Tüketici hakem heyetine başvuru nasıl yapılır?

mühendis52 dedi:

Hakem heyetine başvuru rehberinde genelde 1 ay sonra geri dönüş alırsınız yazıyordu, o yüzden sordum hocam. Savunma 1 ay içinde geldikten sonra ne olacak?

Genişletmek için tıkla...

Savunma bana 2 ay sonra geldi.

doloreshaze dedi:

Savunma bana 2 ay sonra geldi.

Genişletmek için tıkla...

Savunmayı 1 ay içerisinde göndermesi gerekmiyor mu?

mühendis52 dedi:

Savunmayı 1 ay içerisinde göndermesi gerekmiyor mu?

Genişletmek için tıkla...

Gerekiyor ama gördüğün gibi 1 buçuk ay sonra yollamışlar.

doloreshaze dedi:

Eki Görüntüle 1138625
Gerekiyor ama gördüğün gibi 1 buçuk ay sonra yollamışlar.

Genişletmek için tıkla...

Bakalım ne olacak göreceğiz. Bulunduğum ilçede pek şikayet yok sanırım 1 günde savunması istendi aşamasına geldi, buna da şükür.
Teknik servis arıza tespitine hard diskin arızasının ne olduğunu yazmak zorunda mı? Servise sorduğumda arızalı, bad sector deyip geçiştiriyorlar. Arızayı öğrenmek benim hakkım değil mi?

@Teon53 siz istanbulda hangi thh ye başvurdunuz? Ve ne kadar sürdü?

RosseN dedi:

@Teon53 siz istanbulda hangi thh ye başvurdunuz? Ve ne kadar sürdü?

Genişletmek için tıkla...

İl THH'ye başvurdum. Yanlış hatırlamıyorsam başvuru tarihim 2013 olması lazım. Başvuru tarihinden en son paramı geri alana kadar da net 8 ay sürmüştü. Şu anda da bir başvurum var. Bakalım ne olacak. İnternet ortamına taşıdıklarından beri süreç hızlı ilerliyor.

Teon53 dedi:

İl THH'ye başvurdum. Yanlış hatırlamıyorsam başvuru tarihim 2013 olması lazım. Başvuru tarihinden en son paramı geri alana kadar da net 8 ay sürmüştü. Şu anda da bir başvurum var. Bakalım ne olacak. İnternet ortamına taşıdıklarından beri süreç hızlı ilerliyor.

Genişletmek için tıkla...

Kağıthanedeki thh mi oluyor il dediğiniz

RosseN dedi:

Kağıthanedeki thh mi oluyor il dediğiniz

Genişletmek için tıkla...

Senin baktığın başkanlık, o farklı bir yer. Adres:Aşırefendi Cad. Hoca Kasım Köprüsü Sok. No:4 34440 Sirkeci-İSTANBUL başvuru için buraya gitmiştim.

@mühendis52 gelişme oldu mu

RosseN dedi:

@mühendis52 gelişme oldu mu?

Genişletmek için tıkla...

28 gündür savunması istendi aşamasında. Savunmalarını göndermelerini bekliyorum, firmalar hep süreyi sonlarına kadar kullanıyor maalesef. Erken gönderseler tüketici daha az mağdur olacak ama işlerine gelmiyor tabii.
Dün bilirkişi görüşü istendi ve bugün bilirkişi cihazı inceleyip beni haklı buldu hard disk değişim olarak not aldı bundan sonrasında ne yapmam lazım yardımcı olabilecek var mı? Normalde talep olarak ürün değişimi seçmiştim.