Tüketici hakem heyetine yapılan başvuru reddedildi

evofi

Kilopat
Katılım
17 Mart 2019
Mesajlar
40
Selamlar dostlar, aralık ayında N11 üzerinden N11 satıcısından Lenovo LOQ serisi bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayar elime ulaştığında sadece üzerindeki Lenovo bandrolünü çıkarıp ürünü kutusundan çıkarttığım gibi hiç açmadan iadeye göndermiştim. Beğenmemiştim çünkü ve ayrıca teslim edildikten sonra Lenovo LOQ serisinin anakart kronik problemleri de aklıma girmişti. İade ettim ancak N11 görseldeki sebeple reddedince ben de tüketici hakem heyetine başvurdum. Ayrıca bugün tüketici hakem heyetinin kararından sonra açıp kullanmaya başladım, hoparlörü tabiri caizse berbat. 5-6 bin liralık Android cihazdan daha çok ses çıkar. Tüketici hakem heyeti kararını paylaşıyorum. Sizce haklı bir karar mı bu? Ne yapabilirim?



1741768717763.png
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Selamlar dostlar, aralık ayında N11 üzerinden N11 satıcısından Lenovo LOQ serisi bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayar elime ulaştığında sadece üzerindeki Lenovo bandrolünü çıkarıp ürünü kutusundan çıkarttığım gibi hiç açmadan iadeye göndermiştim. Beğenmemiştim çünkü ve ayrıca teslim edildikten sonra Lenovo LOQ serisinin anakart kronik problemleri de aklıma girmişti. İade ettim ancak N11 görseldeki sebeple reddedince ben de tüketici hakem heyetine başvurdum. Ayrıca bugün tüketici hakem heyetinin kararından sonra açıp kullanmaya başladım, hoparlörü tabiri caizse berbat. 5-6 bin liralık Android cihazdan daha çok ses çıkar. Tüketici hakem heyeti kararını paylaşıyorum. Sizce haklı bir karar mı bu? Ne yapabilirim?



Eki Görüntüle 2443729
Kararı tebliğ et.
 
Eskiden olan 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkı cep telefonu, bilgisayar, tablet ve akıllı saat gibi ürünlerde kaldırılmıştı, bu yüzden herhangi bir sorunu, arızası yoksa yasal olarak iade edemezsin.
Düzenleme 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girecek şekilde ertelenmiş.
 
Son düzenleme:
Eskiden olan 15 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkı cep telefonu, bilgisayar, tablet ve akıllı saat gibi ürünlerde kaldırılmıştı, bu yüzden herhangi bir sorunu, arızası yoksa iade edemezsin.

2025 itibarıyla geçerli o diye hatırlıyorum. 2024'te alıp, 2024'te başvuru yapmıştım ben.
 
Nasıl yapabilirim hocam? Rica etsem biraz detay verebilir misiniz?

Tüketici heyetinin bulunduğu tüketici mahkemesine itiraz edebilirsin. Bölgende yoksa asliye mahkemesine itiraz edebilirsin. Açıkçası bu dava biraz gıçık çünkü mahkeme kararına itiraz ediyorsun burada eğer olumsuz bir karar oradandı alırsan masraflı bir duruma düşüyorsun.
Ama N11 15 gün içeresinde her türlü giyim hariç iade alıyor biliyordum.
 
2025 itibarıyla geçerli o diye hatırlıyorum. 2024'te alıp, 2024'te başvuru yapmıştım ben.
2022 Yılına ait bir haber:
"Ticaret Bakanlığı'nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği Resmi Gazete'de yayımlandı. Buna göre 1 Ekim'den itibaren internet üzerinden alınan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlarda koşulsuz iade hakkı olmayacak."

Ambalajını açtığın için iade edemezsin.


Düzenleme 1 Ocak 2026'da yürürlüğe girecek şekilde ertelenmiş.
 
Son düzenleme:
Tüketici heyetinin bulunduğu tüketici mahkemesine itiraz edebilirsin. Bölgende yoksa asliye mahkemesine itiraz edebilirsin. Açıkçası bu dava biraz gıçık çünkü mahkeme kararına itiraz ediyorsun burada eğer olumsuz bir karar oradandı alırsan masraflı bir duruma düşüyorsun.
Ama N11 15 gün içeresinde her türlü giyim hariç iade alıyor biliyordum.

Sahibinden'e koydum hocam hiç uğraşamam. N11'den alışveriş yapmayacağım daha. Ürünün fiyatı 27999 olmuş zaten. Aldığım fiyata çok rahat satarım. Aradaki farka da soğuk su içerim. 2 bin zarardayım alsın başlarına çalsınlar. 2 bin ile zengin olmam.

2022 Yılına ait bir haber:
"Ticaret Bakanlığı'nın Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği Resmi Gazete'de yayımlandı. Buna göre 1 Ekim'den itibaren internet üzerinden alınan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlarda koşulsuz iade hakkı olmayacak."

Ambalajını açtığın için iade edemezsin.

Bu karar 1 Ocak 2025'e ertelenmişti en son. 2024 yılında satın alıp 2024 yılında başvuru yapmıştım.
 

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı