Birkaç hafta önce bilgisayarımı köye getirebilmek için internet bağlattım. Bağlattırdığımdan beriyse modeme gelen hızı alamama sorunu yaşıyorum. Modeme gelen hız 79 Mbps iken (modem ara yüzüne göre tavan hız ise 130 Mbps) gerçek kullanımda 30 Mbps'i aşamıyorum. İndirme hızının düşük olması 30 Mbps için kabul edilebilir fakat oyunlarda ani ping dalgalanmaları ve yüksek paket kayıpları yaşamam artık canıma tak etti. Sorunu çözebilmek için 4 farklı modem, 3 farklı bilgisayar ve 3 farklı Ethernet ve DSL kablosu denedim. TurkNet üzerinden açtığım ilk destek kaydında tek yaptıkları Türk Telekom ekiplerini santrale gönderip hat değerlerini ölçtürdükten sonra bunları benimle paylaşmak oldu. İkinci açtığım destek kaydında ise biraz tehditkâr bir dille sorunun çözülmesini istediğimi, çözülmediği taktirde aboneliğimi iptal ettireceğimi söyledim. Tabii bunu duyunca daha ilgili ve nazik bir dille sorunu bu sefer kesin çözeceklerini söylediler. Destek kaydını oluşturduktan sonraki gün santrale tekrar hat değerlerini ölçmeye gelen Türk Telekom ekibindeki çalışan beni arayarak "en az 15 kere santrale geldik, sorun burada değil kesinlikle. Normalde TurkNet'te elit hizmet vermiyoruz fakat 30 km yol geliyoruz durmadan, arabanın yaktığı mazota yazık, bir de evdeki duruma bakalım." dedi. Eve geldikten sonra ilk yaptığı şey her zaman yaptıkları gibi ellerindeki cihazla DSL kablosundan gelen hızı ölçmek oldu. Orada 79 Mbps yazısını görünce "sen bizimle dalga mı geçiyorsun, hız geliyor ya." dedi. Ben de hiçbir cihazda bu hızı alamadığımı, isterse önündeki bilgisayarımda hız testi yapabileceğimi söyledim. O da "belki bu bilgisayarda virüs var, nereden bilebilirim doğru olduğunu?" diyerek geçiştirdi. Ben de ona evdeki diğer 2 laptopla da aynı anda test yapabileceğimi, hepsinde de virüs olma ihtimali olmadığını söyledim. Bu sefer de "bilgisayarda aldığın hız beni ilgilendirmez, ben gelen hıza bakarım. Senin modemin sararmış, devrelerde aşırı ısınma var, kesin sorun modemdedir." dedi. Ve ben de elimde 3 tane daha modem olduğunu, onlarla da test yapabileceğimi söylediğim de yine aynı şeyi tekrarladı: "beni gelen hız ilgilendirir." adamın trollüğünü gerçekten garipsediğim için destek kaydı üzerinden her gün günde 3 kere daha buraya gelmesini devam ettiriyorum. Eğer tekrar gelecek olursa diye SSD'deki boş yere bir tane daha Windows ve Opera kurdum. Eğer bu sefer de virüs vardır diyerek geçiştirirse şikayet etmeyi düşünüyorum. Biraz uzun oldu, farkındayım. Okuyanlara teşekkür ederim.
(!) Bence doğru olanı yapıyorsunuz, bende uyuz oldum okumama rağmen.
