Mesut29
Centipat
- Katılım
- 15 Ekim 2019
- Mesajlar
- 5
Merhaba arkadaşlar. Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 2019 yılının 10. ayında köşe bucak internet kampanyası dahilinde, Türk Telekom müşteri temsilciliği üzerinden, 8 megabit hızında full limitsiz internet pakedine geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi bana pakedin fiyatının her şey dahil 59.90 TL olarak söyledi. Ben defalarca kez sordum her şey dahil mi diye evet her şey dahil dedi. Ve bende kabul ettim, sözleşme, taahhüt yapıp bu paketi aldım. Daha sonra 2.11.2019 tarihinde tekrar müşteri temsilciliğini 3 kez aradım, 12 megabit hıza geçiş yapmak istediğimi söyledim, bu tarifeninde fiyatının her şey dahil 69.90 TL olarak söyledi, ve bende bu tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra 2019. yılının 10. ay faturası geldi, 72 TL. Türk Telekom müşteri temsilciliğini aradım, neden faturam yüksek geldi diye, bana aylık 11 TL bağlantı ücretinin olduğunu ve faturaya dahil edildiğini söyledi. Ben bu paketleri alırken bana 11 TL aylık bağlantı ücreti ödeyeceğimin bunu bilgisi verilmedi. Türk Telekom müşteri temsilciliğine şikayet kaydında bulundum, daha sonra ses kayıtları dinleyip beni aradılar. 3 müşteri temsilcimizde size yanlış bilgi vermiş, onlar hakkında soruşturma başlatıldığını ancak benim her ay 11 TL bağlantı ücreti ödeyeceğimi söyledi. Arkadaşlar bu haksızlık karşısında ne yapabilirim. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Son düzenleyen: Moderatör: