Türk Telekom Altyapı Olmaması Sebebiyle Taahhüdün İptali

2 aydır Fibernet Fullimitsiz 35 Mbps internet kullanıcısıyım geçen hafta taşındım Taşındığım gün ilk iş olarak Türk Telekom Müşteri hizmetlerini aradım ve nakil yaptırmak istediğimi ilettim.Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi adresimi kontrol etti ve bana bulunduğum adreste fiber internet altyapısı olmadığını bu sebepten müşteri hizmetlerinden nakil yapamayacağını internet hizmetimin düşürülerek adsl2 hipernet 24 mbps verilip Tivibu paketimi(kutusunu) iadesi ile Türk Telekom Müdürlüğüne gidip teslim etmem gerektiğini söyledi fakat böyle olması durumunda aynı nitelikte (fiber internet) kullanamama ile karşı olup Tivibumu aldıkları için internet kullanamıyorum kısaca bunlar birbirine bağlı ve etkileşimli olduğu için kullanmam mümkün değil ne aynı tarifeyi ne de modemi bunun üzerine Yenişehir Telekom müdürlüğüne gittim oradaki temsilci teknik iptal için koşulları taşıdığımı ve ikametimin bulunduğu hizmet verenin İncesu Telekom Müdürlüğüne gitmemi söyledi ( daha hızlı sonuç alırım diye ) bende söylenildiği gibi İncesu Telekoma gittim müdür burcu hanım ile görüştüm ve teknik iptal için bakır altyapı yada Internet hızımın 1 Mbps olması gerektiğini söyledi bende iptal başvurusunda bulundum. BTK ile iletişim kurdum sizi süreçten haberdar edicem

ozyypat dedi:

Evett farkındayım, beceremedim bu siteyi

İnternette bu konu ile uğraşırken bu siteye rast geldim ve bu yazıyı okudum. Size ulaşmam gerekti siteyi çözemedim açıkçası ve mesajımı yorum olarak iletmek zorunda kaldım. Aynı sorunu şu an yaşıyorum, tıpatıp aynısı. Türk Telekom beni ADSL kullanmam konusunda zorluyor, ben fiber olarak bağlatmıştım. 800 küsür ₺ cayma bedeli çıkardılar. Avukatmışsınız ben de hukuk öğrencisiyim. Yardımcı olursanız çok sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

Bende sizinle ayni durumdayim bi sonuc alabildinizmi

Kayzersuza dedi:

2014 yılından bu yana Taahhütlü TTNET abonesiydim. Geçtiğimiz ay İstanbul'un merkezinden uzak bir noktaya taşındım. Taşındığım gün ilk iş olarak Türk Telekom Müşteri hizmetlerini aradım ve nakil yaptırmak istediğimi ilettim.

Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi adresimi kontrol etti ve bana bulunduğum adreste altyapı olmadığını bu sebepten nakil yapacayacağımı dilersem aboneliğimi 3 ay veya 9 ay süreyle dondurabileceğimi bu süreçte fatura gelmeyeceğini veya ABONELİĞİMİ HERHANGİ BİR ÜCRET ÖDEMEDEN İPTAL ETTİRECEĞİMİ SÖYLEDİ. Zaten Telekom'dan bıkmış biri olarak bu teklifi hemen kabul ettim bana bir şikayet kaydı oluşturduğunu ve geri döneceklerini söyledi. Telefonu kapatınca şikayet kaydı mesaj olarak geldi.

Ancak 1 hafta boyunca mesaj gelmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Ben de Telekom bölge müdürünün telefonunu buldum site yönetiminden ve adamı aradım. Bana müşteri hizmetlerinden cevap beklememin çok gereksiz olduğunu boşuna beklemek yerine Türk Telekom Müdürlüğüne gitmemi ve aboneliğimi iptal ettirmem gerektiğini söyledi.

Ertesi sabah derhal TT Müdürlüğüne gittim. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Alt yapımı kontrol ettiler hatta orada bulunan şefi çağırarak siteye internet bağlanıp bağlanmadığını sordular. Adam diğer bloklara bağlandığını ancak benim bloğa henüz altyapı gelmediğini iletti. Aboneliği iptal istediğimde ise DİREK İPTAL EDEMEDİKLERİNİ 1 AY BOYUNCA DONDURACAKLARINI BU SÜRE İÇİNDE ALTYAPI GELMEZ İSE İPTAL EDECEKLERİNİ SÖYLEDİLER. Bende bir çok vatandaş gibi kabul ettim hattımı 1 ay boyunca dondurdum ancak bu iş hiç içime sinmedi. Hem altyapı yok hem 1 ay beklieyeceğim. Üstelik dairemde Superonline altyapısı varken. Bunun üzerine Avukat olmanın verdiği ilham ile Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğini okudum. Ve ne göreyim madde çok açık ve net yazılmış;

Madde 16,2.Fıkra:
(2) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Yani eğer taşındığınız yere Hizmet Sağlayıcı firma altyapıyı aynı nitelikte sunamıyorsa cayma bedeli ödemeden aboneliği iptal edebilirsiniz.

Bu maddeyi görür görmez ertesi gün hemen tekrar Telekom Müdürlüğüne gittim. Dondurduğum aboneliği İPTAL edeceğimi söyledim. 600 TL Cayma Bedeli çıkacağını ilettiler. İstediğiniz bedeli çıkarın ödemeyeceğim dilerseniz İcraya Koyun İcraya İtiraz edeceğim ve dilerseniz İtirazıma karşı İptal Davası açın mahkemede hesaplaşırız dedim. Bütün EVRAKLARIN İMZALI ve KAŞELİ BİRER ÖRNEĞİNİ ALDIM. İPTAL FORMUNA İPTAL SEBEBİ OLARAK ALTYAPI OLMADIĞINI YAZDIM. KAĞITTA YAZAN CAYMA BEDELİNİ KABUL EDİYORUM İFADESİNİN ÜZERİNİ ÇİZDİM VE YANINA PARAF ATTIM.

Aboneliğimi 10 gün içinde iptal edildi ve E-Devletten tarafıma 595 TL'lik fatura kesildiğini öğrendim. İlk gün nakil için aradığım kayıtları Online Müşteri Hizmetleri ekranından aldım. Şikayet kaydına ilişkin mesajların ekran görüntülerini aldım. Telekom Müdürlüğünden hattımı dondurduğuma ilişkin evrakı, Altyapı Olmaması sebebiyle iptal ettiğim formun fotokopilerini aldım. Ve E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım.

Bu sırada Türk Telekom CEO'su Paul Doany'e durumu Tweet attım. Ben Tüketici Hakem Heyetinin kararını beklerken dün akşam TTNET'ten aradılar. Ve 595 TL'lik cayma bedelinde bir hata olduğunu bedeli iptal ettiklerini herhangi bir borcum kalmadığını bildirdiler. E-devletten kontrol ettim gerçekten kapattığım aboneliğe ilişkin borcu sıfırlamışlar.

Benim gibi Taahhütlü Aboneliğini Alt Yapı yetersizliği veya yokluğu sebebiyle iptal ettirmek isteyen ancak Cayma Bedeli endişesi ile buna çekinen tüm halkımıza bu konuda Yönetmeliğin çok kesin ve açık olduğunu bildirmek istedim. Dileyenler için ekte dilekçemin örneklerini paylaşacağım.

Konuyla ilgili hukuki sorusu süreçle ilgili endişesi olanlar bana ulaşsınlar. Bu parayı ödemek zorunda değiliz.

ÖNERİLER:
1-Aboneliği İptal Ettirmek İstiyorsanız Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklemeyin Müdürlüğe Gidin
2-İmzaladığınız Her Evrağın TT Personelince kaşelenip imzalanmasını talep edin
3-Gelen mesajları, arama kayıtlarını, Online İşlem Menüsünden yapılan işlemlerin çıktısını tutun
4-Sosyal medyayı başvuru merkezi olarak kullanın
5-Haklarını bilin kanunlardan uzun metinlerden korkmayın
6-Ödeyim başımdan gitsin demeyin hakkınızı arayın.

Genişletmek için tıkla...

55yeşil dedi:

Bende sizinle ayni durumdayim bi sonuc alabildinizmi

Genişletmek için tıkla...

Kayzersuza dedi:

Ekte zaten dilekçeleri koymuştum. Onlardan faydalanabilirsin. Başka yapmam gereken birşey varsa yaz lütfen.

Genişletmek için tıkla...

Bu konuda bende İletişime geçmek istiyorum ama siteyi çözemedim hala

Kayzersuza dedi:

2014 yılından bu yana Taahhütlü TTNET abonesiydim. Geçtiğimiz ay İstanbul'un merkezinden uzak bir noktaya taşındım. Taşındığım gün ilk iş olarak Türk Telekom Müşteri hizmetlerini aradım ve nakil yaptırmak istediğimi ilettim.

Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi adresimi kontrol etti ve bana bulunduğum adreste altyapı olmadığını bu sebepten nakil yapacayacağımı dilersem aboneliğimi 3 ay veya 9 ay süreyle dondurabileceğimi bu süreçte fatura gelmeyeceğini veya ABONELİĞİMİ HERHANGİ BİR ÜCRET ÖDEMEDEN İPTAL ETTİRECEĞİMİ SÖYLEDİ. Zaten Telekom'dan bıkmış biri olarak bu teklifi hemen kabul ettim bana bir şikayet kaydı oluşturduğunu ve geri döneceklerini söyledi. Telefonu kapatınca şikayet kaydı mesaj olarak geldi.

Ancak 1 hafta boyunca mesaj gelmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Ben de Telekom bölge müdürünün telefonunu buldum site yönetiminden ve adamı aradım. Bana müşteri hizmetlerinden cevap beklememin çok gereksiz olduğunu boşuna beklemek yerine Türk Telekom Müdürlüğüne gitmemi ve aboneliğimi iptal ettirmem gerektiğini söyledi.

Ertesi sabah derhal TT Müdürlüğüne gittim. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Alt yapımı kontrol ettiler hatta orada bulunan şefi çağırarak siteye internet bağlanıp bağlanmadığını sordular. Adam diğer bloklara bağlandığını ancak benim bloğa henüz altyapı gelmediğini iletti. Aboneliği iptal istediğimde ise DİREK İPTAL EDEMEDİKLERİNİ 1 AY BOYUNCA DONDURACAKLARINI BU SÜRE İÇİNDE ALTYAPI GELMEZ İSE İPTAL EDECEKLERİNİ SÖYLEDİLER. Bende bir çok vatandaş gibi kabul ettim hattımı 1 ay boyunca dondurdum ancak bu iş hiç içime sinmedi. Hem altyapı yok hem 1 ay beklieyeceğim. Üstelik dairemde Superonline altyapısı varken. Bunun üzerine Avukat olmanın verdiği ilham ile Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğini okudum. Ve ne göreyim madde çok açık ve net yazılmış;

Madde 16,2.Fıkra:
(2) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Yani eğer taşındığınız yere Hizmet Sağlayıcı firma altyapıyı aynı nitelikte sunamıyorsa cayma bedeli ödemeden aboneliği iptal edebilirsiniz.

Bu maddeyi görür görmez ertesi gün hemen tekrar Telekom Müdürlüğüne gittim. Dondurduğum aboneliği İPTAL edeceğimi söyledim. 600 TL Cayma Bedeli çıkacağını ilettiler. İstediğiniz bedeli çıkarın ödemeyeceğim dilerseniz İcraya Koyun İcraya İtiraz edeceğim ve dilerseniz İtirazıma karşı İptal Davası açın mahkemede hesaplaşırız dedim. Bütün EVRAKLARIN İMZALI ve KAŞELİ BİRER ÖRNEĞİNİ ALDIM. İPTAL FORMUNA İPTAL SEBEBİ OLARAK ALTYAPI OLMADIĞINI YAZDIM. KAĞITTA YAZAN CAYMA BEDELİNİ KABUL EDİYORUM İFADESİNİN ÜZERİNİ ÇİZDİM VE YANINA PARAF ATTIM.

Aboneliğimi 10 gün içinde iptal edildi ve E-Devletten tarafıma 595 TL'lik fatura kesildiğini öğrendim. İlk gün nakil için aradığım kayıtları Online Müşteri Hizmetleri ekranından aldım. Şikayet kaydına ilişkin mesajların ekran görüntülerini aldım. Telekom Müdürlüğünden hattımı dondurduğuma ilişkin evrakı, Altyapı Olmaması sebebiyle iptal ettiğim formun fotokopilerini aldım. Ve E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım.

Bu sırada Türk Telekom CEO'su Paul Doany'e durumu Tweet attım. Ben Tüketici Hakem Heyetinin kararını beklerken dün akşam TTNET'ten aradılar. Ve 595 TL'lik cayma bedelinde bir hata olduğunu bedeli iptal ettiklerini herhangi bir borcum kalmadığını bildirdiler. E-devletten kontrol ettim gerçekten kapattığım aboneliğe ilişkin borcu sıfırlamışlar.

Benim gibi Taahhütlü Aboneliğini Alt Yapı yetersizliği veya yokluğu sebebiyle iptal ettirmek isteyen ancak Cayma Bedeli endişesi ile buna çekinen tüm halkımıza bu konuda Yönetmeliğin çok kesin ve açık olduğunu bildirmek istedim. Dileyenler için ekte dilekçemin örneklerini paylaşacağım.

Konuyla ilgili hukuki sorusu süreçle ilgili endişesi olanlar bana ulaşsınlar. Bu parayı ödemek zorunda değiliz.

ÖNERİLER:
1-Aboneliği İptal Ettirmek İstiyorsanız Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklemeyin Müdürlüğe Gidin
2-İmzaladığınız Her Evrağın TT Personelince kaşelenip imzalanmasını talep edin
3-Gelen mesajları, arama kayıtlarını, Online İşlem Menüsünden yapılan işlemlerin çıktısını tutun
4-Sosyal medyayı başvuru merkezi olarak kullanın
5-Haklarını bilin kanunlardan uzun metinlerden korkmayın
6-Ödeyim başımdan gitsin demeyin hakkınızı arayın.

Genişletmek için tıkla...

Size özelden soru sormam lazım nasıl ulaşabilirim?

Cihan dmrn dedi:

Bu konuda bende İletişime geçmek istiyorum ama siteyi çözemedim hala

Size özelden soru sormam lazım nasıl ulaşabilirim?

Genişletmek için tıkla...

Forum kuralları gereği iletişim bilgisi vs. patlaşılamıyor. Burdan yazın cevaplama çalışayım ama zaten bütün dökümanları ekte koydum. Sorunuz nedir?

Aynı sorun bendede var bana 565 tl borç cikarttilar iptal ettirmeme rağmen napıcam bilmiyorum

Zaten internet iptalin dilekçesinde biz, fiber internetin sağlanamayacağını iyice belirttiğimizde bu mesajları belirtmek gerekli mi? Sonuçta onlar vereceğimiz iptal dilekçesini onaylayarak bize fiber internetin sunulamayacağını onlar da onaylamış olmazlar mı?

Kayzersuza dedi:

2014 yılından bu yana Taahhütlü TTNET abonesiydim. Geçtiğimiz ay İstanbul'un merkezinden uzak bir noktaya taşındım. Taşındığım gün ilk iş olarak Türk Telekom Müşteri hizmetlerini aradım ve nakil yaptırmak istediğimi ilettim.

Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi adresimi kontrol etti ve bana bulunduğum adreste altyapı olmadığını bu sebepten nakil yapacayacağımı dilersem aboneliğimi 3 ay veya 9 ay süreyle dondurabileceğimi bu süreçte fatura gelmeyeceğini veya ABONELİĞİMİ HERHANGİ BİR ÜCRET ÖDEMEDEN İPTAL ETTİRECEĞİMİ SÖYLEDİ. Zaten Telekom'dan bıkmış biri olarak bu teklifi hemen kabul ettim bana bir şikayet kaydı oluşturduğunu ve geri döneceklerini söyledi. Telefonu kapatınca şikayet kaydı mesaj olarak geldi.

Ancak 1 hafta boyunca mesaj gelmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Ben de Telekom bölge müdürünün telefonunu buldum site yönetiminden ve adamı aradım. Bana müşteri hizmetlerinden cevap beklememin çok gereksiz olduğunu boşuna beklemek yerine Türk Telekom Müdürlüğüne gitmemi ve aboneliğimi iptal ettirmem gerektiğini söyledi.

Ertesi sabah derhal TT Müdürlüğüne gittim. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Alt yapımı kontrol ettiler hatta orada bulunan şefi çağırarak siteye internet bağlanıp bağlanmadığını sordular. Adam diğer bloklara bağlandığını ancak benim bloğa henüz altyapı gelmediğini iletti. Aboneliği iptal istediğimde ise DİREK İPTAL EDEMEDİKLERİNİ 1 AY BOYUNCA DONDURACAKLARINI BU SÜRE İÇİNDE ALTYAPI GELMEZ İSE İPTAL EDECEKLERİNİ SÖYLEDİLER. Bende bir çok vatandaş gibi kabul ettim hattımı 1 ay boyunca dondurdum ancak bu iş hiç içime sinmedi. Hem altyapı yok hem 1 ay beklieyeceğim. Üstelik dairemde Superonline altyapısı varken. Bunun üzerine Avukat olmanın verdiği ilham ile Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğini okudum. Ve ne göreyim madde çok açık ve net yazılmış;

Madde 16,2.Fıkra:
(2) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Yani eğer taşındığınız yere Hizmet Sağlayıcı firma altyapıyı aynı nitelikte sunamıyorsa cayma bedeli ödemeden aboneliği iptal edebilirsiniz.

Bu maddeyi görür görmez ertesi gün hemen tekrar Telekom Müdürlüğüne gittim. Dondurduğum aboneliği İPTAL edeceğimi söyledim. 600 TL Cayma Bedeli çıkacağını ilettiler. İstediğiniz bedeli çıkarın ödemeyeceğim dilerseniz İcraya Koyun İcraya İtiraz edeceğim ve dilerseniz İtirazıma karşı İptal Davası açın mahkemede hesaplaşırız dedim. Bütün EVRAKLARIN İMZALI ve KAŞELİ BİRER ÖRNEĞİNİ ALDIM. İPTAL FORMUNA İPTAL SEBEBİ OLARAK ALTYAPI OLMADIĞINI YAZDIM. KAĞITTA YAZAN CAYMA BEDELİNİ KABUL EDİYORUM İFADESİNİN ÜZERİNİ ÇİZDİM VE YANINA PARAF ATTIM.

Aboneliğimi 10 gün içinde iptal edildi ve E-Devletten tarafıma 595 TL'lik fatura kesildiğini öğrendim. İlk gün nakil için aradığım kayıtları Online Müşteri Hizmetleri ekranından aldım. Şikayet kaydına ilişkin mesajların ekran görüntülerini aldım. Telekom Müdürlüğünden hattımı dondurduğuma ilişkin evrakı, Altyapı Olmaması sebebiyle iptal ettiğim formun fotokopilerini aldım. Ve E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım.

Bu sırada Türk Telekom CEO'su Paul Doany'e durumu Tweet attım. Ben Tüketici Hakem Heyetinin kararını beklerken dün akşam TTNET'ten aradılar. Ve 595 TL'lik cayma bedelinde bir hata olduğunu bedeli iptal ettiklerini herhangi bir borcum kalmadığını bildirdiler. E-devletten kontrol ettim gerçekten kapattığım aboneliğe ilişkin borcu sıfırlamışlar.

Benim gibi Taahhütlü Aboneliğini Alt Yapı yetersizliği veya yokluğu sebebiyle iptal ettirmek isteyen ancak Cayma Bedeli endişesi ile buna çekinen tüm halkımıza bu konuda Yönetmeliğin çok kesin ve açık olduğunu bildirmek istedim. Dileyenler için ekte dilekçemin örneklerini paylaşacağım.

Konuyla ilgili hukuki sorusu süreçle ilgili endişesi olanlar bana ulaşsınlar. Bu parayı ödemek zorunda değiliz.

ÖNERİLER:
1-Aboneliği İptal Ettirmek İstiyorsanız Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklemeyin Müdürlüğe Gidin
2-İmzaladığınız Her Evrağın TT Personelince kaşelenip imzalanmasını talep edin
3-Gelen mesajları, arama kayıtlarını, Online İşlem Menüsünden yapılan işlemlerin çıktısını tutun
4-Sosyal medyayı başvuru merkezi olarak kullanın
5-Haklarını bilin kanunlardan uzun metinlerden korkmayın
6-Ödeyim başımdan gitsin demeyin hakkınızı arayın.

Genişletmek için tıkla...

merhaba, çok kafa karıştırıcı bi sorun yaşıyorum ne yapacağımı da bilmiyorum. 2017 yılında 24 ay taahhütle fiber alt yapı eve int bağlattık 7 ay sonda adsl alt yapılı bi eve taşındık nakil işlemi yaptırmak istedik ama binada port olmadığını söyleyip nakil işlemi bile almadılar 1.5 sene port gelmedi ben bu sürede iptal etmek istedim ama yüklü ödeme cıkarttılar bunlar bilmediğim için salak gibi dondurdum 2 kere ve Suan ki durum 2.5 senedir boş yere 2-3 bin tl kullanmadığım internet ödedim hala da ödüyorum taahütüm 2019 da bitecekler kafalarına göre 2021 Ağustos yapmıslar bir de .. 0 kullanım olan 2.5 senedir ödediğim internetin iadesini almak istiyorum mümkün mü? Sonrasında iptal ettirmek istiyorum.. haklarım nedir? Teşekkür ederim

Edabk dedi:

merhaba, çok kafa karıştırıcı bi sorun yaşıyorum ne yapacağımı da bilmiyorum. 2017 yılında 24 ay taahhütle fiber alt yapı eve int bağlattık 7 ay sonda adsl alt yapılı bi eve taşındık nakil işlemi yaptırmak istedik ama binada port olmadığını söyleyip nakil işlemi bile almadılar 1.5 sene port gelmedi ben bu sürede iptal etmek istedim ama yüklü ödeme cıkarttılar bunlar bilmediğim için salak gibi dondurdum 2 kere ve Suan ki durum 2.5 senedir boş yere 2-3 bin tl kullanmadığım internet ödedim hala da ödüyorum taahütüm 2019 da bitecekler kafalarına göre 2021 Ağustos yapmıslar bir de .. 0 kullanım olan 2.5 senedir ödediğim internetin iadesini almak istiyorum mümkün mü? Sonrasında iptal ettirmek istiyorum.. haklarım nedir? Teşekkür ederim

Genişletmek için tıkla...

Merhaba, öncelikle bahsettiğiniz konu tam bir hukuki uyuşmazlık durumu. Bu sebeple bu konuda kararı verecek olan makam Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir. Ayrıca sorduğunuz soruda Avukatlık Kanunu gereği hukuki bir destek talebidir. Kanunlarımız ücretsiz hukuki desteği yasaklamıştır. Bu sebeple yol gösterici olması amacıyla bir kaç kelam etmekle yetineceğim; Altyapı sağlayıcınızın sizin altyapıyı sağlanması talebinizin veya faturalarınızı dondurmanız akabinde tarifenize uygun hizmet sunacağına dair bir taahhütte bulunduysa ve siz bunlar delillendirebiliyor iseniz haklı bir mücadeleniz var denilebilir. Ancak yönetmelik size açıkça sözleşmeyi sonlandırma hakkı tanımışken sizin 2 kez bu hakkı kullanmak yerine sözleşmeyi askıya almayı tercih etmeniz kendi hür tercihiniz olarakta yorumlanabilecektir. Dediğim gibi konu hukuki bir uyuşmazlık olup bu platform üzerinden hüküm vermek doğru olmaz. Ben olsam şahsım veya müvekkilim için geriye dönük olarak bedel iadesi için bu davayı açar mıydım? Evet açardım.

Selamlar, benim durumum da şöyle: Benim hattım FİBER. Ama 16 Mbps yani. Taşımak istediğim yerde ise VDSL var. Yani orada da en düşük 16 Mbps veriliyor. Diyorlar ki işte VDSL olduğu için ve aynı hızda olduğu için yine iptal edemezsiniz diyor. Müşteri temsilcisi yalan mı söylüyor veya eksik bilgisi mi var? Hep yaptıkları şey çünkü. Normalde sorun olmazdı ama, bu salgından dolayı önümüzü göremiyoruz. İnternetten çok daha önemli sorunlarımız olacağı kesin. Dondurma hakkım da bitti öğrenciyim ben çünkü, sürekli kullanıyorum.
Ne yapmalıyım?

Selam Kayzersuza bana size ulasabilecegim bi iletişim aracı verirmisiniz ayni sorunu yasiyoruz sizden surecle ilgili bilgi isteyeceğim

Kayzersuza dedi:

Merhaba, öncelikle bahsettiğiniz konu tam bir hukuki uyuşmazlık durumu. Bu sebeple bu konuda kararı verecek olan makam Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir. Ayrıca sorduğunuz soruda Avukatlık Kanunu gereği hukuki bir destek talebidir. Kanunlarımız ücretsiz hukuki desteği yasaklamıştır. Bu sebeple yol gösterici olması amacıyla bir kaç kelam etmekle yetineceğim; Altyapı sağlayıcınızın sizin altyapıyı sağlanması talebinizin veya faturalarınızı dondurmanız akabinde tarifenize uygun hizmet sunacağına dair bir taahhütte bulunduysa ve siz bunlar delillendirebiliyor iseniz haklı bir mücadeleniz var denilebilir. Ancak yönetmelik size açıkça sözleşmeyi sonlandırma hakkı tanımışken sizin 2 kez bu hakkı kullanmak yerine sözleşmeyi askıya almayı tercih etmeniz kendi hür tercihiniz olarakta yorumlanabilecektir. Dediğim gibi konu hukuki bir uyuşmazlık olup bu platform üzerinden hüküm vermek doğru olmaz. Ben olsam şahsım veya müvekkilim için geriye dönük olarak bedel iadesi için bu davayı açar mıydım? Evet açardım.

Genişletmek için tıkla...

Yaptigim alakasiz alinti icin ozur dilerim siteyi nasil kullanacagimi bilmiyorum bu altyapi sorunu ile ilgili bikac sorum olacak size nasil ulasirim