Selam arkadaşlar,
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdiğimde modemi Turkcell iletişim merkezine götürdüm kabul etmediler ille de Superonline iletişim merkezine götürüp vermelisin dediler. En yakın Superonline iletişim merkezi ise evime bir hayli uzaktı ve pandeminin tam da en yoğun olduğu dönemdi bu sebeple zamanında götürüp veremedim. Bunun üzerine 1000 TL modem ücreti faturaya yansıttılar. Daha sonra modemi istedikleri yere götürdüm lakin teslimat süresi geçti diye kabul etmediler. Bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum ve haklı bundum alınan 1000 TL'lik modem ücretinin tarafıma iadesine karar verildi. Şimdi ben bu parayı nereden ve nasıl alacağım hiçbir fikrim yok. Nereye ne diye başvurmam gerekiyor beni aydınlatabilirseniz sevinirim.
Teşekkürler.
Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdiğimde modemi Turkcell iletişim merkezine götürdüm kabul etmediler ille de Superonline iletişim merkezine götürüp vermelisin dediler. En yakın Superonline iletişim merkezi ise evime bir hayli uzaktı ve pandeminin tam da en yoğun olduğu dönemdi bu sebeple zamanında götürüp veremedim. Bunun üzerine 1000 TL modem ücreti faturaya yansıttılar. Daha sonra modemi istedikleri yere götürdüm lakin teslimat süresi geçti diye kabul etmediler. Bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum ve haklı bundum alınan 1000 TL'lik modem ücretinin tarafıma iadesine karar verildi. Şimdi ben bu parayı nereden ve nasıl alacağım hiçbir fikrim yok. Nereye ne diye başvurmam gerekiyor beni aydınlatabilirseniz sevinirim.
Teşekkürler.
