Türk Telekom Arıza Kaydı Sürecinde Ne Yapılmalı?

mert_tr52

Centipat
Katılım
30 Eylül 2020
Mesajlar
314
Merhabalar. Yaşadığım aşırı ping sebebi canımı iyice sıkmaya başladı. Ne yaptıysam çözemedim. Sabah Twitter'dan tweet attım geri dönüş aldım Türk Telekom tarafından. Anlattım sorunlarımı. Oyun oynarken hiç kimse bağlanmasa bile 300-400 hatta 600'e kadar çıkan ping değerlerimi söyledim. En azından altyapı kaynaklı bir sorun varsa altyapımın düzeltilmesini istiyorum dedim. Arıza kaydı oluşturuyoruz, altyapı iyileştirilmesini istiyorlar diyerek not aldıklarını söylediler. Mesajlar falan geldi oluşturulduğuna dair. 48 saat içinde size dönüş yapacağız denildi. İlk defa böyle bir şey başımdan geçtiği için ne yapmam gerektiğini pek bilmiyorum. Bu süreçten sonra ne yapmam gerek? Evime gelip bakacaklar mı? Yoksa sadece arayacaklar mı? Çözüm amaçlı ne yapacaklar? Bu konuda yardımcı olursanız ve yaşadıysanız başınızdan geçenleri anlatır mısınız? Teşekkür ederim şimdiden. (aşağıdaki hız testleri internetin boştaki hali, diğeri ise CS:GO ping değeri.)
 

Dosya Ekleri

  • 148778789_2880957828789385_842819638131856823_n.jpg
    12,1 KB · Görüntüleme: 238
  • 149314503_2880957882122713_7540861094907895705_n.jpg
    26,5 KB · Görüntüleme: 203
  • 149370750_2880957838789384_660205874320145816_n.jpg
    23,4 KB · Görüntüleme: 195
Hocam, dönüş yapmalarını bekleyin. Gelip bakarlar. Dönüş olmazsa, tekrar arayın.
 
Biz durmadan rahatsız ediyorduk, durmadan arıyorduk müşteri hizmetlerini öyle geliyorlardı. Diğer türlü 2-3 gün geçiyor, gelmiyorlardı. Siz dedikleri gibi 1 gün filan bekleyin, pandemi dönemi hem onlarda yoğun olabilir. 2. günün ortalarında gelmezler ise tekrar arayın.
 
Bende de VDSL geçişten sonra bir kopma olmuştu salı akşamı arıza açtım ertesi gün sabah gelip onardılar tabii bu hizmet her il veya ilçe için aynı olmuyor maalesef... Siz size ulaşmalarını bekleyin önce evinize gelip hat testi yaparlar sonrasında farklı noktalarda kontrol yaparlar.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…