Selamlar, yaklaşık 5-6 ay önce çalışmaların başlaması ve ocak ayında Superonline Fiber altyapısının gelmesi ile Türk Telekom aboneliğimi iptal etmiştim.
FTTB/DSL altyapıdan (Fast Ethernet vb. değil) 100Mbps internet kullanıyordum ve yaklaşık 1 senedir fiyatların aşırı yüksek gelmesinden şikayetçiydim.
Fiyatların artmasından sonra bir de CGNAT'ım buga girip İzmir yerine İstanbul'dan IP almaya başlayınca ve haliyle ping sürelerim neredeyse iki katına çıkınca daha da çekilmez hale gelmişti.
100/8Mbps internet + Tivibu kullanıyorduk ve 200TL'ye yakın tutarlarda fatura ödüyorduk. Bir de üstüne FTTB altyapı olsa da bağlantı tipi DSL olduğundan iki cihaz aynı anda kullanıma girince hız düşüşü belirgin şekilde oluyordu ve bu yüzden çoğu kablosuz cihazda bant genişliğini kısma gereği duyuyordum.
31 Aralık 2021'de başvurumuz alındıktan sonra dairemize giden CAT6 kablo tesisatı 3 Ocak 2022'de yapılan bağlantı ile sökülmüştü ve yerini Fiber almıştı.
Sürecin nasıl işlediğini kısaca anlattığım konumu okuyabilirsiniz. Burada çok detay vermeyeceğim.
Superonline fiber altyapı nasıl geldi? 1 haftalık genel deneyimim
İnternet bağlandıktan sonra cayma bedelimizin tutarını müşteri hizmetleri üzerinden öğrenip (Telefonda söylenen 1400TL) 7 Ocak 2022 tarihinde ilçemizdeki TT Müdürlüğüne gittik.
7-8 senedir kullanmış olduğumuz paket (6 yıldır FTTB var, ondan önce ADSL kullanıyorduk) dahilinde Tivibu olduğu için Tivibu cihazımızı ve Tivibu ile birlikte alındığı için verilmesi gereken, yılların yorgunluğunu taşımış, kalitesiz ve sararmış halde olan TP-LINK TD-W9970 modemimizi iade edip süreci kapattık.
Şimdi gelelim asıl olaya, baştan kafanız karışmasın diye fatura tutarlarını, hangi aya ait olduğunu ve ne zaman ödenmesi gerektiğini söyleyeceğim.
Aralık 2021 faturası Ocak ayının başında kesilir, son ödeme tarihi 14 Ocak. //Tam kullanım
Ocak 2022 faturası Şubat ayının başında kesilir, son ödeme tarihi 14 Şubat. // 7 günlük kullanım.
Şubat 2022 faturası Mart ayının başında kesilir, son ödeme tarihi 14 Mart. //Sözde bizim cayma bedelimizin yansıtılacağı fatura.
Ocak ayının 7. gününde bizim tüm iptal işlemlerimiz tamamlandı ve "cayma bedeliniz şubat faturanıza yansıyacak" dendi.
Şubat ayına geldiğimizde ocak ayındaki 7 günlük kullanımımız için 48TL'lik bir fatura ödedik. Abonelik aktif olmadığından Online İşlemler platformuna erişimimiz yok ve faturanın detayını görüntüleyemiyorum.
Mart ayına geldiğimizde ise Şubat faturamızın kesileceğini bildiğimizden önce Müşteri Hizmetleri üzerinden fatura durumumuzu öğrendik ve faturanın henüz çıkmadığını veya olmadığını söylediler. Normalde 4-5 Mart gibi onların görebilmesi lazımdı ancak bir şey göremediklerini söylediler.
Birkaç gün sonra tekrar TT Müdürlüğüne gittik ve oradaki kişilere de sorduk, sorduğumuzda aldığımız cevap tahmin edin ne oldu.
"Sizin cayma bedeli vb. bir borcunuz, ödemeniz gözükmüyor. Abonelik tamamen sonlanmış fatura kesimi de olmayacak."
Olay bu şekilde. Nisan ayına geldik, zaten 19 Nisan'da taahhüt bitiyordu, bugün 6 Nisan. Siz öyle düşünün.
Normalde 3 kuruşun peşine düşen Telekom, ne oldu da benim 980TL'lik 4 aylık cayma bedelimi hiç yokmuş gibi silebildi hala anlamış değilim.
Superonline'a geçerken cayma bedelinin 600TL'si faturadan kesiliyor diye 24 ay taahhüt yaptık, bilseydim 12 ay yaptırırdım
Ama olsun bu büyük zamlardan sonra ucuza internet kullandığımı anlamış oldum. Şu anda 100/10Mbps hızlarda TV+ Ekstra Paketi ve WIFI 6 router ile birlikte 150TL'ye interneti kullanıyorum. Açıkçası ping olarak "NORMAL" şartlarda Telekom çok çok daha iyiydi ancak CGNAT ile ilgili sorunu çözemediklerinden iyice kötü olmaya başlamıştı.
Örneğin TT FTTB İzmir-İstanbul PoP 11ms ise SOL FTTH İzmir-İstanbul PoP 15ms. TT İzmir-Riot TR 12ms ise SOL İzmir-Riot 17ms. Tabi telekom sorunlu olunca 12 yerine 21-22 civarı alıyordum. Superonline tarafında da 2019'dan beri İzmir vb. bölgelerde olan bir sorun var ve 2019'dan beri devam ediyor.
Son zamlardan ve geleceğini düşündüğüm zamlardan dolayı 150TL'ye fena olmayan bir hizmet aldığımı düşünüyorum. Görüşlerinizi bekliyorum.
FTTB/DSL altyapıdan (Fast Ethernet vb. değil) 100Mbps internet kullanıyordum ve yaklaşık 1 senedir fiyatların aşırı yüksek gelmesinden şikayetçiydim.
Fiyatların artmasından sonra bir de CGNAT'ım buga girip İzmir yerine İstanbul'dan IP almaya başlayınca ve haliyle ping sürelerim neredeyse iki katına çıkınca daha da çekilmez hale gelmişti.
100/8Mbps internet + Tivibu kullanıyorduk ve 200TL'ye yakın tutarlarda fatura ödüyorduk. Bir de üstüne FTTB altyapı olsa da bağlantı tipi DSL olduğundan iki cihaz aynı anda kullanıma girince hız düşüşü belirgin şekilde oluyordu ve bu yüzden çoğu kablosuz cihazda bant genişliğini kısma gereği duyuyordum.
31 Aralık 2021'de başvurumuz alındıktan sonra dairemize giden CAT6 kablo tesisatı 3 Ocak 2022'de yapılan bağlantı ile sökülmüştü ve yerini Fiber almıştı.
Sürecin nasıl işlediğini kısaca anlattığım konumu okuyabilirsiniz. Burada çok detay vermeyeceğim.
Superonline fiber altyapı nasıl geldi? 1 haftalık genel deneyimim
İnternet bağlandıktan sonra cayma bedelimizin tutarını müşteri hizmetleri üzerinden öğrenip (Telefonda söylenen 1400TL) 7 Ocak 2022 tarihinde ilçemizdeki TT Müdürlüğüne gittik.
7-8 senedir kullanmış olduğumuz paket (6 yıldır FTTB var, ondan önce ADSL kullanıyorduk) dahilinde Tivibu olduğu için Tivibu cihazımızı ve Tivibu ile birlikte alındığı için verilmesi gereken, yılların yorgunluğunu taşımış, kalitesiz ve sararmış halde olan TP-LINK TD-W9970 modemimizi iade edip süreci kapattık.
Şimdi gelelim asıl olaya, baştan kafanız karışmasın diye fatura tutarlarını, hangi aya ait olduğunu ve ne zaman ödenmesi gerektiğini söyleyeceğim.
Aralık 2021 faturası Ocak ayının başında kesilir, son ödeme tarihi 14 Ocak. //Tam kullanım
Ocak 2022 faturası Şubat ayının başında kesilir, son ödeme tarihi 14 Şubat. // 7 günlük kullanım.
Şubat 2022 faturası Mart ayının başında kesilir, son ödeme tarihi 14 Mart. //Sözde bizim cayma bedelimizin yansıtılacağı fatura.
Ocak ayının 7. gününde bizim tüm iptal işlemlerimiz tamamlandı ve "cayma bedeliniz şubat faturanıza yansıyacak" dendi.
Şubat ayına geldiğimizde ocak ayındaki 7 günlük kullanımımız için 48TL'lik bir fatura ödedik. Abonelik aktif olmadığından Online İşlemler platformuna erişimimiz yok ve faturanın detayını görüntüleyemiyorum.
Mart ayına geldiğimizde ise Şubat faturamızın kesileceğini bildiğimizden önce Müşteri Hizmetleri üzerinden fatura durumumuzu öğrendik ve faturanın henüz çıkmadığını veya olmadığını söylediler. Normalde 4-5 Mart gibi onların görebilmesi lazımdı ancak bir şey göremediklerini söylediler.
Birkaç gün sonra tekrar TT Müdürlüğüne gittik ve oradaki kişilere de sorduk, sorduğumuzda aldığımız cevap tahmin edin ne oldu.
"Sizin cayma bedeli vb. bir borcunuz, ödemeniz gözükmüyor. Abonelik tamamen sonlanmış fatura kesimi de olmayacak."
Olay bu şekilde. Nisan ayına geldik, zaten 19 Nisan'da taahhüt bitiyordu, bugün 6 Nisan. Siz öyle düşünün.
Normalde 3 kuruşun peşine düşen Telekom, ne oldu da benim 980TL'lik 4 aylık cayma bedelimi hiç yokmuş gibi silebildi hala anlamış değilim.
Superonline'a geçerken cayma bedelinin 600TL'si faturadan kesiliyor diye 24 ay taahhüt yaptık, bilseydim 12 ay yaptırırdım
Ama olsun bu büyük zamlardan sonra ucuza internet kullandığımı anlamış oldum. Şu anda 100/10Mbps hızlarda TV+ Ekstra Paketi ve WIFI 6 router ile birlikte 150TL'ye interneti kullanıyorum. Açıkçası ping olarak "NORMAL" şartlarda Telekom çok çok daha iyiydi ancak CGNAT ile ilgili sorunu çözemediklerinden iyice kötü olmaya başlamıştı.
Örneğin TT FTTB İzmir-İstanbul PoP 11ms ise SOL FTTH İzmir-İstanbul PoP 15ms. TT İzmir-Riot TR 12ms ise SOL İzmir-Riot 17ms. Tabi telekom sorunlu olunca 12 yerine 21-22 civarı alıyordum. Superonline tarafında da 2019'dan beri İzmir vb. bölgelerde olan bir sorun var ve 2019'dan beri devam ediyor.
Son zamlardan ve geleceğini düşündüğüm zamlardan dolayı 150TL'ye fena olmayan bir hizmet aldığımı düşünüyorum. Görüşlerinizi bekliyorum.
