Tüketici hakem heyetine başvuru nasıl yapılır?

O konu hakkında bir bilgim yok.

Teon53 dedi:

O konu hakkında bir bilgim yok.

Genişletmek için tıkla...

Pazartesi günü kargo servise teslim edildi. İnceleniyor dediler. Hepsiburada'da oluşturduğum talep doğrultusunda Hepsiburada çalışanı HDD değişimi ve garanti dahilinde diğer işlemler yapılacak dediler. Eğer laptop yine sorunlu gelirse Acer servisi THH kararını uyguladık deyip beni mağdur etme gibi durum söz konusu mu?

Olabilir tabii, neden olmasın? Böyle bir şey olursa yine haklarını aramaya devam et. Ben böyle yaparım demek istemiyorum ama bence paranı faizi ile geri almaya bak. Uğraştıracak ama denemekten çekinme.

Teon53 dedi:

Olabilir tabii, neden olmasın? Böyle bir şey olursa yine haklarını aramaya devam et. Ben böyle yaparım demek istemiyorum ama bence paranı faizi ile geri almaya bak. Uğraştıracak ama denemekten çekinme.

Genişletmek için tıkla...

Hepsiburada THH kararının uygulacağını söyledi daha önceden bakım için gönderdiğimde yaşadığım sorunu anlattığımda pek ilgilenmediler onların aracılığıyla göndermedim diye. Eğer böyle bir şey olursabilirkişi yine onarım kararı verse bile istemem değişim ya da para iadesi isterim ama para iadeini faizi ile nasıl alabilirim ki? Neyse top artık onlar da bilgisayar bana geldiğinde yine yazarım artık.

Faizi hesaplayabileceğin internet siteleri var. Bilgisayarı almış olduğun tarih ve meblağsını, bugüne indirgediğinde aradaki farkı sana gösteriyor. Fiilen, hakem heyetine bu hesaplamayı nasıl göstereceksin, prosedür nasıldır onu bilemiyorum.

Faiziyle vermezler keşke HDD'den hiç bahsetmeyip benim gibi direkt iade alsaydın.

doloreshaze dedi:

Faiziyle vermezler keşke HDD'den hiç bahsetmeyip benim gibi direkt iade alsaydın.

Genişletmek için tıkla...

Bahsetmesem bile servis raporunda yazıyor. İade alsam bile benzer ürün alamam ki, senin laptop aldığın zamanla şu anki piyasa arasında dağlar kadar fark var maalesef. Olan oldu sağlık olsun.
An itibarıyla geçen hafta göndermiş olduğum laptop tarafıma ulaşmış bulunmakta. Servisin dediğine göre 1 TB HDD değişimi, laptop fan bakım ve tekrar garantiye alım yapmışlar. Bugün kargo ile bana ulaştığında formatlayıp gerekli programları yüklediğimde sorun göremedim. Kapağı açtığımda tüm donanım eksiksiz durması şaşırttı. 1 TB Toshiba HDD takmışlar. Hard Disk Sentinel programı ile baktığımda %100 sağlık ve performans gösteriyor kullanım süresi 2-3 saat.2.el dandik takıp takmadıklarını teyit etmek istedim. Hepsiburada'da talep oluşturup yollamıştım tekrar Hepsiburada ile iletişime geçip bilgisayarın bana sorunsuz geldiğini söylememe gerek var mı?