Tüketici hakem heyetine başvuru nasıl yapılır?

mühendis52 dedi:

Talebimi ücretsiz onarım olarak belirterek THH ne başvuru yapacağım fakat ek olarak yüklemem gereken neler var?

Genişletmek için tıkla...

doloreshaze dedi:

Sadece servis belgelerini yükle. Durumu açıkca anlat emin ol haklı çıkarsın.

Genişletmek için tıkla...

mühendis52 dedi:

Servis raporları, fatura yüklü. Bilgisayar geldiğinde RAM'in 4 GB gözüktüğünde fotoğraflar vardı gerek var mı? Daha önceden cihazı denemek amaçlı test program logları da var. Ama yeterli sanırım. Şikayeti Hepsiburada'ya mı Acer'e mi açacağım? Madem eminsin Hepsiburada'ya açıyorum.
@AXCHNEER hocam şu konuya bakar mısın sana zahmet?

Genişletmek için tıkla...

AXCHNEER dedi:

Acer'e açılacak. Belgeleri yüklersen incelerler.

Genişletmek için tıkla...

mühendis52 dedi:

Diğer arkadaş Hepsiburada şikayet açıp kazanmış. Nereden öğrenebilirim hangisine açmam gerektiğini? Test programlarının loglarını yüklersem işe yarar mı?

Genişletmek için tıkla...

AXCHNEER dedi:

Hocam iade istiyorsanız Hepsiburada'ya açın. Değişim istiyorsanız Acer'e açın.

Genişletmek için tıkla...

mühendis52 dedi:

Değişim veya ücretsiz onarım istiyorum, şikayeti tamamladım. Şikayet edilen olarak Hepsiburada girdim. Değiştirsem bile Acer'in vergi ve mersis numaralarını bilmiyorum.
Hepsiburada'yı ya da Acer'i ikisinden birini seçmem çok fark eder mi? Konuyu okuduklarında zaten olayda kimin ilgisi olduğunu anlamazlar mı? Kimi Hepsiburada kimi Acer dediği için kararsız kaldım Hepsiburada'yı yazdım.

Genişletmek için tıkla...

mühendis52 dedi:

Dün gece başvurdum şu an savunması istendi yazıyor. Süreç çok hızlı mı ilerledi yoksa bana mı öyle geldi?

Genişletmek için tıkla...

AXCHNEER dedi:

Bazen uzun sürebiliyor, yoğunluğa bağlı. Talep açılmış ve karşı taraftan bildirim istenmiş.

Genişletmek için tıkla...