enver faruk şahin
Attopat
- Katılım
- 28 Mart 2024
- Mesajlar
- 4
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba.
Bundan bir sene önce Amazon'dan Apple AirPods Pro 2. nesil kulaklık almıştım kulaklıkta yaşadığım bağlantı sorunları yüzünden sözde Apple yetkili servisi olan gürgençler servisine gönderdim. Bağlantı sorunu olduğunu tespit edip sadece kulaklıkları değiştirip geri gönderdiler. Cihazı denemeye başladım hem bağlantı problemleri daha fazla hem kozmetik olarak sorunlu hem de şeffaf modda cızırtı yapan iki kulaklık göndermişler. Ben de Apple ile konuştum ama sözde dünyanın en büyük firması biz bir şey yapamayız isterseniz gürgençler denen mahalle telefoncusuna tekrar gönderebiliriz dediler cihazı.
Ben de cihazın sadece problemlerini tespit edin herhangi bir işlem yapmayın notunu ekleyerek gönderdim ve bir hafta sonra cihazda gerçekten bağlantı problemleri olduğunu rapor ederek istersem sadece kulaklıkları değiştireceklerini söylediler. Ben de kabul etmeyip geri istedim cihazı. Raporla birlikte cihazı bana gönderdiler. Yani kendilerinin ne kadar bu işten anlamadıklarını raporlamış oldular (değişim yaptıkları ve bir hafta boyunca test ettikleri cihazın aslında bozuk olduğunu kendileri de raporladı) ben de haklarımdan yararlanmak için önce Amazon ile iletişim kurdum ama Apple 2023 sonu aynı cihazın Type-C olan modelini ürettiği için lightning modeli stoklarda yok diye değişim yapamayacaklarını istersem ürünün şu anki fiyatının yarısı olan 4000 TL'yi bana iade edebileceklerini söylediler. Kabul etmedim. Apple ile konuştum tüketici haklarımdan yararlanarak (ürün iki kere servise gitti ve sorun düzelmedi) iadesini istedim ama kendilerinin yardımcı olamayacaklarını istersem tüketici hakem heyetine başvurabileceğimi söylediler ben de yaşadığım bölgedeki tüketici derneğine başvurarak tüketici hakem heyetine başvurumu yaptım ama neredeyse üç ay oldu hala bir gelişme yok firmanın hala daha savunması istendi gözüküyor zaten bu firmalar tüketiciyi umursamıyorlar süreci uzatıp duruyorlar olan tüketiciye oluyor tüketici hakem heyeti sözde bizi korumak için var ama kaç ay sürer belli değil.
Bundan bir sene önce Amazon'dan Apple AirPods Pro 2. nesil kulaklık almıştım kulaklıkta yaşadığım bağlantı sorunları yüzünden sözde Apple yetkili servisi olan gürgençler servisine gönderdim. Bağlantı sorunu olduğunu tespit edip sadece kulaklıkları değiştirip geri gönderdiler. Cihazı denemeye başladım hem bağlantı problemleri daha fazla hem kozmetik olarak sorunlu hem de şeffaf modda cızırtı yapan iki kulaklık göndermişler. Ben de Apple ile konuştum ama sözde dünyanın en büyük firması biz bir şey yapamayız isterseniz gürgençler denen mahalle telefoncusuna tekrar gönderebiliriz dediler cihazı.
Ben de cihazın sadece problemlerini tespit edin herhangi bir işlem yapmayın notunu ekleyerek gönderdim ve bir hafta sonra cihazda gerçekten bağlantı problemleri olduğunu rapor ederek istersem sadece kulaklıkları değiştireceklerini söylediler. Ben de kabul etmeyip geri istedim cihazı. Raporla birlikte cihazı bana gönderdiler. Yani kendilerinin ne kadar bu işten anlamadıklarını raporlamış oldular (değişim yaptıkları ve bir hafta boyunca test ettikleri cihazın aslında bozuk olduğunu kendileri de raporladı) ben de haklarımdan yararlanmak için önce Amazon ile iletişim kurdum ama Apple 2023 sonu aynı cihazın Type-C olan modelini ürettiği için lightning modeli stoklarda yok diye değişim yapamayacaklarını istersem ürünün şu anki fiyatının yarısı olan 4000 TL'yi bana iade edebileceklerini söylediler. Kabul etmedim. Apple ile konuştum tüketici haklarımdan yararlanarak (ürün iki kere servise gitti ve sorun düzelmedi) iadesini istedim ama kendilerinin yardımcı olamayacaklarını istersem tüketici hakem heyetine başvurabileceğimi söylediler ben de yaşadığım bölgedeki tüketici derneğine başvurarak tüketici hakem heyetine başvurumu yaptım ama neredeyse üç ay oldu hala bir gelişme yok firmanın hala daha savunması istendi gözüküyor zaten bu firmalar tüketiciyi umursamıyorlar süreci uzatıp duruyorlar olan tüketiciye oluyor tüketici hakem heyeti sözde bizi korumak için var ama kaç ay sürer belli değil.
