Renfrii
Kilopat
- Katılım
- 15 Kasım 2015
- Mesajlar
- 1.119
- Çözümler
- 5
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Herkese iyi forumlar,
Yaklaşık 1 ay önce Bursa Vatan Computer mağazasından 2200 TL' ye Asus marka notebook aldım. 10. günde notebookun hoparlöründe sorun olduğunu anladım. Bass ve kalın seslerde hoparlörden cızırtılar ve uğultu benzeri sesler çıkıyordu. Bu şikayetimle Vatan Computer Müşteri Hizmetlerine gittim. Notebook için degişim talep ettim. Ortalama 10 gün sonra değişimin kabul olduğu hakkında mesaj geldi. Notebooku aldım eve geldim ve açtığımda gene aynı sorunla karşılaştım. Ertesi gün tekrar Vatan Computer Müşteri Hizmetlerine gittim. Bu kez para iadesi istediğimi söyledim. Garantiye para iadesi talebiyle gönderildi. 6 gün sonra notebook geri geldi donanımında hiçbir problem olmadığı bios güncellediği yazıyordu kağıtta. Hoparlörün arızalı olduğunu müşteri hizmetlerindeki görevli olan kişiye tekrar gösterdim. Arızayı anladığını fakat Asusun böyle bir sorun karşısında iade yapmayacağını genede şansımı denemek için Asus müşteri hizmetlerini aramamı söyledi.Yarın müşteri hizmetlerini arayacağım eğer bir sonuç çıkmazsa tüketici hakem heyetine başvuracağım. Bana bu konuda yardımcı olur musunuz ? Bu konuların nasıl işlediğini bilmiyorum. Bu sene 12. Sınıfa geçtim ve kendime bilgisayar almak için 9 ay boyunca okul harçlıklarımda para biriktirip çalıştım. 2200 lirayı arızalı bir notebooka vermek istemiyorum.
Bu arada ilk ürün değişimini Asus değil Vatan Computer yapmış. Teşekkür ederim.
Yaklaşık 1 ay önce Bursa Vatan Computer mağazasından 2200 TL' ye Asus marka notebook aldım. 10. günde notebookun hoparlöründe sorun olduğunu anladım. Bass ve kalın seslerde hoparlörden cızırtılar ve uğultu benzeri sesler çıkıyordu. Bu şikayetimle Vatan Computer Müşteri Hizmetlerine gittim. Notebook için degişim talep ettim. Ortalama 10 gün sonra değişimin kabul olduğu hakkında mesaj geldi. Notebooku aldım eve geldim ve açtığımda gene aynı sorunla karşılaştım. Ertesi gün tekrar Vatan Computer Müşteri Hizmetlerine gittim. Bu kez para iadesi istediğimi söyledim. Garantiye para iadesi talebiyle gönderildi. 6 gün sonra notebook geri geldi donanımında hiçbir problem olmadığı bios güncellediği yazıyordu kağıtta. Hoparlörün arızalı olduğunu müşteri hizmetlerindeki görevli olan kişiye tekrar gösterdim. Arızayı anladığını fakat Asusun böyle bir sorun karşısında iade yapmayacağını genede şansımı denemek için Asus müşteri hizmetlerini aramamı söyledi.Yarın müşteri hizmetlerini arayacağım eğer bir sonuç çıkmazsa tüketici hakem heyetine başvuracağım. Bana bu konuda yardımcı olur musunuz ? Bu konuların nasıl işlediğini bilmiyorum. Bu sene 12. Sınıfa geçtim ve kendime bilgisayar almak için 9 ay boyunca okul harçlıklarımda para biriktirip çalıştım. 2200 lirayı arızalı bir notebooka vermek istemiyorum.
Bu arada ilk ürün değişimini Asus değil Vatan Computer yapmış. Teşekkür ederim.