Tüketici hakem heyeti süreci

umutcanceylan dedi:

Merhaba, arkadaşımın cihazındaki sıkıntıdan dolayı tüketici hakem heyetine başvurduk ve lehimize sonuçlandı. Arkadaşım adliyeye gitmiş icra kağıdı vermişler, bu işin doğrusu nedir? İlk adım olarak ne yapmamız gerekir? Yardımcı olur musunuz?

Genişletmek için tıkla...

Yasin1967 dedi:

Tüketici hakem heyeti kararı lehinize verildiyse ürünü satın aldığınız yeri arayarak tüketici hakem heyeti kararının lehinize sonuçlandığını bildirin onlar zaten iademi değişimmi olarak size seçenekler sunacaklardır eğer işi yokuşa sürerseler icraya başvurmanız gerek.

Genişletmek için tıkla...

Leon Dayı dedi:

Arkadaşımızın dediği gibi illa aynı telefonu almak zorunda değilsiniz size farklı seçenekler sunabilirler. Bende kulaklığımı iade ederken aynı karar vardı başka ürün ile değişim/para iadesi sunmuşlardı bana.

Genişletmek için tıkla...

umutcanceylan dedi:

Merhaba, arkadaşımın cihazındaki sıkıntıdan dolayı tüketici hakem heyetine başvurduk ve lehimize sonuçlandı. Arkadaşım adliyeye gitmiş icra kağıdı vermişler, bu işin doğrusu nedir? İlk adım olarak ne yapmamız gerekir? Yardımcı olur musunuz?

Genişletmek için tıkla...

LerFly dedi:

İcra kağıdı olayı şu. (aslında verilmemesi gerekiyor) THH kararını firma 15 gün içinde uygulamazsa firmayı icraya veriyorsun. İcra için illa avukata ihtiyacın yok işlemleri kendinde hallede biliyorsun. (icraya başvurursan yaptığın dosya masrafı vs karşı taraftan talep edebiliyorsun.)

Genişletmek için tıkla...

Yasin1967 dedi:

Eğer değişimde size bir üst modeli yollayalım şu kadar fark verin bu kadar fark verin derseler kesinlikle vermek zorunda değilsiniz sakın vermeyin 2000 TL'ye aldığım kulaklığım 4000 TL'lik kulaklıkla kafa kafaya değiştiler üstüne 1350 TL para istediler benden anca vermeyeceğim zorunda olmadığımı söyledim. Çünkü mağduriyetinizi gidermek zorundalar.



Olay öyle ancak firma ilgilenmiyor diye sizde ilgisiz davranmayın bu süreci uzatmak olur 6 ay önce aldığınız 1000 TL'lik ürün şu an 1000 TL değil değişim ya da muadil ya da üst model almak sizin karınıza olacaktır.

Genişletmek için tıkla...