Türk Telekom Bağlantı Sorunu

Merhaba arkadaşlar hayırlı ramazanlar öncelikle. 1 Hafta kadar önce eski modemimin bozulduğunu belirterek yeni modem tavsiyesi istemiştim. Ancak yeni modem gelene kadar başka bir modem elime geçti ve onu kullanmaya başladım, ancak yaşadığım kopmalar bu modemde de devam ediyor. Yeni modem alma sebebim ise eski modemim (Airties 5650) çatur çutur çalışıyor iken kopmalar, yavaşlama durumu boy gösterdi. Türk Telekom'u aradığımda ise herhangi bir sorun tespit edemediklerini ve ekiplerinin evime gelip gerekli kontrolleri yapacaklarını belirttiler. 1 - 2 gün sonra geldiklerinde altyapı, kablo vb. sorun olmadığını sorununun kesinlikle modemde olduğunu ve yeni modem almam gerektiğini söylediler. Yeni modemim gelene kadar başka bir Airties modem kullanmaya başladım ancak aynı sorunlar bunda da baş gösterdi. İnternet bağlantım 2 - 3 saat boyunca stabil iken aniden kopma yaşanıyor ve yaklaşık 30 dakika sonra tekrar geliyordu. Speedtest.net sitesinden hız testi yapmaya karar verdiğimde ise 6Mbit indirme 0.5Mbit yükleme alıyordum. Eskiden yaptığım testlerde 15Mbit indirme 0.9Mbit yükleme alıyordum. (Kablolu bağlantı ile denediğimde sonuçlar neredeyse aynıydı.) Türk Telekom'u tekrardan aradım ve durumun altyapımın yetersiz olduğunu, modemin kaldırmadığı (en gülünç nokta) gibi sebeplerden kaynaklandığını belirttiler. Sizce ne yapmalıyım?