Türk Telekom 50Mbit'lik pakete 3Mbit internet veriyor

Arkadaşlar merhaba. Bugün eve Türk Telekom'dan internet bağlattık 50Mbit'lik paket aldık fakat hız şu anda 3Mbit alabiliyoruz. Bu nasıl mümkün olabilir? Müşteri temsilcisine diyorum bu hız normal değil ya iptal edin sözleşmeyi ya da daha düşük pakete geçirin diyorum, onu yapamıyoruz diyorlar. Yasal olarak nasıl bir yol izleyebilirim yardımcı olabilecek var mı?

cybermaffia dedi:

Arkadaşlar merhaba. Bugün eve Türk Telekom'dan internet bağlattık 50Mbit'lik paket aldık fakat hız şu anda 3Mbit alabiliyoruz. Bu nasıl mümkün olabilir? Müşteri temsilcisine diyorum bu hız normal değil ya iptal edin sözleşmeyi ya da daha düşük pakete geçirin diyorum, onu yapamıyoruz diyorlar. Yasal olarak nasıl bir yol izleyebilirim yardımcı olabilecek var mı?

Genişletmek için tıkla...

Altyapıda sorun olabilir komşularınızdada aynı sorun varmı?

wenomechainsama dedi:

Altyapıda sorun olabilir komşularınızdada aynı sorun varmı?

Genişletmek için tıkla...

Bilgim yok olabilir belki ama bana hiçbirşey demediler sorduğumda bağlatan kişilere 50mbit alırsınız felan dediler bu nasıl iş alamadığım internet hızı için para mı ödeyeceğim birde

sorun ne zaman olmaya başladı?

Takibro dedi:

sorun ne zaman olmaya başladı?

Genişletmek için tıkla...

daha yeni bağlattım 2 saat oluyor

Paketin hızını birebir vermek zorunda değiller ama yine de 3Mbps saçma düşük bir değer. Aslında bu durum uzun suredir bende de var. 65Mbps alıyordum normalde, durduk yere yavaşladı. 1 ila 5Mbps arası dolanıyor şu an. Altyapıyla alakalı bir problem olduğunu düşünüyorum şahsen.

Kablo ile bağlayıp o şekilde dener misiniz eğer durum o şekilde de aynıysa tüketici haklarına şikayet edin cayma bedeli isteyemezler hakları yok bu durumda.

EmirElibol dedi:

Kablo ile bağlayıp o şekilde dener misiniz eğer durum o şekilde de aynıysa tüketici haklarına şikayet edin cayma bedeli isteyemezler hakları yok bu durumda.

Genişletmek için tıkla...

Hocam kablo ile bağlı hız değeri bu şuanda böyle birşey olabilir mi ya bide diyorki 50mbit paket aldığınız için daha düşük hızlı paketle değiştiremeyiz diyor. Az önce interneti bağlayan adam değiştirebilirsiniz demişti birde daha bağlayalı 2 saat oluyor.

cybermaffia dedi:

Hocam kablo ile bağlı hız değeri bu şu anda böyle bir şey olabilir mi ya bir de diyor ki 50Mbit paket aldığınız için daha düşük hızlı paketle değiştiremeyiz diyor. Az önce interneti bağlayan adam değiştirebilirsiniz demişti bir de daha bağlayalı 2 saat oluyor.

Genişletmek için tıkla...

Tüketici hakem heyetine başvurun internet üzerinden ya da yakınsa gidip konuşun şu anda tamamen haklısınız.

Şimdi firmalar size 50 mbps vaat etmiyor. 50 mbps'E kadar internet vaat ediyorlar, çeşitli faktörlerden dolayı hızınız daha düşük olabilir.
1-)Santrale uzaksınızdır hızınız azalır ama bu 50 mbps internetinizin 3 mbps olmasını açıklamaz.
2-)Mahalle altyapınızda sıkıntı vardır eğer böyle olsaydı bütün komşularınız düşük internet alırdı.
3-)Sizin portunuzdan evinize gelen kablolarınız eskimiştir, hasarlıdır veya modeminiz sıkıntılıdır. Bunları da kendinizin çözmesi gerekiyor.