığıyla yenisini talep eder ve alır. Neden bu kadar zor ülkede iade işlemleri? Satıcıların sadece satış odaklı çalışmasından, müşterilere satana kadar müşteri demelerinden.
Siz neden benim müşteri ya da satıcın yanında olmam gerektiğini düşünüyorsunuz ki, ben Tüketici "Hakem" Heyeti olarak görev yapıyorum. tüketici derneği olarak değil. birini yandaşı olursam nasıl adil karar vereceğim. ben sadece her iki tarafında eşit olduğu durumlarda insiyatif hakkımı "ticari bir kâr gözetmediği için" tüketiciden yana kullanıyorum hepsi bu.
ayrıca iade işlemleri çok zor değil sadece süistimal edilmeye çok açık ve fazlasıyla da ediliyor. bu durumu engellemek içinde THH ler kurulmuş.
öyle olmasa kanunda 14 gerekçe göstermeksizin iade hakkını kullanabilir yerine 14 gün gerekçe göstermeksizin iade edebilir yazar bu sorunlarda ortadan kalkardı öyle değil mi?