Türk Telekom cayma bedeli

Arkadaşlar, TTNET kullancısıydım ve sözleşmem bittiğinden dolayı Türk Telekom'a geçmek zorunda kaldım. İnternetimi kullanamıyorum yani size şöyle izah edeyim. TTNET kullandığım zamanlar ping değerlerim 50-60 arası iken Türk Telekom'a geçtiğim günden beri 100-400 arası değişkenlik göstermekte. 20 kere Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, sistemde internetimin çok sağlıklı olduğunu ve 17 megabit internet aldığımı söylediler fakat benim internet hızım 1.5 megabit. Çıkmak istesem 1 senelik sözleşme var ve cayma bedeli en az 700 lira çıkıyor. Ne yapabilirim?

Ya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracaksın ya da bekleyeceksin.

Şu an ödediğin fatura ücretini yaz ona göre hesap yapalım. Mantıklı mı olur mantıksız mı olur?

Geçmiş olsun. Elden bir şey gelmez. Taahhütname imzaladıysanız uymak zorundasınız.

Tek yapabileceğiniz şey tüketici hakem heyetine başvurup; "Vadettikleri hızı sunmuyorlar" diyebilirsin. Eğer size "16 Mbps'ye kadar" gibi bir paket sunmuşlarsa bu da işe yaramaz.

Hirok dedi:

Ya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracaksın ya da bekleyeceksin.

Genişletmek için tıkla...

17 megabit internet verdiklerini söylüyorlar fakat 1.5 megabit internet kullanabiliyorum. Kullanamadığım 16 megabit internet için neden boş yere 90 lira veriyim?

Vâreste Feylesof dedi:

Şu an ödediğin fatura ücretini yaz ona göre hesap yapalım. Mantıklı mı olur mantıksız mı olur?

Genişletmek için tıkla...

Maalesef bu şekilde hesaplayamazsın. Cayma bedeli o zamana kadar kullandığın indirim miktarı demektir. Ödediği faturadan kullandığı indirim miktarını nasıl hesaplayacaksın?

Silinen üye dedi:

Geçmiş olsun. Elden bir şey gelmez. Taahhütname imzaladıysanız uymak zorundasınız.

Tek yapabileceğiniz şey tüketici hakem heyetine başvurup; "Vadettikleri hızı sunmuyorlar" diyebilirsin. Eğer size "16 mbps'ye kadar" gibi bir paket sunmuşlarsa bu da işe yaramaz.

Genişletmek için tıkla...

Hocam 16 megabit internet açığım var, üstüne üstlük 97 lira fatura gelmiş.

Vâreste Feylesof dedi:

Şuan ödediğin fatura ücretini yaz ona göre hesap yapalım, mantıklı mı olur mantıksız mı olur?

Genişletmek için tıkla...

97 lira ödüyorum

kandas13 dedi:

Hocam 16 Mbps internet açığım var. Üstüne üstlük 97 lira fatura gelmiş.

Genişletmek için tıkla...

Dediğim gibi; size sunulan paket içeriği ne? Sabit 16 Mbps mi sundular yoksa 16 Mbps'ye kadar mı? Altyapı sorunu olabilir.

Silinen üye dedi:

Maalesef bu şekilde hesaplayamazsın. Cayma bedeli o zamana kadar kullandığın indirim miktarı demektir. Ödediği faturadan kullandığı indirim miktarını nasıl hesaplayacaksın?

Genişletmek için tıkla...

O şekil değil bende TT'de 150 tl ödüyordum 300tl cayma verip Vodafone Net'e geçiş yaptım 100TL veriyorum. 6 ayda verdiğim cayma bedelini karşılamış oluyorum sonraki aylar da kar (şapkalı a nasıl yapılıyor?) etmiş oluyorum. Mantık bu ve tabi ki hesaplanabilir.

Silinen üye dedi:

Dediğim gibi; size sunulan paket içeriği ne? Sabit 16 Mbps mi sundular yoksa 16 Mbps'ye kadar mı? Altyapı sorunu olabilir.

Genişletmek için tıkla...

Hocam benim hemen yan binamda arkadaşım var ve onlarda Türk Telekom kullanıyorlar. Ping değeri 40-50 arası ve download hızı ise 15-20 megabit arasında değişkenlik gösteriyor. Türk Telekom bana 17 megabit sabit internet aldığımı söyledi ve ona göre sözleşme imzaladım